事務およびユーザーの問合せ対応
Mid-career
on 2025-02-06
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カスタマーサクセス｜ECサイト企業のユーザー問い合わせ対応お任せします！
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Mid-career
株式会社 トレーディングトレード's members
1985年生まれ。大学在学中からNPO法人ETIC.を通しIT系ソーシャルベンチャーで働き、新規事業立ち上げマネージャーとして月間約700万人が利用する日本最大級のファミリー向けおでかけ情報WEBメディア「いこーよ」を立ち上げる。
その後民間政治塾の経営者になり、カリキュラムを抜本改革すると共に、赤字だった収支を半年で黒字化し、1年半で生徒数を約2.5倍にし経営を再建し、地域や社会をよりよくしていく草の根活動を増やすための団体も設立。
現在は人の幸せに寄与するまちづくりや公共政策を研究と実践を行う一般社団法人ウェルビーイング政策研究所の代表理事で、横瀬町で町内外の参加型で日本一ウェルビーイン...
What we do
【事業内容】
弊社は自動車ライト（LED/HID）の企画開発・販売を行なっている企業です。
主な販路は、自社サイトおよび各ECモールで、自動車ライトの業界ではトップクラスの販売実績と人気を誇っています。
▼自社ECサイト
https://hidya.jp/
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【弊社の強み】
弊社の製品が人気の理由は、業界トップクラスの明るさを実現していることと、商品の品質の良さから口コミ評価が高いことです。
結果として、楽天やYahooショッピングなどの複数のECモールにてランキングを独占できるようになりました。
特に楽天市場では、月間優良ショップ14回受賞、ヘッドライト週間ランキング21週連続1位、部門別7冠達成などの実績を残しています。
商品を買ってくれた人や各SNSで発信しているインフルエンサーの方々が、当社の製品を自主的に取り上げてくれることも大きな強みです。
▼実際のランキングはこちら
・楽天
https://ranking.rakuten.co.jp/weekly/563708/
・Yahoo!ショッピング
https://shopping.yahoo.co.jp/categoryranking/42617/list?sc_i=shp_pc_cateranking_nrwcgt
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【今後の展望】
現在は自動車ライトの販売のみを行っていますが、今後はライト以外の自動車パーツ販売、卸事業、越境ECなど事業を拡大していく方針です。
売上成長率は、平均すると年間およそ170％で推移しており、このペースで事業拡大を目指していきたいと考えています。
Why we do
ミッション「世界最高品質のライトをすべての人に提供する」
弊社の製品をお買い求めになるお客様は、「自動車の純正ライトをもっと明るくしたい」というニーズを持っています。
地方は公共交通機関が充実しておらず、多くの方が車を所有する「車社会」ですが、夜はとても暗く街頭が付いていても歩行者に気付きにくいことが多々あります。
私たちは夜の運転を少しでも快適に、そして何よりも安全にするために非常に照度が高いHIDやLEDのライトを販売し、すべての人に明るく高品質のライトを点けたときの感動を提供していきたいと考えています。
How we do
【フルリモートにより優秀な人材をチームに加え、各分野のプロが集結】
正社員として優秀な人材を確保するのが難しくなった時代に合わせ、弊社ではフリーランスや副業（複業）人材を積極的にチームに迎えています。
例えば、Amazonのコンサルティング会社でトップクラスの成果を出していた方や、IT企業役員兼マーケティング統括をしている方など、多様な方が在籍しています。
契約はクラウドサイン、日常のコミュニケーションはSlack、定例ミーティングや顔合わせにはZoomを活用し、フルリモート体制を構築しています。その結果、各分野の専門家を配置することができ、高いパフォーマンスを発揮できるようになりました。
今後、弊社に加わっていただく方にも、同じように「働きやすく、能力を最大限発揮できる環境」を提供していきたいと考えております。
As a new team member
当社では自動車ライトなどの製品を楽天やAmazonなどでオンライン販売しております。
実際に購入いただいたユーザーからお問い合わせを含めた顧客対応全般をお任せします。
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【業務内容の詳細】
・顧客からの電話・メール対応
・商品に関する問い合わせの回答（機能、取り扱い方法、適合車種など）
・注文や配送状況に関する問い合わせ対応。
・返品・交換手続きやアフターサポートの案内。
・FAQやマニュアルの更新
・その他営業事務（契約書・見積書の作成など）
【応募条件】
● 必須スキル・経験
・学歴：不問
・出社：練馬オフィスに出社できること
・経験：オフィスソフトを活用したPC業務の経験
日常的にExcelのVLOOKUP関数やピボットテーブルを利用
※シフト制のため、土日勤務希望の方もOKです！
● 歓迎スキル・経験
・ITリテラシーが高い方
【勤務地】
練馬オフィス：
東京都練馬区北町3-1-1廣神ハウス1F
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詳細な説明やご質問にお答えいたします。
ご応募のほど、お待ちしております！
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