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顧客起点を軸にECサービス改善・設計にチャレンジしたい仲間募集!

オペレーション
Mid-career

on 2025-02-19

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顧客起点を軸にECサービス改善・設計にチャレンジしたい仲間募集!

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Expanding business abroad
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穐元 修平

様々な業界・職種で働いてきた経験を活かして、お客様や同僚、事業に貢献できるように日々働いています。

芦澤 芽衣

はじめまして、芦澤芽衣と申します。 「息継ぎの上手い人が遠くまで泳げる」と誰かが言っていたのを聞いて、ハッとしました。(どなたの言葉かを忘れてしまったのが残念) 瞬間的なスピードで魅せるよりも、息継ぎをうまくして自分のペースで泳ぐうちに気づいたら一番遠くまで来ていた、というような生き方をしたいなと思っています。 山梨県出身|静岡県立大学卒業 今まで2社経験し、現在ラクスル株式会社に勤務しています。 ▼今に至る経緯 管理栄養士を取得し、卒業研究で扱った米粉・小麦粉の商品開発に携わろうと製粉会社に就職するも、環境が合わずに1年弱で退社。 その後、この就職活動の失敗を機に人材業界に興味をもち、求人サイト運営スタッフとしてグッピーズに転職。インサイドセールスを経験後、3年間チームリーダー、2年間マネージャーとしてマネジメント業務を経験。CSとマーケティングの部のマネージャー兼任で約20名のマネジメントを行い、上場を経験することができました。 現在はラクスル株式会社のSCM部にて、オペレーション改善に取り組んでいます。 ▼強み 雑多な情報を咀嚼して理解すること、理解した上で次の行動を計画すること(フロー化、プロジェクトのKPI策定、モニタリングの基盤の作成など)が得意です。 最低限のリスクを排除した上でまずは行動してみることを大切にしており、立ち上がりのスピードの速さも強みです。 周りからは、コミュニケーションの潤滑油として重宝されていました。 自分と違う立場の方の気持ちや思惑を理解しながら、誰かと誰かの間に立って仲介することは得意です。 マネージャーとして上司と部下の間でスムーズなコミュニケーションを行う、ということは立場上もちろん期待されていましたが、それ以外にもbizサイドとエンジニアとの間や、セールスと経理の間に立ってスムーズに仕事ができるように立ち回るなどしていました。 ▼趣味 ・音楽  ライブに行くのも好きですし、カラオケで歌うのも好きです  現職のサークルでドラムを練習して演奏しています ・映画  好きな映画は、グッドウィルハンティング、はじまりのうた、Codaなどなど…  映画館・サブスク問わず観ています

Ibuki Miyamoto

Am Ende wird alles gut. Wenn es nicht gut ist, ist das noch nicht das Ende.

長田 幸穂

2017年11月ラクスルへ入社。 2022年8月からは、データチェックを推進するグループのMgrとして、複数のチームのマネジメントや・オペレーション業務の効率化に従事してます!

ラクスル株式会社's members

様々な業界・職種で働いてきた経験を活かして、お客様や同僚、事業に貢献できるように日々働いています。

What we do

「伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革する」 当社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、複数の領域で産業DXに取り組んでいます。 2009年の創業以来、印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」のほか、マーケティングのプラットフォーム「ノバセル」、物流のプラットフォーム「ハコベル」、コーポレートITサービス「ジョーシス」の4つの事業を展開し、さまざまなフェーズの事業を有するポートフォリオカンパニーへと成長してまいりました。 2023年8月の経営体制刷新を機に第2創業期へ突入した現在、従来同様のBtoB領域における内製での事業立ち上げに加え、連続的なM&Aの実施によって事業拡大を推進するとともに、エンジニア組織の強化を通じ、テック企業としてのさらなる価値創造に注力しています。 詳細についてはこちら ■RAKSUL 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/raksulrecruiting/raksul-introduction
天井高12mの『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。
VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。
ラクスルが目指すのは、単なる「便利なサービス」ではありません。日本にいまだ多く存在する「ずっとアナログなまま」の産業分野にテクノロジーを導入し、私たちが世界を変えていこう。そんな独自のポジションを築いていることが強みです。
職場ではslack(チャット)やWeb会議などを積極的に使っており、 チームミーティング、1on1、業務の相談など、リアルと変わらないコミュニケーショ ンが取れる環境を整えています。
チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

What we do

天井高12mの『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。

VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

「伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革する」 当社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、複数の領域で産業DXに取り組んでいます。 2009年の創業以来、印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」のほか、マーケティングのプラットフォーム「ノバセル」、物流のプラットフォーム「ハコベル」、コーポレートITサービス「ジョーシス」の4つの事業を展開し、さまざまなフェーズの事業を有するポートフォリオカンパニーへと成長してまいりました。 2023年8月の経営体制刷新を機に第2創業期へ突入した現在、従来同様のBtoB領域における内製での事業立ち上げに加え、連続的なM&Aの実施によって事業拡大を推進するとともに、エンジニア組織の強化を通じ、テック企業としてのさらなる価値創造に注力しています。 詳細についてはこちら ■RAKSUL 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/raksulrecruiting/raksul-introduction

Why we do

チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!

