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複数チャネルを用いたコミュニケーション設計!CRMマーケターWANTED!

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on 2024-11-01

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複数チャネルを用いたコミュニケーション設計!CRMマーケターWANTED!

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Expanding business abroad
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小原 努

上席執行役員CMO 兼 Web 事業企画開発本部 本部長。大手プロバイダでインフラエンジニアや業務支援システムの開発を経験後、クイックに入社。新規事業の立ち上げや、社内システムの開発、広告運用体制の構築などを手がけた後、クイック本社内にWeb事業企画開発本部を立ち上げる。メンバーのマネジメントを行う傍ら、サービスのプランニングからコンテンツの企画、システム開発まで幅広く関わる。

【トップインタビュー前編】「そのデータは人の形をしているか?」だから僕らはone to oneマーケティングを卒業した。

小原 努's story

中平 進也

Web事業企画開発本部のゼネラルマネージャー。 プランナー・マーケター・エンジニア・デザイナー等の統括マネジメントを担う。 新卒で入社後、新規事業・サービスの立ち上げとグロースハックを数多く担当。 並行して社内システムの設計とプロジェクトマネジメントを行う。 その後、内製化を実現するための開発チームを立ち上げ、現在は採用からチームビルディングまで一貫して関わり、組織マネジメントを行いながらプロデューサーとして複数のプロジェクトを兼任。

山田涼平

小林 奈津美

専門商社の営業事務を経て、「もっと頭を使った仕事をしたい」「いろんな仕事に携わりたい」という思いから、2015年2月にアシスタントとして式会社クイックへ入社。 アシスタントとして幅広く業務に携わる中、よりユーザーに良いサービスを提供したいという思いが強まり、翌年にマーケターへ転向。アシスタント時代に培ったデータ分析スキルを活かしつつ、日々より良いサービス・コンテンツづくりに邁進している。 美しいものが好きです。

株式会社クイック's members

上席執行役員CMO 兼 Web 事業企画開発本部 本部長。大手プロバイダでインフラエンジニアや業務支援システムの開発を経験後、クイックに入社。新規事業の立ち上げや、社内システムの開発、広告運用体制の構築などを手がけた後、クイック本社内にWeb事業企画開発本部を立ち上げる。メンバーのマネジメントを行う傍ら、サービスのプランニングからコンテンツの企画、システム開発まで幅広く関わる。

What we do

【#どんな会社か】 弊社は東証プライム上場企業で、東洋経済「新企業力ランキング」では日本上位7%に評価されている総合人材・情報企業で、過去最高売上・利益を更新し続けています。 業界上位の人材紹介事業を主軸に、創業事業の広告事業や日本最大級の人事プラットフォームビジネス、NYやLA・UK・上海・メキシコ・ベトナム・タイ等で展開している海外事業、地域密着型の情報出版事業、Web領域の新規事業、保育事業など多方面に展開しています。 オープンでフランクな社風であり、「働きがいのある企業ランキング」では、毎年上位0.02%以内にランクインしています。 【#Web事業企画開発本部とは】 社長直轄の新部門として、2017年に発足した社内ベンチャー組織が「Web事業企画開発本部」です。 発足から約4倍の組織規模に拡大しており、エンジニア・デザイナー・プランナー・マーケター・編集など、テックやクリエイティブの力でプロダクト開発やDX推進を担っています。 既存事業の成長とビジネスモデルの転換、そして新規事業の創出を担う部門として、重要な役割を果たしています。 主軸事業である人材紹介事業では業界特化型のサービス展開を行っており、その戦略を支えるために、Web事業企画開発本部では各領域でトップクラスのシェアを誇るサービスを数多く展開しています。 既存事業を業界No.1にし、さらには2030年に1,000億円企業になるための新規事業を創出していくことを目標に掲げています。様々な領域のWebサービスやスマホアプリ、Web広告やコンテンツマーケティング、基幹システムの開発やインフラ整備など、企画・設計・開発から運用・プロモーションに至るまでインハウスで行っています。 【#プロダクト例】 ・看護roo!:業界最大級の看護師向けコミュニティ。月間PV数は2,000万超。 ・ナスカレ:看護師のスケジュール管理向けスマホアプリ。 ・Answers News:業界Topクラスの認知度とアクセスを誇る製薬業界向けNewsメディア。 ・CAT:事業の根幹を支える、自社開発の社内向け業務支援システム(SFA/CRM)。 ・看護roo!国試:看護学生が利用する看護師国家試験対策アプリ。 ・新規事業開発:BtoC / BtoB向けの新規サービス立ち上げに向けて複数プロジェクトが稼働中 など
オフィス風景
MTGスペースの様子
様々な職種のメンバーが揃い、意見交換をしている
社員の風通しがよく、アドバイスをし合える風土
豊富な情報を揃え、いい仕事ができる環境
落ち着いた作業スペース

