インフラエンジニア/システム運用アソシエイト募集！大阪

【募集背景】 アシストは1972年創業以来、ITサービスマネジメント（ITSM）およびITオペレーションマネジメント（ITOM）の分野で顧客の課題解決を支援してきました。近年、企業のクラウド活用が進み、オンプレミスとクラウドを組み合わせたハイブリッド環境のIT管理が求められる中、アシストへの期待も高まっています。同社ではITSM/ITOM分野を中核ビジネスと位置づけ、事業拡大を進めています。 お客様のビジネスを支えるプロフェッショナルとして、お客様に安心と信頼といった最高の顧客体験を提供するために、顧客第一の姿勢と成長意欲を持つ仲間を求めております！共に新たなビジネス成功を目指していきませんか？ 【仕事内容】 ITSM/ITOM製品の設計、導入支援、導入後のサポート、リプレイスなど多岐にわたります。お客様への提案やヒアリングを通じて、システム環境に適したソリューションを提供し、ビジネスを支えるITシステムの安定稼働と効率化・最適化を総合的に支援します。 ▽具体的には ◆プリセールス ・製品や技術サービスの紹介、営業に帯同した提案活動 ・お客様課題の理解、要件確認、提案書の作成、プレゼンテーション ・社内外への情報発信、イベントの企画と運営 ◆ポストセールス ・ITSM/ITOM製品の設計、導入、構築 ・製品バージョンアップ ・システムの老朽化や刷新に伴うリプレイス ・導入後のアフターフォロー、チューニング ◆教育 ・製品活用に向けた各種トレーニング ・個社別オンサイトトレーニング ご経験や保有されているスキルにあわせて、まずはポストセールス業務から経験の幅を広げていきます。充実した成長環境がございますので、初心者でもしっかりとインプットを得られます！ 【役割に応じた期待値】 周囲の支援のもと、チーム貢献ができるメンバー 【ミッション】 ITに係る全ての人が安心・安全・便利にITシステム（サービス）を利用できるように、お客様満足度の高い「良質なサービス・ソリューション」を「最新の技術力」をもって継続的に提供し、社会貢献する。 【担当製品】 ITSM/ITOM分野 取り扱い製品：JP1/Service Management Automation X/Zabbix/JENNIFER/Red Hat Ansible Automation Platformなど ログ管理分野 取り扱い製品：Logstorage 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心 【キャリアモデル】 入社1年目〜（製品や業務を理解しフィールドエンジニアとしての基礎を構築するステージ） ・OJTやチームメンバーのサポートを通じて会社や業務の基本を学ぶ ・製品関連の研修を受け、基礎知識とITスキルを獲得する ・社内ロールプレイングや案件同行で基本的な業務対応力を養う ・学んだ内容を活かし、フォローを受けながらポストセールス業務を行う 入社3年後（専門性を磨きながら、1人前としてチームに貢献するステージ） ・これまでの経験を活かし、社内の施策やプロジェクト活動に参画する ・担当製品のスペシャリストとして、お客様の課題を解決するための提案活動を行う ・新規案件や環境移行案件に参画し、単独でポストセールス業務を行う ・後輩の育成に携わる 入社5年後（リーダーを目指し、より高度な専門性を発揮するステージ） ・自ら課題を設定し、組織目標達成に向けた活動を推進する ・提案活動のリーダーを担い、お客様・社内・メーカーとの調整や取り纏めを行う ・担当製品のスペシャリストとして、難易度の高い案件や作業をメンバーを率いて担当する ・育成計画を作成し、後輩の育成を主導する ▼必須経験/スキル ◆ITインフラエンジニアとしての経験1年以上 ◆以下を全て満たしている方 ・WindowsおよびLinuxに関するOSの概要と設定箇所・設定方法を理解しており、問題時の調査や要件に応じた設定ができる ・ITパスポートレベルのITリテラシー ▼歓迎経験/スキル ・プログラミングの経験（言語は問わない）があり、コーディングや解読ができる ・AWS・Azure・GCPを扱った経験があり、仮想マシンだけでなく、その他サービスの利用や構築ができる ・ITシステムの企画、構築、テスト、リリース、運用、改修、障害対応、更改といった一連の流れについて概要の知識をもっている　※ITパスポートレベル ・お客様への説明に必要な資料が作成できる（PowerPointまたはGoogleスライド）※MOS一般レベル