★超高齢化社会と向き合う業界の雇用問題を発展途上の求人メディアのグロースで 　解決を目指す社内ベンチャー部署の何でも屋メンバー募集★ ■超高齢社会と向き合う事業部 当社が関わるケア業界は、超高齢社会ゆえの介護を必要とする人数が増えているなかで、働き手は常に足りないという状況です。 高齢者が増加する一方、少子化による若者の減少や、仕事の素晴らしさに対する社会的評価の低さ、長期労働時間や高離職率などによる人材不足が深刻な問題となっています。 その業界課題を解決するために、立ち上げたのが《リジョブケア》という求人メディアで、採用コストを約1/3に下げ、企業規模関係なくケア業界に雇用を生み出すことができ、その雇用の先にある人手不足解決に挑戦しています。 ■社内ベンチャー部署ならではの部署の垣根を超えた体制 現在、リジョブケアは拡大フェーズにあり、求人掲載数や利用者数など、より多くの企業様と求職者様の採用（＝想いを結ぶ）実現に取り組んでいます。 営業部・カスタマーサポート・求人審査部など、縦割りでのチーム体制になりますが、この先見据えているより多くの採用を生み出すため、部署の垣根を超えて、事業部全体の生産性向上や業務効率化はもちろん、部署・事業部のチーム創りに当事者として取り組むことができます。 ■バックオフィスからサービスの質を向上する 今回募集しているカスタマーサポートと求人審査部は、直接顧客対応を行う業務だけではなく、管理画面の改修などサービス改善に取り組んでいただきます。 直接お客様と関わることで人材不足解決のために寄り添った対応を行いながら、実際に自身やチームに届いたお客様の声をどうサービスに反映していくのか？という視点で考え、仕組化やサービス改修を行うことができるため、 自分の手でサービスに顧客視点を反映し、業界の人材不足に繋がる価値を提供することができます。 ☆こんな業務をおまかせします☆ ■クライアント対応 ご契約中の企業様を中心に ・お問い合わせ対応 ・掲載支援（オンボーディング研修、求人項目充実化のご提案） ・求人審査 ・FAQ最適化 ・サービス改修 ★リジョブをご利用中の企業様が、滞りなくリジョブでの原稿作成や掲載までの申請を行ったり、採用成果が出るようにサポートをしていただきます。 ■サービスの改修や仕様の推進 ・サービスの改修 ・他部署との連携 ★お客様からいただく声や、より良いサービスを提供するために他部署と連携してサービス改修をしています。 ■チームディレクション ・チーム創り ・アルバイトの管理 ★社員やアルバイトが複数名おり、チームにてお客様の対応をしています。 一人一人では難しいこともチームで取り組むことで出来ることがたくさんあります。 同じ方向を向いて取り組むためのチーム創りをしていただきます。 etc ※ポジションは選考を通じて、適性やご希望を踏まえご提案させていただきます 【応募資格】 ■Officeソフト（Word／Excel／PowerPoint)が通常基準で使える方 ■電話業務やお客様とのコミュニケーションがとれる方 ■学歴不問 ・目標指標を持ち、目標達成のモチベーションをお持ちの方 ・店舗運営経験のある方 ・顧客応対経験のある方 ～こんな方に～ ・ミッション成功のために、なんでもチャレンジしていきたい方 ・業界や社会の課題解決をしたい方 ・誰かの役に立つことや助けになるようなことのために、成果を出したい方 ・チームを大切にし、チームで目標達成することにやりがいを感じる方 ・今までの経験や実績をチームや業界に活かしたいと思える方 ・介護業界に興味・関心のある方 ・不確定要素や変化が多い環境を楽しんで挑み続けることができる方 【歓迎スキル】 ・店長職やリーダー職、チームマネジメントのご経験がある方 ・マネジメント経験 ・小売店などで店舗運営経験のある方 ・KPI管理や定量指標を持ち、チームで目標をお持ちの方 ・キャリアアドバイザー・キャリアサポートのご経験がある方 ・ケア、看護、リハビリ業界でのご経験がある方 ■ビジネスパーソンとして目指せる姿■ クライアントの事業が労働集約型のビジネスで、人材の数と質が企業経営に大きく影響するため 業界の大きな課題と向き合う事業です。 そのため顧客視点(＝経営視点で顧客ニーズと取に行く)が重要になるため 経営視点を身に着け、顧客ニーズの発見と解決の双方をソフトスキルとして培っていく必要があります。