新しい組み合わせによるお客様への価値創造 私たち伊東商会は「新しい組み合わせによるお客様への価値創造」をミッションとし、モノとモノ、人と人、企業と企業、アイデアとアイデアを結び、今までに無かった新しい価値を創造、お客様に提供し、それによって生まれた商品やサービスが世の中に貢献する、そんな好循環を目指しています。私たちはお客様の真のビジネスパートナーになるべく、新しいテクノロジーを活用しながら共に課題解決を進めていきます。 お客様の業界や規模は多種多様。誰もが知っている大企業様から中規模の企業様まで、幅広く製造業に関わるお客様の課題や悩みの種を取り除き、デジタルトランスフォーメーション（DX)を促進することで、お客様の事業発展・進化の加速をお手伝いしていきます。 製造業を取り巻く環境は変化しており、製造業の進化をお客様と共に創造する当社の役割も継続的な進化が必要です。私たちはお客様のビジネスを深く理解し、多様な経験・バックグラウンドを持つメンバーが集まりアイデアを出し合いながら課題解決するプロフェッショナル集団として活動しています。

私たちは、"うごくモノ"を通して、人々の自由で創造的な時間を作り出し、"うごくモノ"を進化させることで安全で安心できる世の中を作るお手伝いをしていきたいと考えています。 製造業を取り巻く環境は激変しており、そのサプライチェーンの一端を担う当社の役割も、継続的な進化が必要です。 「お客様へのサービス品質」と「生産性」の両立を実現するためには、お客様のビジネスに興味を持ち、多様な経験・バックグラウンドを持ったメンバーがアイデアを出し合うことが不可欠です。 当社のビジネスやポテンシャルを信じ、お客様に「感動の顧客体験」を届けたい、「お客様への価値創造」に挑戦したいという思いが強くあります

様々な現場・場面で活かされている多彩な製品を、お客様の想いに寄り添いながら提供することを通じ、お客様がどのような課題と向き合い、何を実現しようとしているのかを知ることも活動の一つです。 例えば単にAの商品を売るのではなく、「なぜAが必要なのか？」ということを丁寧にヒアリングし、場合によっては、その根本的な課題を解決するには、「BとCの製品の組み合わせがお客様のためになるのでは？」と新たな提案につなげることがあります。「一緒によい仕事ができたね」や「パートナーとして信頼している」このような一言がいただける関係を目指している部署です。業界未経験、営業未経験で入社した社員も多く活躍しています

お客様のビジネスパートナーとして、お客様体験の向上に貢献します。業務に関わるお客様の課題や悩みの種を取り除くことで、お客様の事業発展・進化の加速をお手伝いしていきます。 クライアント・パートナーシップ部の担当するお客様の多くは、機械メーカー様となります。 機械メーカー様が生産に必要なコンポーネント（モーターやギアなど）をお客様の生産計画に合わせて手配・お届けすることで、お客様のサプライチェーンの一翼を担います。様々な仕様とリードタイムの商品があり、また各種の環境規制に合致しているかなど、お客様の生産活動に私達が果たす役割は大きいです。 ■業務内容 既存のお客様の担当窓口として、課題のヒアリング、サービス品質の向上を行っていただきます。 ・お客様の生産計画のヒアリング 【具体的には】 ・お客様の業務フローの理解（カスタマージャーニー等の手法も用いて） ・お客様の必要とする製品を、効果的・効率的に手配を行い、必要に応じて仕入先メーカーと納期調整を行いながら、希望納期に合わせて納入手配を行う ・これらの業務フローを常に見直して、サービス品質の向上と、業務の効率化を実現していきます ・お客様によっては、定例的な納期管理会議を実施（WEBメインですが、四半期に一度など、定期的にお客様との面談を行い、お客様の期待値と私達のサービスが合致しているのかすり合わせを行います（SetMet）