Discover companies you will love

  • カスタマーサクセス
  • 3 registered

デザインと顧客成功を両立!カスタマーサクセス募集 – 経験不要

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-10-02

145 views

3 requested to visit

デザインと顧客成功を両立!カスタマーサクセス募集 – 経験不要

Mid-career
Mid-career

Share this post via...

Takashi Hanada

1984年生まれ。愛知出身。 未経験から開発者として入社。 これまでにAndorid/iOS/Unity/サーバーサイドエンジニアとして自社サービスを開発。 サービス拡大に伴い2021年4月に株式会社ジャンボを設立。

ジャンボの働く環境・働き方について【会社紹介】

Takashi Hanada's story

Rei Hashimoto

運営スタッフの一員として、以下のような業務に携わっています! ・ユーザー対応(メールでのお問合せ対応が主です) ・アプリストアのストア画像やアプリのアイコン作成、アプリ内のバナー等画像作成 ・WEBページの作成・運用 ・自社運営YouTubeチャンネル用の動画作成 好きなものは犬、サウナ、温泉、お酒です!キャンプにも興味ありです! ちみたんと稀に暇なOLなっちゃんを推しているので、ちみたん好きの方はぜひ面談にお越しくだ♪

Tsuzuka Ito

先輩後輩分け隔てなく裁量が与えられる会社です! 私もカスタマーサポート以外にもデザインなど様々なことに挑戦しています!

吉本 華月希

私は現在、人事部にて採用活動などに従事しています!入社2年目となる今、採用活動を通じて多くの優秀な人材との出会いを楽しんでいます! 以前はCSスタッフとして、カスタマーサポート(CS)業務やクリエイティブ作成を担当していました。この経験を活かし、現在の人事業務においても柔軟な対応力とクリエイティブな発想を取り入れています。 採用活動では、候補者一人ひとりの個性や強みを見極めることを大切にしており、会社の成長に貢献できる方をお迎えするために努力しています。ぜひ一度、カジュアル面談でお話ししましょう!

株式会社ジャンボ's members

1984年生まれ。愛知出身。 未経験から開発者として入社。 これまでにAndorid/iOS/Unity/サーバーサイドエンジニアとして自社サービスを開発。 サービス拡大に伴い2021年4月に株式会社ジャンボを設立。

What we do

▍ジャンボについて ジャンボは、通話や配信を中心としたコミュニケーションアプリの開発から運営までを一貫して手がけています。さらに、リアルからバーチャルまで幅広い事業を展開しており、最近ではコミュニケーションアプリの海外市場への展開にも力を入れています。 ▍運営コンテンツについて 毎日約4万人のユーザーにご利用いただいています。現在、会員数は合計960万人を超えており、モバイルアプリやWebアプリを含む15以上のアプリケーションを展開しています。 ▍チームについて チームは現在34名(うち女性8名)ほどで、開発スタッフ(エンジニア)と運営スタッフ(カスタマーサポート・デザイナー・マーケター)の比率は 5 : 5 です。 サービス自体はリリースしてから10年ほど経過しており、事業拡大により2021年4月に会社を設立しました!
リアルからバーチャルまで幅広い事業で通話配信アプリを運営しております!
南青山オフィスにはテラスが併設されています!
髪型や服装の規定はありません!自分のモチベーションを保って最高のパフォーマンスを発揮して下さい!
デスクワークの運動不足はジムで解消出来ちゃいます!最近導入されたコーヒーマシンはスタッフからも好評です♪
明るいスタッフが多く年齢性別問わずにスタッフ同士の距離が近いです!
コミュニケーションを多く取って問題解決に取り組んでいます。

What we do

リアルからバーチャルまで幅広い事業で通話配信アプリを運営しております!

南青山オフィスにはテラスが併設されています!

▍ジャンボについて ジャンボは、通話や配信を中心としたコミュニケーションアプリの開発から運営までを一貫して手がけています。さらに、リアルからバーチャルまで幅広い事業を展開しており、最近ではコミュニケーションアプリの海外市場への展開にも力を入れています。 ▍運営コンテンツについて 毎日約4万人のユーザーにご利用いただいています。現在、会員数は合計960万人を超えており、モバイルアプリやWebアプリを含む15以上のアプリケーションを展開しています。 ▍チームについて チームは現在34名(うち女性8名)ほどで、開発スタッフ(エンジニア)と運営スタッフ(カスタマーサポート・デザイナー・マーケター)の比率は 5 : 5 です。 サービス自体はリリースしてから10年ほど経過しており、事業拡大により2021年4月に会社を設立しました!

Why we do

明るいスタッフが多く年齢性別問わずにスタッフ同士の距離が近いです!

