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CX向上を!全てのお客様が自社サービスを最大限活用できる状態を目指して

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on 2024-12-11

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CX向上を!全てのお客様が自社サービスを最大限活用できる状態を目指して

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Expanding business abroad
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Daisuke Furumoto

初めまして。株式会社のABABA古本です。 人材業界を6年間経験。現在社会人7年目です。 これから仕事を通じて実現したいことは、大学生が大学に入学する意味を見出し、大学生活の序盤に自分の強み、弱みにいち早く気づける仕組みが必要だと考えています。 今後は、学校教育とキャリアの連動性を高め、就職活動の在り方を変革することを目標に仕事に取り組んでいきます。 若者の学習意欲、キャリアリテラシーを高め、日本を強くすることをABABAを通じてチャレンジします。 ▼経歴 2010.4〜2013.3 私立須磨学園高校 卒業 2013.4〜2017.3 関西大学 人間健康学部 人間健康学科 卒業 2017.4〜2019.9 株式会社インテリジェンスへ新卒入社 (現 パーソルキャリア株式会社) 「職務経験」 法人向けメディアセールス 「取り扱い商材」 アルバイト求人メディア「an」「LINEバイト」 転職求人メディア「doda」 採用管理ツール「HITOManager」 2019.10〜2019.11 人材紹介事業部 市場開発グループへ異動 新規法人営業で転職の人材紹介契約の提案を行う 2019.11〜2023.3 株式会社irodas(当時3期目)へ中途入社 「職務経験」 カスタマーサクセス責任者 ・全社売上管理 ・マネジメント ・メンバー育成 ・OKR推進 ・イベント運営 「その他」 フィールドセールス 立ち上げ ・新規商談 ・マネジメント ・メンバー育成 インサイドセールス 立ち上げ ・アウトバウンドによるアポ獲得 ・新規営業戦略策定 ・マネジメント ・メンバー育成 キャリアアドバイザー ・学生面談 ・企業紹介 2023.4〜現在  株式会社ABABA  セールス部門 マネージャー 【管掌部門】 「Sales」 ・インサイドセールス ・フィールドセールス ・代理店 「Customer success」 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート 【その他】 ・プロダクト改善、DB構築 ・社外PJ担当

1年後の自分が想像できないほど成長できる、刺激的な環境【フィールドセールス・カスタマーサクセス役員インタビュー】

Daisuke Furumoto's story

Yamaguchi Shodai

◎経歴 同志社大学卒業後、フリーランスとしてスマホゲームの開発企画・ディレクション業務に従事。累計100万DL達成など数々のタイトルの立ち上げ、運用に携わる。ゲームのみならずPdmとしてtoC向けのエンタメ系サービスやWebサイトの制作・コンサルも実施。その後、国内最大の大手インターネット広告代理店にて主にToC向けサービス事業者のマーケティング支援を行う。2022年、ABABAに参画。Pdm、デジタル領域のマーケティング統括を担当。 ◎個人のビジョン より良く、より楽しく ◎ABABAにジョインした理由 代表の久保よりPdmとしてスカウトされ、ABABAを知ったのが最初のきっかけでした。そして、ABABAのサービス内容を見た瞬間に世の中に必要なサービスだと確信しました。僕自身の原体験としても今の新卒就活には課題があると感じ、ABABAならそれを解決できると思いました。まだジョインが決まってない段階でしたが、プロダクトがどうあるべきかのアイデアが自然と湧いてきたのを覚えています。不思議なことにすごく自分ごとのように捉えられ、自然と筆が動いた、そんな感覚でした。その後、当時Pdmを務めていたCEOの中井、CTOの中田と会った際にそれらの想いとプロダクトの改善方針を伝え、意気投合。すぐにジョインするという流れでした。 ◎ABABAに興味を持ってくださった方へのメッセージ ABABAのカルチャービジョンとして掲げていることの1つに「隣人を助けよ」という言葉があります。 同じ会社で働くメンバーが互いに思いやり、家族のように助け合って大きな目標に向かう、そして世の中の困っている人を救うために全力を尽くす。そんな組織を目指したいと思っています。まだ、若くほとんどが20代前半(僕とCOOの古林を除く。笑)の勢いある熱い面々が揃っております。魅力を感じて頂いた方は是非一緒に夢を追いましょう。

