ロジクラは「モノ」を販売する全ての事業者に向けて、事業の成長とそのための業務を支援するサービスを展開しています。 現在は小売・卸事業者に向け在庫管理・発送業務を支援する物流プラットフォームサービス「ロジクラ」を提供しています。 その他に、パートナー倉庫の協力の下、在庫管理・発送業務の実務部分までカバーする委託管理サービスを提供しています。 ━━━━━━━ 物流プラットフォームサービス「ロジクラ」の特徴 １｜誰でもかんたんに扱うことができる 誰でもかんたんに理解して活用できるように、ロジクラはシンプルさに徹底的にこだわっています。 従来の高価なハンディの代わりにiPhoneで検品等が可能なのもロジクラの特徴ですが、そのアプリのUIには特にこだわり、ご年配の方でもスムーズにお使いいただけるようなものを提供しています。 ２｜業務効率の飛躍的な向上を後押しする ロジクラでは「お客様1st」をいう考え方を大切にしています。 お客様のユースケースやニーズを深く理解したうえで設計・開発を行う、顧客中心主義のプロダクト開発を行っています。顧客中心で作られたプロダクトだからこそ、業務効率化や生産性向上につながっているというお客様のお声もたくさんいただいているのだと思います。 ３｜データの一元管理と利活用を可能にする データの利活用が重要なのはどのお客様も分かっていますが、難しいのはどのように利活用すれば良いのかということ。そこでロジクラでは、散らばっているデータを一箇所に集約し、そのデータを元に分析できるような機能を提供しています。 お客様のデータ利活用をさらに促進し、経営改善につなげていけることができるよう、こうした領域は今後さらに力を入れていきたいと考えています。

企業はユーザーのニーズを反映した商品開発を進めるだけでも大きな手間と労力がかかりますが、その上で仕入れ量の算出、在庫の数量・品質管理、新たな販売市場の開拓、物流計画などを同時に進めていくことが求められます。多くの企業ではリソースも限られている中これらの取り組みを行うことができず、結果として勘や経験に頼った仕入れや販売を行うしかなく、過剰在庫の問題はより大きくなっていくのです。 反面、消費者はさらにより良い商品を常に求め続けています。需要は今後さらに多種多様化し、企業はその市場変化に合わせた商品販売を行なっていかなければならないのです。 ロジクラはこのような需要と供給のギャップを解消し「世界のモノを最適化する」ことで、世の中にある素晴らしい商品がその商品を欲している人に無駄なく行き渡り、良い商品を生み出す企業が成長する世界を創りたいと考えています。

ロジクラの事業は人（メンバー）で成り立っています。事業の源泉であり、お客様への提供価値を生み出すメンバーの能力を充分に発揮してもらうために、意思を尊重し自由で裁量のある環境づくりを心がけると同時に働きやすさも大切にしています。 例えば、フレックス制や裁量労働制の導入はもちろんのこと、月間平均残業時間は15時間程度、有給承認率は100%。昨年の年末年始は有給推奨日も含めると16連休。 当社ではプライベートが充実してこそ業務も充実するという考え方を大切にし、各種休暇制度やプライベート支援制度といった諸制度を揃えています。 ━━━━━━━ 働く環境や制度 環境づくりはまだ道半ば、日々アップデートしていますが、現在は以下のような環境で働いています。 ・フレックスタイム制 ・完全週休2日制 ・祝日、年末年始休み ・入社時に10日の特別休暇付与 ・交通費全額支給 ・副業、複業OK また、社員ボトムアップで作った福利厚生制度の一部もご紹介します。 ・出社日ランチ補助 ・資格取得補助 ・書籍購入費用全額支給 ・子ども手当 ・予防接種補助（ご家族の分も）

ロジクラをご利用のお客様が自走しサービスを使って課題解決していく状態を早期実現する支援を行っていただきます。 お客様の対応に加えて、継続利用いただくための施策の企画や提案、サービス改善のための他チームとの連携も行っていただきます。 ─────── 業務内容 オンボーディング - お客様がサービスの利用方法を習得して自走できるように、オンラインミーティングによる導入支援を行います。 - お客様が期待する成果や目標を明らかにして、課題解決につながるより有効な運用方法の設計や提案も行います。 アダプション - お客様のサービス定着を図り、継続利用ができるようにメールや電話によるフォローアップを行います。 エクスパンション - 定着したお客様のサービス利用をさらに広げていくためにアップセル・クロスセルの提案を行います。 プロダクトフィードバック - より良いサービスを開発・提供するために、お客様の声を自社にフィードバックします。 サポート - トライアル期間中の企業様から既存のお客様まで、チャットツールを使用しお問い合わせに対応します。 その他 - 上記に付随する運用設計や資料作成、契約更新といった事務的な業務も行います。 ─────── 必須スキル・経験 - 以下いずれかのご経験 　 - 2年以上のカスタマーサクセスやカスタマーサポートのご経験 　 - 2年以上のSaaS営業やソリューション提案営業のご経験 　 - 2年以上のITサービスにおけるシステム導入や顧客対応のご経験 - 規模を問わずベンチャーやスタートアップと言われる企業での勤務のご経験 ─────── 歓迎スキル・経験 - SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスまたはその他の職種のご経験 - カスタマーサクセスまたはサポート業務のオペレーション設計・構築のご経験 - お客様の課題のヒアリング、分析、企画、提案の一連の業務を担当したご経験 - 物流企画、在庫管理業務のご経験 - BtoB事業会社で勤務のご経験 - EC・小売業界での勤務のご経験 ─────── 求める人物像 - お客様目線で物事を考え、問題発見から課題解決まで粘り強く伴走できる方 - お客様やチームメンバーなど周囲の人々との関係性を大切にし、丁寧なコミュニケーションをとることのできる方 - お客様ごとに異なる様々な状況に対して、最適な提案を設計することができる柔軟性をお持ちの方 - 他者をサポートすることにやりがいや楽しみを感じることができる方 - 自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識して自走することのできる方