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クラウドファンディングを共に盛り上げませんか?カスタマーサクセスアルバイト

カスタマーサクセスアルバイト
Contract work/ Part-time work

on 2024-11-25

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クラウドファンディングを共に盛り上げませんか?カスタマーサクセスアルバイト

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Yuri Fujiwara

大学卒業後、新卒でIT企業にてソーシャルゲームの企画・運営を行う。その後音楽業界でデザイナーとして10年間経験を積んだ後、2021年11月に株式会社CAMPFIREに企画営業として入社。現在はカスタマーサクセス部でキュレーターとしてクラウドファンディングプロジェクトの担当を行なっている。

CAMPFIRE's members

大学卒業後、新卒でIT企業にてソーシャルゲームの企画・運営を行う。その後音楽業界でデザイナーとして10年間経験を積んだ後、2021年11月に株式会社CAMPFIREに企画営業として入社。現在はカスタマーサクセス部でキュレーターとしてクラウドファンディングプロジェクトの担当を行なっている。

What we do

当社は「一人でも多く一円でも多く、想いとお金がめぐる世界をつくる。」をミッションに、クラウドファンディング「CAMPFIRE」運営をはじめ、様々な挑戦を支援するサービスを数多く展開しています。 2011年にサービス開始してから、これまでに9.9万件以上のプロジェクトを掲載し、累計支援件数は延べ1,200万人以上、流通金額は950億円に達しました。一人でも多く、一円でも多く想いとお金がめぐる世界を目指しています。 サービス概要:https://camp-fire.jp/readyfor 会社資料:https://speakerdeck.com/campfire/zhu-shi-hui-she-campfire-hui-she-shao-jie-zi-liao 公式note:https://note.com/campfire_hr ▼CAMPFIRE組織情報 https://www.notion.so/CAMPFIRE-2e70a647e1b14307afe757e02f1d4603 ▼サービス一覧 購入型クラウドファンディング「CAMPFIRE」 継続課金型コミュニティプラットフォーム「CAMPFIRE Community」 製造小売(SPA)型クラウドファンディング「CAMPFIRE Creation」
働き方に寛大でマイペースに仕事ができる環境です。
「傍観者になってはならない」のカルチャーに基づき、役割や担当を超えて、様々なプロジェクトに関わり合っています。

What we do

当社は「一人でも多く一円でも多く、想いとお金がめぐる世界をつくる。」をミッションに、クラウドファンディング「CAMPFIRE」運営をはじめ、様々な挑戦を支援するサービスを数多く展開しています。 2011年にサービス開始してから、これまでに9.9万件以上のプロジェクトを掲載し、累計支援件数は延べ1,200万人以上、流通金額は950億円に達しました。一人でも多く、一円でも多く想いとお金がめぐる世界を目指しています。 サービス概要:https://camp-fire.jp/readyfor 会社資料:https://speakerdeck.com/campfire/zhu-shi-hui-she-campfire-hui-she-shao-jie-zi-liao 公式note:https://note.com/campfire_hr ▼CAMPFIRE組織情報 https://www.notion.so/CAMPFIRE-2e70a647e1b14307afe757e02f1d4603 ▼サービス一覧 購入型クラウドファンディング「CAMPFIRE」 継続課金型コミュニティプラットフォーム「CAMPFIRE Community」 製造小売(SPA)型クラウドファンディング「CAMPFIRE Creation」

Why we do

▼MISSION 「一人でも多く一円でも多く、想いとお金がめぐる世界をつくる。」 https://campfire.co.jp/mission/ ▼Behavior 3つの合言葉:CAMPFIREの活動において大切な振る舞いや態度を合言葉にしました。 1.変化をもたらそう 常に常識を疑い、課題を見出し、今取り組んでいる仕事や組織・仕組み・ルールに変化をもたらしていこう。その小さな変化がうねりとなり社会を変える。 昨日より今日、今日より明日、今取り組んでいることや目の前のユーザー、チームメンバーのために、少しずつでもより良く変化させていこう。 2.みんなで成功に向き合おう 成功とは何かを考えよう。自分事にし、一緒に向き合い、協力し合おう。自ら探究し、発信しよう。 巻き込んで、みんなで成功させよう。どうしたら価値を最大化できるか、やり方を工夫しよう。 3.火力マックス!!! すべてのことに熱量高く取り組み、やり抜こう。ユーザーや同僚のためにできることに全力で向き合おう。 プロジェクトオーナーや新規プロジェクトなど小さな火を大事にし、その火を大きくしよう。 「火力マックスでやろう」を合言葉に行動しよう。 ▼VALUE 普段の仕事の中でCAMPFIREのメンバーが常に意識する、迷ったときの行動指針です。 1.大企業病になることが最大のリスクである 2.傍観者であってはならない 3.小さな火を大事にしよう 4.人に優しくあろう 5.どんどん失敗しよう 6.相手を信頼して任せよう 7.言葉を大事にしよう 8.常に問い続けよう 9.チームで最高のプロダクト・サービスをつくろう 10.批判を恐れず、世の中をざわつかせよう