Keitaro Nakata

◎経歴 岡山大学を2019年卒業後、大学院の進学を辞退して独立。2020年にノーコードを用いたエンジニア活動を開始。同年12月に世界的コンペで日本人唯一入賞。これまで20以上のサービス立ち上げに関わり、ABABAのCTOとしても2020年にジョイン。 ◎個人のビジョン 創造とインパクト ◎ABABAにジョインした理由 サービスリリース前の段階で代表の久保からSNSのDM経由で連絡をいただき面談しました。会うまではABABAに誘われるとは思っていませんでしたが、その場で彼らのビジョン・プロダクトにかける想い・行動力に感銘を受け、自分もこのチームで社会にインパクトを残せるチャンスに関わりたいと思いジョインを決めました。 ◎ABABAに興味を持ってくださった方へのメッセージ まだまだ若くて未熟な企業ですが、ステークホルダー含めて全ての関わる人が同じ課題に取り組み、社会を良くすることに時間を捧げています。多くの人が経験する人生の中でも大きな挫折に対して、私たちができる社会的意義の拡大に興味がある方、圧倒的スピードで成長していくベンチャー企業で世にインパクトを与えられる仕事がしたい方はぜひ一緒に働きましょう。

宣光 古林

◎経歴 1988年生まれの青森生まれ北海道育ち。 新卒で株式会社セイコーマート(現セコマ)入社。フランチャイズオーナ-に対してのコンサルティングやアルバイト中途社員の採用から教育支援を行う。 その後、レバレジーズ株式会社にて成果報酬型アルバイト求人媒体事業の立ち上げ期に参画し、営業戦略・戦術策定、大手-中小のtoB新規営業・既存営業、 CSチームのオペレーションフロー構築から採用・育成・マネジメントとフロント業務など上流から下流まで幅広く業務に従事。 その後独立し、複数のベンチャー企業に対して営業組織設計、販路拡大支援、代理店設計、各種イベントPM、アフィリエイト広告運用支援、動画制作ディレクション、WEBライティングなどマーケティング領域を中心に支援。 2020年に中井・久保・中田と共にABABAを共同創業。 ◎個人のビジョン 独立した経済圏を創る ◎ABABAに興味を持ってくださった方へのメッセージ ここまでご覧頂いている方、興味をもっていただきありがとうございます。 ABABAは「隣人を助けよ。自分事であれ」という思いからスタートしました。その思いは今も変わらずメンバー全員でユーザーの困り事解決に取り組んでいます。 今後も世の中の困り事を解決するためABABAという船で一緒に航海してくれるメンバーを募集しています。世界を更に良いものへ変えたいという思いを持った方は是非一緒に働きましょう

株式会社ABABA's members

初めまして。株式会社のABABA古本です。 人材業界を6年間経験。現在社会人7年目です。 これから仕事を通じて実現したいことは、大学生が大学に入学する意味を見出し、大学生活の序盤に自分の強み、弱みにいち早く気づける仕組みが必要だと考えています。 今後は、学校教育とキャリアの連動性を高め、就職活動の在り方を変革することを目標に仕事に取り組んでいきます。 若者の学習意欲、キャリアリテラシーを高め、日本を強くすることをABABAを通じてチャレンジします。 ▼経歴 2010.4〜2013.3 私立須磨学園高校 卒業 2013.4〜2017.3 関西大学 人間健康学部 人間健康学科 卒業 ...

What we do

株式会社ABABAは「就職活動の過程が評価される社会の実現」をコンセプトに、最終面接まで進んだ学生だけにアプローチできるスカウト型サービス「ABABA」を提供しています。 サービス:https://hr.ababa.co.jp ▼ABABAエントリー資料 https://docs.google.com/presentation/d/1L4tQMSRTZ6JhknV2f9suJaXNexHguZMioXiV836tfDw/edit?usp=sharing ▼急成長中HRtechの「ABABA」 ・NESベンチャーキャピタル/DeNAの南場智子氏が率いるデライトベンチャーズ等からシリーズAラウンド資金調達を実施(累計5.7億円調達)し、短期間で多額の資金調達に成功。 ・3期目で6.5万名の学生ユーザー、1,500社のユーザー企業様にご利用頂けるサービスに成長。 ・レッドオーシャンの新卒採用市場でPMFを達成し、成長余地が十分にある市場に変革。
友人の抱える課題を解決するために生まれたABABA。創業の経緯に因んで、「隣人を助けよ」というコアバリューが根付いています。
ゲストに森香澄さんを招いて、就活応援イベント「お祈りメールみくじ」を宇田川クランクストリートにてGW限定開催。大盛況で大成功のイベントになりました!
代表の久保は2024年Forbes JAPAN 30 UNDER 30 2024|「世界を変える30歳未満」に選出いただきました!
平均年齢25.3歳。活気ある若いメンバーが切磋琢磨しながら働いています。
友人の困窮する状態を表現した言葉(あばばばば…)を社名にした理由は、「課題を抱える友人(ユーザー)がいる」ということを常に忘れず思い出し、より良い世の中を追求するためであり、どんな企業であり続けるかの決意表明です。
「就活の過程を評価したい」という思いから生まれた会社のため、日々の頑張りは結果だけでなくその過程も考慮して評価します。月次・半期で表彰が行われ、メンバーの大きなモチベーションになっています。

