日本ECサービス株式会社は、主にECビジネス支援に特化したサービスを提供している会社です。 ▍事業内容 ⚪︎ECマスターズクラブの運営 ネットショップ運営者向けの会員制サポートサービス ECマスターズクラブは、楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなどに出店されているショップのための会員制サポートサービスです。 全国やオンラインのセミナー、サポートレターを通じて、各モールの最新情報とノウハウが手に入り、質問無制限のお悩み掲示板、30種類以上あるツールを活用し、悩む時間を減らし、作業や広告費を効率化、売上アップできるサービスです。 ⚪︎ECコンサルティング 中小企業のEC事業者に対して、実践的かつ包括的なサポートを提供し、EC事業の成功と成長を支援することを目的としています。 楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなど主要ECモールに対応！ 広告に頼らない売上増加戦略の指導を行っています。 ⚪︎SaaSサービスの提供 「らくらくーぽん」などのECショップ運営効率化ツールの開発・提供 「らくらくーぽん」とは、 レビューを増やすために必要な一連の作業を 自動化することで、手間と時間のコストを削減します。 また、リピーター獲得と売上アップをサポートしていきます。 ⚪︎セミナー・イベントの開催 EC事業者向けの売上増加ノウハウセミナーなどを実施 ECビジネスの急速な変化に対応し、実践的なサポートを提供することで、多くの中小EC事業者の成功を支援することを目的としています。 ⚪︎人材育成 EC業界で活躍できる人材の育成に注力 EC業界で活躍できる人材の育成を目的として、インターンシッププログラムを提供しています。これにより、学生や若手人材にEC業界での実践的な経験を積む機会を提供しています。

・業界リーダーとしての地位 ECマスターズクラブは会員数6600社（有料会員2500社）を目指す日本最大級の楽天ショップ専用会員サービスです。EC業界の最前線で経験を積むことができます。 ・急成長企業としての魅力 2025年中の株式上場を目指しており、拡大期の企業でスピード感のある業務に取り組むことができます。会員数が急速に増加しており、企業の成長を肌で感じられます。 ・専門職追求 2020年の組織再編により、各配置で専門性を極める体制が整っています。 社員が自分の専門分野でエキスパートになる機会があります。 ・顧客満足度重視の文化 「顧客からの『ありがとう』が直接届く」環境があり、仕事の成果を実現しやすいです。24時間以内に質問への回答を提供するなど、迅速な顧客サポートを重視しています。 ・成長支援とコミュニティ文化 社員の主体性を重んじ、自ら学び成長する姿勢を評価する文化があります。 メンバー同士が情報やノウハウを共有し合う大きなコミュニティの選択肢として働くことができます。

2020年10月の組織再編により、各配置で専門性を極める体制を整えました。 社員に任せ、自らの専門分野でパートとなることを奨励しています。 ▍企業文化 ・「困っている人に手を差し伸べる」という文化が根付いており、会員だけでなく社員間でもこの精神が共有されています。社員の主体性を重んじ、自ら学び成長する姿勢を評価しています。また、柔軟な働き方社員の多様なニーズに応えるため、柔軟な働き方も推進しています。ワークライフバランスの向上と、多様な人材の確保を実現しています。 ・メンバー同士が情報ノウハウを共有し大きなコミュニティを形成しています。 この文化は社内にも浸透し、社員の間で知識の共有協力を進めています。 迅速な問題解決フォーラムでは24時間以内に質問への回答を提供し、会員の課題を踏まえて解決に向けて検討します。この迅速な対応の姿勢は、社内の業務遂行にも反映されています。 ・レターやライブ配信、最新情報と売上アップのノウハウを常に提供しています。 社員も同様に、常に学び、成長することが求められます。 効率化と革新30以上の機能を持つツールを提供し、会員の業務効率化を支援しています。社内でも同様に、効率化と革新を重視し、新しいアイデアや改善提案を歓迎します。 ・スピード感のある業務実行IPO（新規上場）を目指して成長企業として、迅速な決断と行動を重視しています。日本ECサービスは、EC業界のリーディングカンパニーとして、顧客満足度をかけて社員の成長を両立させながら、日本のEC市場の発展に貢献し続けています。 EC業界に革新をもたらす仲間を募集しています。