How we do

働き方に寛大でマイペースに仕事ができる環境です。

「傍観者になってはならない」のカルチャーに基づき、役割や担当を超えて、様々なプロジェクトに関わり合っています。

▼プロダクトファーストな組織へ 私たちの目指す「一人でも多く一円でも多く、想いとお金がめぐる世界」を実現するには、プロダクトによる事業成長が欠かせません。私たちは一体誰のために、どんな世界を創るために、サービスを提供していくのか。常に問い続けながら、プロダクトの在り方を模索しています。 ▼大胆に挑戦し、数多くの失敗から学んでいく Valueの1つに「安易に答えを出すのではなく、常に問い続けよう。学びを怠らず、 慢心せず、謙虚な気持ちでいよう。正解なんて無い。この世は課題だらけだ。」という一文があります。 激動する時代の変化の中で、プロダクトもまた変化しつづける必要があります。そのためには失敗や批判を恐れず、常にチャレンジしつづけることが大事です。大胆に挑戦し、数多くの失敗から学んでいくために、新しい技術の採用も含め、プロダクトファーストな組織として何ができるのかを常に問い続けていきます。 ▼働き方 - フレックス(コアタイム:11:00-15:00)※正社員・契約社員のみ - フルリモートワーク(一部業務上出社が必要なポジション有) - 副業可能 参考note:「CAMPFIREのフルリモート勤務で人生の自由度があがった話」 https://note.campfire.co.jp/n/na45689a9304d

As a new team member

▼採用背景: CAMPFIREは、2011年のサービス開始から今年で13周年を迎えました。これまで、新しい市場の形成に力を注いできましたが、クラウドファンディングを真の社会システムにするべく、更なる事業成長の実現を目指します。プロジェクトを立ち上げる挑戦者を支えるカスタマーサクセス部をサポートいただける方を募集をします。 ▼本ポジションのミッション CAMPFIREのミッションである「一人でも多く一円でも多く、想いとお金がめぐる世界をつくる」ため、そしてプロジェクトを立ち上げる挑戦者の方に"CAMPFIREに出会えてよかった"という成功体験をしていただくために社内スタッフが頑張っています。今回は、その社内スタッフがそうしたサポートでもっと力を発揮できるように、日頃の業務を縁の下の力持ちとして支えていただける方を募集しています。 ▼雇用形態 アルバイト ▼具体的な仕事内容 ・クラウドファンディングプロジェクトの審査業務 ・クラウドファンディングプロジェクトの申込者・支援者への対応 ・社内スタッフの入力作業、メール送信などの事務タスクのフォロー ・その他プロジェクト運営に関する諸業務 ▼チーム体制 カスタマーサクセスユニット カスタマーエクスペリエンスグループ グループマネージャ・チームマネージャー 各1名 メンバー 16名 ▼ポジションの魅力 ・個性豊かで和気あいあいとしたメンバーとチームワークを育みながら仕事ができる ・完全リモート体制のため、生活スタイルに合わせてメリハリをつけて働ける ▼使用ツール ・Slack ・GoogleWorkspace ・Notion ・この他、リモートワークに必要な各種クラウドサービス ▼必須スキル ・基本的なPCスキルがある方 ・1日5時間以上勤務できる方(週5日)、土日の稼働が可能な方(土日も含めたシフト制) ・ユーザーの挑戦や成功を自分ごとと捉え、推進できる方 ▼歓迎スキル ・WEBサービス領域での実務経験 ▼求める人物像 ・CAMPFIREやクラウドファンディングというサービスに共感や関心のある方 ・日々の業務を丁寧且つスピーディーに行うことができる方 ・チームにおいて補い合うこと、支え合うことを大切にできる方 ・様々な立ち位置の方の考えや行動を尊重し、円滑にコミュニケーションが取れる方 ・ユーザー対応やチームの目標など、責任を持って業務を遂行できる方
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