1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。 また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

How we do

ラクスルが目指すのは、単なる「便利なサービス」ではありません。日本にいまだ多く存在する「ずっとアナログなまま」の産業分野にテクノロジーを導入し、私たちが世界を変えていこう。そんな独自のポジションを築いていることが強みです。

職場ではslack(チャット)やWeb会議などを積極的に使っており、 チームミーティング、1on1、業務の相談など、リアルと変わらないコミュニケーショ ンが取れる環境を整えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、 ・産業のバリューチェーンに働きかける ・ネットとリアルの融合で業界を変える ・中長期視点で世界をより良くする この3つで表すことができます。 ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。 ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています! 【働きやすい環境】 ・1時間単位で有休休暇を取得できる「時間単位年次有給休暇」 ・スキルアップをサポートする技術書籍購入支援 ・リモートワークと出社を組み合わせたハイブリッドワークスタイル などワークライフバランスを重視した勤務が可能です。

As a new team member

▼ネット印刷の「ラクスル」 ネットで簡単に印刷物を注文できる 「ラクスル」 。 チラシ・パンフレットなどの「紙」から、マグカップやアパレルなどの「ノベルティ」、または印刷+ポスティングを行う「集客支援」や、梱包資材を扱う「ダンボールワン」まで、さまざまな分野で印刷をより身近にしてきました。 これまで印刷に触れてこなかった方々にも当社のサービスをご利用いただけるようになり、今では会員数は200万人を超え、国内ネット印刷でNo.1の会員数を誇っています(※1)。 ※1:東京商工リサーチ調べ(2022年12月時点・主要ネット印刷サービスにおいて) 成長を続けるラクスルですが、サービス運用の基盤となるオペレーション部門では様々な職種でお客様と向き合い、より快適で便利にサービスをご利用いただけるよう、お客様の声を活かした改善への取り組みをいろいろな場面で行っています。 ▼募集ポジションについて 今回の募集はラクスルの思いに共感いただき、より良いサービスを目指したサービス運用と改善推進を担っていただくオープンポジションになります。 どの職種で応募するか迷っているという方はこちらからご応募ください。業務内容・ご志向・キャリアプランをすり合わせさせていただき、職種をご提案いたします。 ECサービスを通して新しい顧客体験を実感いただき、お客様に真摯に寄り添ったサービスのご提供をしていきたい、そんな共通の思いで日々業務に取り組んでいきたい方、ご応募お待ちしております。 ▼職種について 現在、下記の職種で募集を行っています。 【カスタマーサポート】 お客様からのお問い合わせ対応を中心に、より良いサービスにしていくための改善提案やオペレーションの設計・効率化などの幅広い業務を担当します。  ■具体的な業務  ・お客様からのお問い合わせ対応(電話、メール)  ・チームメンバーのフォロー、エスカレーション対応  ・サプライヤーや関係会社、他部署との連携(商品仕様や注文内容変更の確認・相談など)  ・サービス・オペレーション改善(フロー設計/運用/改善、ご利用ガイド等の整理など) ・・・・・・ 【DTP/オペレーション推進(デスクトップパブリッシング)】 お客様が入稿されたデザインデータのチェックやサポートをメインに、オペレーション業務の改善実行も推進します。  ■具体的な業務  ・入稿データのチェック業務(配属部署によっては電話、メール対応含む)  ・パートナー企業 (印刷会社)との調整・交渉(データ形式の相談など)  ・新サービスリリース時の入稿ルール・業務フローの構築  ・他部門との連携 ・・・・・・ 【受発注オペレーション/SCM(サプライチェーンマネジメント)】 お客様からの受注~発送までの流れを担い、お客様とサプライヤー(印刷会社)との間に立って双方への最大の価値提供を目指します。  ■具体的な業務  ・受発注オペレーション業務  ・商品のお届けまでに関わるサプライヤー(印刷会社)へのお問い合わせ対応  ・オペレーション上の課題抽出や改善提案と実行(例:工数削減・原価低減等)  ・社内各部署との連携  ・月末月初の請求業務 など ・・・・・・ ※配属部署について ECサイトで提供している印刷サービスは名刺・チラシなどの紙媒体を中心に、ノベルティグッズやアパレル、梱包材など幅広く展開しており、各サービスの部門でそれぞれ対応をおこなっています。配属部署についてはご希望を考慮し、選考を通して相談の上で決定いたします。 ▼求めるスキル・経験  ■必須(MUST)  ・基本的なPCスキル  ・ビジネスコミュニケーションスキル  ■歓迎(WANT)  ・仕組み作りや改善に関する経験、関心がある方(業務設計、運用マニュアルなど)  ・数値管理やデータ分析に関する経験、関心がある方  ・チーム/プロジェクトを自ら推進した経験がある方  ・Adobeソフト(Illustrator、Photoshop)の使用経験がある方 ■求める人物像 ・ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方 ・論理的な思考と共に相手の立場も考慮しながら物事を進めることができる方 ・仕組み作りや業務改善に意欲を持って取り組むことができる方 ・チームで目標達成に取り組める方 ・お客様に寄り添ったサポート提案をしたい、改善意識を持って業務に取り組みサービスを成長させていきたい方
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