▼採用背景 CAMPFIREは挑戦する人々を支えるクラウドファンディングプラットフォームです。プロジェクトを立ち上げる挑戦者のはじめの一歩を後押しするカスタマーサポートを強化するため、一緒に働いていただけるアルバイトスタッフの方を募集します！ ▼本ポジションのミッション 挑戦者がスムーズにクラウドファンディングを始められるようサポートするお仕事です。「CAMPFIREだからチャレンジできた」という感動体験を届けるために日々、社内スタッフがカスタマーサポートを頑張っています。本募集では、クラウドファンディングの実施を検討している挑戦者がスムーズにプロジェクトを実施できるよう、問い合わせ対応などを担っていただける方のエントリーをお待ちしています！ ▼業務内容： ・ メールでの問合せ対応 　　⚪︎クラウドファンディングに関する問い合わせに対応いただきます 　　⚪︎問い合わせ例 　　　　「クラウドファンディングについてどのように進めたらいいのかわからない」 　　　　「リターンについてのアドバイスがほしい」 　　　　「プロジェクトを進める際のスケジュール感を教えてほしい」 　　⚪︎電話対応はないため、集中して業務に取り組むことが可能です ・ プロジェクトのサポート 　　⚪︎相談のあったプロジェクト企画の確認とアドバイス 　　⚪︎アドバイス等はAIツールを活用したり周りのスタッフに相談したりしながら進めます 　　⚪︎AIツール等は入社後に使い方を学べるため、今まで使ったことがない方もご安心ください 　　⚪︎経験に応じて少しずつお任せするので、無理なくキャッチアップできます ・ 運営支援 ：その他プロジェクト運営に関する諸業務 ▼チーム体制 PO CRMグループ　インサイドセールスチーム チームマネージャー　1名 メンバー　7名（正社員　3名/アルバイト　4名） ▼ポジションの魅力 ・フルリモート勤務：全国どこからでも勤務ができるため、ライフスタイルに合わせてメリハリをつけて働くことができます（子育て中世代の方が活躍しています！） ・心理的安全性が高い環境：メンバー同士で助け合い、安心して意見を言える職場です ・社会的意義：多くの挑戦者の夢を支えることでやりがいに繋がります ▼雇用形態 アルバイト ▼必須スキル ・お客様（社外）へのメール応対経験がある方（営業アシスタントやカスタマーサポートなど） ・基本的なPCスキルがある方 ・ユーザーの挑戦や成功を自分ごとと捉え、推進できる方 ・週5日、1日実働6時間以上勤務できる方（土日祝を除く） ▼歓迎スキル ・社会人経験2年以上 ・WEBサービス領域での実務経験 ・ITツール（SlackやGoogleWorkspaceなど）の使用経験 ▼使用ツール ・Slack ・GoogleWorkspace ・Notion ・この他、リモートワークに必要な各種クラウドサービス ▼求める人物像 ・CAMPFIREやクラウドファンディングというサービスに共感や関心のある方 ・日々の業務を丁寧に行い、相対するお客様と真摯に向き合える方 ・チームワークを大切にし、支え合うことができる方 ・様々な立ち位置の方の考えや行動を尊重し、円滑にコミュニケーションが取れる方 ・ユーザー対応やチームの目標など、責任感を持って取り組める方