What we do

友人の抱える課題を解決するために生まれたABABA。創業の経緯に因んで、「隣人を助けよ」というコアバリューが根付いています。

ゲストに森香澄さんを招いて、就活応援イベント「お祈りメールみくじ」を宇田川クランクストリートにてGW限定開催。大盛況で大成功のイベントになりました!

株式会社ABABAは「就職活動の過程が評価される社会の実現」をコンセプトに、最終面接まで進んだ学生だけにアプローチできるスカウト型サービス「ABABA」を提供しています。 サービス:https://hr.ababa.co.jp ▼ABABAエントリー資料 https://docs.google.com/presentation/d/1L4tQMSRTZ6JhknV2f9suJaXNexHguZMioXiV836tfDw/edit?usp=sharing ▼急成長中HRtechの「ABABA」 ・NESベンチャーキャピタル/DeNAの南場智子氏が率いるデライトベンチャーズ等からシリーズAラウンド資金調達を実施(累計5.7億円調達)し、短期間で多額の資金調達に成功。 ・3期目で6.5万名の学生ユーザー、1,500社のユーザー企業様にご利用頂けるサービスに成長。 ・レッドオーシャンの新卒採用市場でPMFを達成し、成長余地が十分にある市場に変革。

Why we do

友人の困窮する状態を表現した言葉(あばばばば…)を社名にした理由は、「課題を抱える友人(ユーザー)がいる」ということを常に忘れず思い出し、より良い世の中を追求するためであり、どんな企業であり続けるかの決意表明です。

「就活の過程を評価したい」という思いから生まれた会社のため、日々の頑張りは結果だけでなくその過程も考慮して評価します。月次・半期で表彰が行われ、メンバーの大きなモチベーションになっています。

▼創業の経緯 ABABAは、創業者である久保・中井の共通の友人が誰もが知っている大手広告代理店の最終面接で落ちた経験が元になっています。彼は出会った時からずっと「その企業に行き、一生を捧げる」と宣言していましたが、残念ながら最終面接で落ちてしまい、「これまでの努力が無駄になったのは辛すぎる…」と嘆き、「もう二度とその企業がプロデュースしている商品は買わない」と、大ファンが大アンチに変わっているのを目の当たりにしました。 また、彼は周りが舌を巻くほどに優秀だったので、その企業しかエントリーしておらず、1からのスタートになることに憤っていました。このときふと思ったのが、「最終面接まで進んだのなら、類似企業やライバル企業が欲しがるような人材ではないのか?」ということ。 もし、最終面接まで進んだことが評価されるような世の中になれば、就活生は選考の頑張りが正しく評価され、自分に合った企業と出会う期待値が高まる。 採用側の企業も、自社のライバル企業の最終面接まで進んだ優秀な学生にアプローチでき、効率的な採用ができるのではないかと考えました。この想いを実現したのが、就職活動の過程が評価される「ABABA」です。

How we do

代表の久保は2024年Forbes JAPAN 30 UNDER 30 2024|「世界を変える30歳未満」に選出いただきました!

平均年齢25.3歳。活気ある若いメンバーが切磋琢磨しながら働いています。

▼バリュー・行動指針 ・10X より早く、より多くのユーザーの課題を解決するため、常に10倍成長を目指す。 ・Coachable 高い目標の達成に向けて、学び続けよう。 ▼MISSION & VISION 「隣人を助けよ」 あなたにとって大切な人が抱える困り事を解決し続けよう。 その人が抱える困りごとはその人だけが抱えるものではなく、その他大勢の人が抱える共通の困り事のはず。そういった課題を解決し続けることで、より良い世の中を目指していこう。 ▼社風・文化 「We trust you before you trust us」 人は人から信頼されたときに、その人の限界を超えて頑張るもの。私たちはあなたを信じ、より多くのより大きなタスクを信じて託し、組織とメンバーが共に成長することを信念としています。 若く活力に溢れた最高の人材が、コンフォートゾーンの外にある仕事にチャレンジでき、若くから活躍できる組織なら、きっと日本を強くできます。 ▼数字でみるABABA ・年代区分 20代:30代 = 26:6 ・平均年齢(ボードメンバーを除く) 全社員:25.3歳 役職者:27.1歳 ▼マネジメントレイヤーの出身企業 ・人材業界 レバレジーズ / パーソルキャリア / ビズリーチ / irodas ・他業界 サイバーエージェント / LINE / Bytedance / DMM / DELL / 電通デジタル ▼働き方 「Work&Life Event Balance」 ABABAは高い目標・強い信念を持ち、より良い世の中を追求する会社です。 そのため、情熱を持って仕事に打ち込み「すぎる」メンバーが多いからこそ、メンバーの人生における重要なイベントや分岐点は優先・充実させられるような会社でありたいと考えています。 今はまだ大手企業と比較したときに充実した福利厚生・社内制度があるとは決して言えませんが、大切な仲間を一生支える覚悟を持って会社経営にあたっていきたいと考えています。