■募集の背景 株式会社ECサービスは、ネットショップ支援事業を主軸として「ECマスターズクラブ」という「日本全国どこでも、ネットショップ運営の最新情報 と売上アップノウハウ が手に入る」会員制のサポートサービスを運営しています。現在、会員企業は2,600社となっており、今後さらに会員数を増やしていきます。今回は、そんな成長フェーズの弊社でECマーケティング部のPdMを担っていただける方を探しております！ 株式会社ECサービスの主力事業である、ネットショップ支援事業「ECマスターズクラブ」という「日本全国どこでも、ネットショップ運営の最新情報 と売上アップノウハウ が手に入る」会員制のサポートサービスのさらなる拡大に向けて、ECマーケティング部のPdM事を担っていただける方を募集することになりました！ 現在、会員数は2,600社となっており、来年のIPOに向けてさらに会員数を増やしていく予定です！ ■仕事内容 ネットショップ運営支援のための会員制サービス「ECマスターズクラブ」の会員数アップとLTVを増やすことを目的としたさまざまな施策を考えるポジションです。 全体のマーケティング戦略を考え実行し、非会員さん向けのセミナーの企画・運営などを通し、「ECマスターズクラブ」を多くの方に知っていただけるようPRもしていただきます。 ＜「ECマスターズクラブ」について＞ ネットショップ運営で起こり得るあらゆる困りごとを解決できる「ECマスターズクラブ」。月額1万5,000円~というリーズナブルな価格で、ライブ配信サービスや30種類以上のツール、24時間以内に返信してもらえるサポートサービス等を利用できます。年間数百単位で成約に至るため、現在の会員数は2,600社以上を誇ります。 ■具体的な仕事内容 ＜通常業務＞ ・会員事業に対してのプロダクトオーナーの役割を果たせる方 ・新規会員数、チャーンレートを追いながら、プロダクトの品質改善、新規のサービス開発 ・案件開始後のクライアントとの折衝、アカウントマネジメント、プロジェクトマネジメントの実施 ・自社プロダクトを活用したECオペレーション構築及び運用 ＜マネジメント業務＞ ・チームの目標達成に向けたモニタリング業務と改善施策の立案・実施 ・クライアント管理体制の構築・運用 ・チームメンバーの管理・育成 （ピープルマネジメント） ・ナレッジ蓄積のための仕組構築 ・事業全体の計画や目標設定 ■仕事の魅力 ①スポットではなく、長期的な支援 月1万5,000円~とリーズナブルな価格で会員様一人ひとりが自走できる仕組みを確立しています。週に2回開催しているライブ配信はオンラインでありながら常に200名以上の方に参加いただくほど大盛況です。トレンドや仕様が変わりやすい業界だからこそ、長期的な支援が必要だと考えています。 ②お客様からの「ありがとう」が何よりの報酬 「どうすれば会員様に喜んでいただけるのか」仮説を立てながらコンテンツを作ります。 あくまで仮説のため、実施するまでは「本当にあっているのか」「満足感のあるコンテンツなのか」がわからず不安になることも。正解がないからこそ、会員様に喜んでいただけたときは大きなやりがいが得られます。 ③お客様との距離が近く、生の声を収集できます！ ライブ配信や勉強会等のイベントを開催した後には必ずアンケートを実施。会員向けのWebページ・Facebookグループも開設するなど、常にお客様の声をいただく仕組みができています。「素人でもわかりやすく教えてもらえた」等、お褒めの言葉や感謝の言葉を目にすることができます。フィードバックがすぐにもらえる環境があるため、やりがいにつながるだけでなく、実業務に活かすことが可能です。 ④キャリアステップ 評価制度も整えているため、明確な目標に向かって働くことが可能です。また、このポジションは役員直下となるため、企業の経営方針等を間近で感じながらお仕事ができます！ ⑤来年IPO（新規上場）企業を目指している 会員サービスとSaaSのシナジーを高め、さらなる成長を加速させる計画です。このような環境で働くことは、スピード感のある業務遂行と、急成長に向けた企業ならではのダイナミックな経験を得る絶好の機会となります。 ■必須要件 ・一つのプロダクトやプロジェクトをグロースに導いたことがある方 ・ロジカルに物事を考えられる方 ◾️歓迎要件 ・ネットショップを運営したことがある方 ・広告予算を取り扱う代理店（広告代理店・PR会社など問わず）での法人営業経験 ・オンライン/デジタル/SNSマーケティングの知識、経験 ・プロジェクトオーナー／PdMとしてマネジメントした経験がある方