J-CAT株式会社 COO. 慶應義塾大学商学部を卒業後、2013年に株式会社Voyaginに創業メンバーとして参画。入社以降CSチームの立ち上げやインバウンド事業者の開拓、メディアやOTAとのアライアンス業務を含む事業開発業務に従事し楽天株式会社へのExitを経験。2019年にVoyaginの執行役員に就任。2022年1月にOtonamiにCOOとして参画。Wabunka事業責任者。日本の魅力を国内外の人に届けるべく、日々奮闘しています。

慶応義塾大学総合政策学部卒業。2018年に株式会社博報堂に入社し、統合プロモーションのビジネス設計・プロジェクトマネジメントを経験。その後、2021年に楽天グループ株式会社に転職し観光事業に従事。2023年7月よりJ-CATのインバウンド部門に参画。日本の魅力溢れる人・場所・文化を世界に届けたい一心で励んでいます。

J-CAT株式会社 カスタマーサクセス＆カスタマーサポート 2児の母 (8歳、6歳女子) <今やっていること> ・Wabunka CSチームの全体的な推進、業務標準化 ・オペレーション構築、改善 ・KPI策定、モニタリング <経歴> 上智大学外国語学部英語学科卒業後、オーストラリア Monash UniversityにてMasters of Linguistics in Language Endangerment修了。アボリジニの言語保存のプロジェクトに関わり、砂漠を駆け回る。 帰国後2008年に菱化システム(現: 三菱ケミカルシステム)に入社。SAP社が提供するデータ分析ツール Business Objects、BWの提案、開発、運用を担当。プロジェクトリーダーをつとめる。 グループ全社からの問い合わせを受けるヘルプデスク(社内コールセンター)とも連携し、問い合わせを減らすための改善提案、マニュアル作成、ユーザー教育なども行う。 2015年4月 海外と日本を繋ぐ仕事がしたいという思いでVoyaginへ参加。 カスタマーサービスチームにて予約対応、インターンの取りまとめ・採用・教育、オペレーション構築・改善を担当。 2020年7月にVoyaginが楽天株式会社に吸収合併され、「楽天トラベル観光体験」のカスタマーサービスチームのアシスタントマネージャーとしてチームを統括。 2022年3月 課題に感じていた観光業界のDX推進に関わるため、アクティバリューズに入社。 カスタマーサクセスチームを統括。 2024年5月 J-CAT株式会社に入社。 グローバルカスタマーサクセス＆カスタマーサービスチームを統括。