As a new team member

私たちABABAは、【隣人を助けよ】というミッションを掲げ、就職活動のプロセスが評価されるプラットフォーム『ABABA』と、就活版全国共通模試『REALME』を提供しているHRTechスタートアップです。 現在、累計5.7億円のシリーズA資金調達を果たし、4期目で昨対比6.3倍の成長を遂げました。 この度、事業拡大に伴い、「CX(カスタマーエクスペリエンス)」ポジションを募集します。 ABABAの文化を一緒に作り上げ、顧客満足度をさらに高める重要な役割を担っていただける方を探しています! 一緒に「3年後に業界No.1」を目指しませんか? まずはカジュアル面談にてお気軽にお話できればと思っています。 自分にどのポジションが合うのか迷われている方も是非面談にてお話ししましょう! ▍募集背景  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ABABAでは、契約企業様が増加する中で、顧客対応の質を保ちながら、より多くの企業と長期的なパートナーシップを築いています。 これからも、企業に対して最適な採用支援を行い、顧客満足度を向上させるため、CXポジションを強化したいと考えています。 ▍業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ CX(カスタマーエクスペリエンス) お客様の満足度向上と継続的な関係構築を担当していただきます。主に以下の業務を行っていただきます。 ■1対Nでのカスタマーサクセス施策の構築 ・契約後のお客様に対して、ウェビナーやノウハウ提供を通じた採用活動のサポート ・プッシュ型での支援、フォローアップ  ∟顧客に対して積極的なサポートや、必要な情報の提供 ・チャットボットを用いた効率的で充実した対応 ■オペレーション構築 ・顧客対応のフロー図作成 ・プロジェクトを回し、ゼロベースでの実行計画立案・推進 ・データをもとに具体的なアクションを立案し実行 ■チーム内での協力 ・他部門と連携し、企業の採用決定をサポート ・ABABAの文化を創る、CXポジションの強化 ★上長となる杉原のインタビューはこちら: 就活における“プロセス”そのものが評価される世の中を創りたい。そのための事業成長を目指す【マーケティング・インサイドセールス役員インタビュー】 https://www.wantedly.com/companies/company_8134109/post_articles/879679 ▍今入社するメリット  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ABABAは今後、さらに多くの事業を展開していきます。 ポジションの幅広さと成長性により、キャリアアップのチャンスも豊富です。 自分の強みを活かし、顧客満足度を高めながら、企業の成長にも貢献できるポジションです。 また、ABABAの考え方に共感するメンバーが集い本気で良いサービスを作るために事業と顧客に向き合っている環境に魅力を感じていただけると思います。 ▍歓迎要件  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・オペレーションの構築や改善に取り組んだ経験がある方 ・顧客対応の経験をお持ちの方 ・各顧客の課題を分析し、共通の法則やルールを見つけられる方 ・課題を仕組み化することで解決を目指せる方 ▍より弊社のことがわかる記事はこちら!  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■代表インタビュー 目標は3年以内に業界No.1になること。「若者の就活」に潜む社会課題にHRテックで挑む https://www.wantedly.com/companies/company_8134109/post_articles/895449 ■ABABAが世の中に広めたい価値観 「不採用」の3文字を前向きに捉えられる就職活動へ。新卒採用の当たり前を変え、新たな概念の浸透に挑む。 https://www.wantedly.com/companies/company_8134109/post_articles/891170 ABABAや新卒領域についてなど、カジュアル面談にてご説明させていただければと思っております。 現時点での応募意思は一切不要です。 是非「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください!
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Yamaguchi Shodai取締役CMO/Pdm
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Founded on 10/2020

47 members

  • Expanding business abroad/
  • CEO can code/
  • Average age of employees in 20s/
  • Funded more than $1,000,000/
  • Funded more than $300,000/

東京都目黒区中目黒一丁目1番71号 KN代官山ビル7階 B号室