私たちの業務代行サービスは、独自の思想に基づいたサービス設計・組織設計がされています。 「ヒトインターフェイスAI」というサービス思想 「ヒトインターフェイス」というのは、利用者から見たサービス接点が、ChatGPTのような「AIツール」ではなくヒト、つまり「ペイミーのコンサルタント」であるということです。 私たちは新規事業を行うにあたり、採用に使える「ツールインターフェイスのAI」を開発し、企業に提供することを試みたのですが、これが企業の課題解決に繋がりませんでした。 その原因は - 「そもそも、そのAI採用ツールを使う人事が不足している」 - 「人事がいたとしても、AI採用ツールを使うワークフローの再編が、企業にとって重い」 といったところです。 ペイミーは、「売るだけ売るけど、きちんと価値提供できていない」ようなことを続けることに我慢ができない体質が強く、このような経緯から、「企業に、AIツールを提供する」のではなく「企業に、AIツールを使いこなす業務代行を提供する」ことで、確実に価値を提供できるようにしました。 お客様からすると、これまでと同じように「ヒト」と話すだけなので親しみやすく、しかもその採用業務が安定してスピーディーに行われ、料金も高くならずに済みます。 「シンクロして働くのが楽しい」という組織思想 ペイミーが初期から一貫して大事にしてきた思想は「チームでシンクロして働くのは楽しいし力が出る」という組織カルチャーです。 会社で働いていると、誰もがこの「逆の経験」をしたことがあるのではないでしょうか？ - チーム内でも情報が共有されていない - 役割分担によって、責任のなすりつけ合いが発生する - 目標が細分化され、全体像が分からない これらは、仕事の効率を下げるだけでなく、会社で働くモチベーションも低下させてしまいます。 「シンクロして働く」ことが理想ですが、これにはコミュニケーションコストがかかるため、実現のハードルは高いです。それにも関わらず、組織の人数が増えると、それはさらに困難になります。「コミュニケーションパス」は、増加人数の何倍にも増えるからです。 ペイミーは、「ヒト」だけではなく「AI・テック」も労働力と考え、それらを活用したワークフローで働くことで、一人当たりの生産性を高めようとしています。 初期から社内イネーブルメントチームを組成し、効率的に、安定した業務ができるワークフローの設計・運用の文化を構築しています。 イネーブルメントチームは、社内用の「採用AIツール」を開発するだけではなく、既存SaaSを積極的に活用し、さらにそれらをノーコードツールとAIを使ってもっと便利に、負担なく使えるワークフローを構築しています。