What we do

オフィス風景

MTGスペースの様子

【#どんな会社か】 弊社は東証プライム上場企業で、東洋経済「新企業力ランキング」では日本上位7%に評価されている総合人材・情報企業で、過去最高売上・利益を更新し続けています。 業界上位の人材紹介事業を主軸に、創業事業の広告事業や日本最大級の人事プラットフォームビジネス、NYやLA・UK・上海・メキシコ・ベトナム・タイ等で展開している海外事業、地域密着型の情報出版事業、Web領域の新規事業、保育事業など多方面に展開しています。 オープンでフランクな社風であり、「働きがいのある企業ランキング」では、毎年上位0.02%以内にランクインしています。 【#Web事業企画開発本部とは】 社長直轄の新部門として、2017年に発足した社内ベンチャー組織が「Web事業企画開発本部」です。 発足から約4倍の組織規模に拡大しており、エンジニア・デザイナー・プランナー・マーケター・編集など、テックやクリエイティブの力でプロダクト開発やDX推進を担っています。 既存事業の成長とビジネスモデルの転換、そして新規事業の創出を担う部門として、重要な役割を果たしています。 主軸事業である人材紹介事業では業界特化型のサービス展開を行っており、その戦略を支えるために、Web事業企画開発本部では各領域でトップクラスのシェアを誇るサービスを数多く展開しています。 既存事業を業界No.1にし、さらには2030年に1,000億円企業になるための新規事業を創出していくことを目標に掲げています。様々な領域のWebサービスやスマホアプリ、Web広告やコンテンツマーケティング、基幹システムの開発やインフラ整備など、企画・設計・開発から運用・プロモーションに至るまでインハウスで行っています。 【#プロダクト例】 ・看護roo!:業界最大級の看護師向けコミュニティ。月間PV数は2,000万超。 ・ナスカレ:看護師のスケジュール管理向けスマホアプリ。 ・Answers News:業界Topクラスの認知度とアクセスを誇る製薬業界向けNewsメディア。 ・CAT:事業の根幹を支える、自社開発の社内向け業務支援システム(SFA/CRM)。 ・看護roo!国試:看護学生が利用する看護師国家試験対策アプリ。 ・新規事業開発:BtoC / BtoB向けの新規サービス立ち上げに向けて複数プロジェクトが稼働中 など

Why we do

豊富な情報を揃え、いい仕事ができる環境

落ち着いた作業スペース

【#テクノロジーの力ですべての人が目を輝かせてはたらく未来を創造する】 2040年までに労働人口が1,200万人減少(約20%減少)すると言われている日本では、企業や自治体における "人" に関する問題が今以上に深刻化していきます。 一方で個人側を見ると、仕事のやりがいや幸福度などの指標で先進国最下位を更新し続けています。 弊社はこういった社会課題に対し、人材業界で一定以上のパワーを有した今だからこそ向き合えると考えており、テクノロジーの力ですべての人が目を輝かせてはたらく未来を創造し、大きな社会課題の解決にチャレンジしています。 売上や利益を最優先で追求するのではなく、クライアントやユーザーからの感謝や評価をいただき、その結果として事業が成長し継続できる。そしてそれがさらに大きな社会課題を解決できる力に繋がっていくと考えています。 【#大切にしている価値観】 "「真」のユーザーファーストでマーケットを創造する" 世の中には、予算や社内事情など「作り手の都合」が多分に反映された上でのユーザーファーストが標榜されたプロダクトが多い中で、弊社は本当にユーザーの気持ちだけを考えたプロダクト開発を行うことを組織の大切な価値観としています。 作り手のあらゆる事情を克服し、ユーザーから必要とされるプロダクトを実現することがビジョンへの一番の近道であり、勝つための戦略だと考えているからです。 これはマインドやスタンスに、資本や資金が生む安定や余裕が掛け算されるからこそ叶う価値観だと思っており、弊社だからこそ掲げられる考え方だと思っています。 とことんユーザーに向き合い、そしてユーザーの潜在ニーズに到達することで新たなサービスや事業を生み出す。それが新たなマーケットを創造することに繋がっていくと考えています。

