職務内容 テストのプランニングと実行 ・Web、モバイル、バックエンドアプリケーション向けのテスト計画、テストケース、テストスクリプトの作成および実行 ・機能テスト、リグレッションテスト、統合テスト、探索的テスト、受け入れテストの実施 ・テスト管理ツールやチケットシステム（Jira、TestRail、Azure DevOpsなど）を使用したバグの特定、記録、追跡 自動化テスト・パフォーマンステスト ・Selenium、Cypress、Playwright、Appium、JMeterなどのツールを用いた自動テストスクリプトの設計、開発、保守 ・Postman、REST Assuredなどのツールを使用したAPIテストの実施 ・負荷テストやストレステストを通じたシステムの信頼性、スケーラビリティ、パフォーマンス評価 ・JMeter、Gatling、k6、Locustなどのパフォーマンステストツールを活用し、システムの応答時間を分析し、ボトルネックの最適化を実施 CSチームとの連携・技術サポートおよびSLA管理 ・カスタマーサクセス（CS）チームと連携し、ユーザーから報告された問題の分析および重大なバグのエスカレーション対応 ・問題解決に関するサービスレベルアグリーメント（SLA）の定義・管理し、深刻度に応じた迅速な修正を実施 ・過去に発生した問題、解決策、トラブルシューティングガイドの詳細なドキュメントを作成し、CSチームの対応をサポート ・QA、開発、CSチーム間のコミュニケーションを強化するための定期的なクロスチームミーティングへの参加 ・リアルタイム監視およびアラートシステムを導入し、ユーザーへの影響が発生する前に問題を特定・解決 不具合管理・根本原因分析（RCA） ・不具合の調査、根本原因分析（RCA）の実施、および開発チームと協力した効率的な問題解決 ・バグのトリアージ（分類・優先度設定）を行い、影響度に応じた適切な対応を実施 ・再発する問題の追跡および長期的な解決策の提案 CI/CD・テスト統合 ・CI/CDパイプライン（Jenkins、GitHub Actions、CircleCIなど）への自動テストの統合 ・本番環境へのリリース前のエンドツーエンドテストのカバレッジ確保 コミュニケーション・プロセス改善 ・開発者、プロダクトマネージャー、CSチームと密に連携し、受け入れ基準を定義し、テストカバレッジを向上 ・QAのベストプラクティスを推進し、より高品質なプロダクトを実現するためのテスト戦略の改善 ・テストドキュメント、自動化スクリプト、品質保証プロセスの改善に貢献 必要なスキルと経験 ・英語でのコミュニケーションが十分にできること ・業務範囲内で日本語の読み書きができること ・ソフトウェア品質保証（手動テストおよび自動化テスト）における3年以上の経験 ・Webアプリケーション、モバイルアプリ、API、クラウド環境でのテスト経験 ・SDLC（ソフトウェア開発ライフサイクル）およびアジャイル手法の確かな理解 ・洗練されたデザインに対する情熱と革新的な技術を取り入れる意欲 ・製品開発やその他のデザイン・革新分野に対する情熱を持ち、業界の最新トレンドや技術に関する知識を調査し、紹介できること ・Selenium、Cypress、Playwright、Appiumなどのテスト自動化ツールに熟練していること ・パフォーマンステストツール（JMeter、Gatling、k6、Locust）を使った実務経験 ・ストレステスト、負荷テスト、スケーラビリティ評価に関する強力な経験 ・CI/CDパイプラインに関する知識と、開発ワークフローでの自動化テストの統合経験 ・バグトラッキングシステム（Jira、TestRail、Azure DevOps）に関する深い知識 ・データベーステストおよびSQLクエリの理解 ・強力な問題解決能力と細部への注意力 ・CS、開発、製品チームと円滑にコミュニケーション・協力できる優れたスキル ・独立して、またはチーム環境で働ける能力 歓迎する経験・スキル ・クラウドテストプラットフォーム（AWS、Azure、GCP）での経験 ・セキュリティテストのベストプラクティスに関する知識 ・リアルタイム監視ツール（New Relic、Datadog など）の経験 ・ISTQBまたは同等の認証 ・Certified Scrum Product Owner（CSPO）やその他のアジャイル／スクラム関連の認証があると尚可 ・オンライン旅行代理店（OTA）または旅行業界での経験があると尚可 ・B2B/B2CのSaaS製品でのインタラクションデザイナー／UX/UIデザイナー／ビジュアルデザイナーとしての経験