コミュニケーションを多く取って問題解決に取り組んでいます。

● ユーザーの方々に楽しんでもらうこと ● 同じチームのメンバーが仕事を通してより良い生活を送れるよう、サービスの利益を最大化すること を目指しています! 失敗を恐れず、常に新しいことに挑戦し、学ぶ気持ちを忘れないことを心掛けています。 入社時はできることが少ないかもしれませんが、必ず”その人じゃなければ出来ないもの”が業務を通して見えてくるはずです。 各スタッフ、新しいことへ挑戦する大変さの中にも楽しい気持ちを持って日々仕事に励んでいます! また、社長・開発チーム・CSチームともに同じオフィス内で勤務しており、一人ひとりが自分からアイディアを出せるよなフラットな環境です。

How we do

髪型や服装の規定はありません!自分のモチベーションを保って最高のパフォーマンスを発揮して下さい!

デスクワークの運動不足はジムで解消出来ちゃいます!最近導入されたコーヒーマシンはスタッフからも好評です♪

▍働きやすい環境づくり ● お弁当無料支給   提携しているお弁当屋さんから毎日お昼ご飯を届けてもらっています! ● 無料でペットボトルのお水、カフェラテを含むコーヒーが飲めます! ● 未経験分野にも挑戦できます! ● 自社サービスの運用をしているため、残業もほぼありません! ● おしゃれなプール付きのジムが利用できます! ● 定期的に社長と1on1を実施しており、働く環境やキャリアなど何でも気軽に相談できます!  (1on1のときじゃなくても気軽に相談できます!) ● 書籍や動画教材などの購入ができます! ● 自分のアイデアをプロダクトに反映できます! ● 休憩は自分のタイミングで!煮詰まってきたらお散歩に行きましょう♪ ● 作業環境  ・Mac mini 作業環境についての希望は相談可能です!  ・モニター2台  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ▼南青山オフィスツアーもご覧ください! https://youtu.be/gJgiebl3QDo?si=0mA1E01M59fMtojQ  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

As a new team member

▍業務内容 初めは下記の2つの業務をお願いしております! 【カスタマーサポート】 ・メール/LINEでのお問い合わせ対応 ※電話対応はありません! ・ユーザーの管理 【カスタマーサクセス】 ・AIを最適化してオペレーション業務の生産性を向上 ・顧客フィードバックの収集と分析 ・顧客満足度向上のための戦略立案と実施 また、慣れてきたら下記の業務にも挑戦していただいております! 【デザイン/マーケティング/ディレクション】  ● クリエイティブ業務  ・Photoshopを使用したバナー作成やアプリストア向けの素材作成  ・PremiereProを使用した自社運営のYoutube/TikTok/Instagram用動画作成  ・html/cssを使用したWebページの作成/編集~運用  ・AI画像/動画生成  ● マーケティング  ・Twitter/Instagram/Tiktok等のSNS活用した新規ユーザーの獲得  ● ディレクション  ・運営アプリ内でのキャンペーンの開催や内容の決定・考案 ▍仕事の流れ ● 出勤後に業務の進捗などを確認する短めのミーティングがあります。   分からないものや対応に苦しんだものがあれば、メンバーに共有して助言をもらえます! ● ミーティング後はユーザー対応をしつつ、それぞれタスクに取り掛かります。 ● 未経験のタスクもチームのフォローを受けながら進めてもらいます。 ● お弁当は毎日好きなものを選択可能です!後半に向けてエネルギーチャージ! ● 煮詰まってきたら外を散歩してリフレッシュしてもOK! ● 定時になったら帰りましょう!   定時から20分以内にはほぼ全員退社しております! ▍得られる経験 ● 問い合わせ対応の経験(顧客コミュニケーションスキル) ● 未知の分野、問題に対する対応能力 ● データ分析とレポーティング ● マーケティングスキル、プロジェクト管理スキル ● クリエイティブ作成スキル ▍応募条件 必須スキルはございません! 未経験の方もまずはカジュアル面談にお越しください♪ ▍期待する人物像 ●チームワークを大切にでき、協調性をもって働ける方 ●変化に対して柔軟な対応ができる方 ●新しいことにも失敗を恐れず挑戦できる方 キャリアチェンジをお考えの方も、まずはカジュアルにお話しだけでもいかがでしょうか? 「話を聞きに行きたい」より興味があることをお知らせ頂けると嬉しいです♪
23 recommendations

23 recommendations

+11

What happens after you apply?

  1. ApplyClick "Want to Visit"
  2. Wait for a reply
  3. Set a date
  4. Meet up

Company info

Founded on 04/2021

34 members

  • CEO can code/

東京都渋谷区神渋谷4丁目2-12 Edge南青山 4F