How we do

様々な職種のメンバーが揃い、意見交換をしている

社員の風通しがよく、アドバイスをし合える風土

【#経営理念】 "関わった人全てをハッピーに" 「テクノロジーの力ですべての人が目を輝かせてはたらく未来を創造する」ためには、まずは自分たちが仕事を楽しみ成長し、社会貢献実感を持たなければなりません。 また、仕事だけでなくプライベートの時間も充実させることで人生を豊かにし、そして家族や周りの人を幸せにできると考えています。 この理念が浸透しているからこそ、「働きがいのある企業ランキング」では毎年上位0.02%以内にランクインしており、それは一緒に働く仲間によるものが大きいと考えています。 【#多様で優秀なメンバーとチームワーク】 大手ゲーム会社のプランナーやテックリード、メガベンチャー出身のエンジニア、総合ネット企業のチーフデザイナー、著名出版社の編集者、大手Web広告代理店のマーケターなど、理念に共感した優秀なメンバーが集まっており、そんな多様なメンバーがチームチームワークを発揮して化学反応を起こすことで大きな成果を生み出しています。 入社後アンケートでは常に「人の良さ」が会社の魅力として挙げられており、オープンでフランク、自由闊達なコミュニケーションで切磋琢磨していける環境です。。 【#内製化とプロジェクト制】 プランナー・エンジニア・デザイナー・マーケター・編集など、職種を横断したサービスごとのプロジェクト制をとっており、クオリティとスピードを両立した開発、そしてサービスの提供を実現しています。 企画・開発・デザイン・編集・マーケティング等、オールインハウスで対応できる組織体制が整っており、職種を問わず誰もが企画提案から関わることができるため、全員が一体となって事業やサービスを作り上げ、成長させていく醍醐味があります。 【#よく働きよく遊べ】 年間休日は129日※計画的有給消化日(会社指定5日)を含む、有休消化率70.4%、平均残業時間20時間程度、10日前後の大型連休が年3回と、オンとオフのメリハリのある組織です。 リアルなコミュニケーションを大事にする文化で、ハイブリッドワークやフルフレックスタイム制、副業制度も導入しており、能力開発のためのセミナーや研修への参加、書籍購入にも会社補助があるなど、社員一人一人のキャリア形成の支援や労働環境へのサポートも充実しています。

As a new team member

■仕事内容 ・サービス利用者の利用促進に向けた複数のチャネルを用いたコミュニケーション設計 ・電話、チャット、LINE、SMS、メール等、様々なコミュニケーションチャネルのデータ分析、施策の企画/実行 ・職種横断(マーケター、プランナー、デザイナーなど)で協業しながら、担当領域の成果最大化を目指す ・チームリーダーとして、メンバーマネジメント及び後輩を指導/育成 ・マーケティングKPIに加え、コンバージョンの先(事業KPI)を加味した本質的なマーケティングを行う ・時には事業部など関連部門を巻き込み、部門横断でのサービス最適化に向けた改善提案も実施 ※仕事内容の変更の範囲:会社の定める業務 ■特徴 ・代理店との違い:代理店の立場で""予算拡大に向けた""マーケティングを行うのではなく、事業主の立場で世の中や顧客に直接サービスを届けるため、""成果を最大限追求した""マーケティングを行うことができる ・幅広いキャリア:入社時の職種に関わらず、サービス開発、CRM、広告運用、SNS運用、ブランディングなど、希望と適性に応じて将来的にマーケターやプランナーとしての多様なキャリアを築くことが可能 ・専門性の追求も可能:マネージャー以外にも、専門性を極めた「ハイパフォーマー」としてのキャリアアップも可能 ■キャリアのモデルケース ①BtoB ECの事業会社から転職で中途入社、入社後はCRMやマーケットリサーチなどの企画/推進およびメンバーマネジメントを経験し、現在はBtoCサイトのプロダクトマネージャーを務める ②広告代理店から転職で中途入社、入社後は広告運用/SEO/外部サイト集客/CRMなど様々な集客を経験、現在は複数の集客チームのマネージャーを務める ■主要ツール ・BI:tableau、Looker Studio、Actionista! ・MA:Marketo、MicoCloud ・アクセス解析:Google Analytics 【必須要件】 ・事業会社、もしくは代理店における3年以上のCRM実務経験 (属性や行動に基づくユーザーとの関係性強化、リードナーチャリング、エンゲージメント強化など) ・チームマネジメント/リーダー経験 ・プロジェクトマネジメント/リーダー経験 【歓迎要件】 ・求人サイトなどデータベース型サイトのマーケティング経験 ・MAツールとサイト/基幹システムのデータ連携や活用推進経験 ・KPIマネジメント経験 ・事業貢献度を意識したその他マーケティング実務経験 ・論理的思考力と定性情報/定量データに基づいた分析、課題発見/設定/解決能力 【求める人物像】 ・自律してPDCAを回していける方 ・柔軟性を持ち、主体的かつポジティブに仕事に取り組める方 ・チーム内外含めてコミュニケーションを大事にし、円滑に行える方 ・現状に満足せず、新しいチャレンジをする意欲がある方 ・マーケット/顧客に対していい仕事をしたいと思える方 よろしければ以下の記事もご覧ください! ■「仕事が楽しくできる世の中を作りたい!」と語る彼の、製販一体マーケターの働き方とは? https://www.wantedly.com/companies/quick/post_articles/194733
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    Founded on 09/1980

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    東京都港区赤坂2-11-7 ATT EAST