当社のEコマース事業では、「感動溢れる“モノ”」の提供をテーマに、デザイン性・品質・機能性に優れた商品を厳選して取り扱っています。 ECサイトを通じて、商品そのものの魅力はもちろん、ホテルの世界観やストーリーを発信し、”機能や性能だけではない“心に響く価値”をお届けします。 私たちはそうした「感動溢れる“モノ”」を通じて、購入された方の生活をより豊かにすることを目指しています。 現在は、楽天市場やYahooショッピングにてジャンルを絞らず、お客様の生活をより豊かにする商品を多数取り扱っております。 今回は事業拡大のためにカスタマサービス担当のリーダー候補の方を募集します！ 〈業務内容〉 ●お客様対応・受注処理 楽天市場・Yahooショッピング利用者からのお問合せ対応や受注処理、出荷指示作業など ・受注処理 　∟商品変更・日程変更、注文キャンセルなどの対応 　∟注文内容を確認後、商品をお客様に届けるために、委託倉庫と連携して各種調整 　(物流倉庫へ商品の出荷指示・配送状況の確認、在庫状況に応じてバイヤーと商品調整など) 　∟予約管理 …など ・取引先との連携 　┗納期・使用方法・返品交換対応・不良品対応など ・お客様対応（問合せフォーム・メール） ・問い合わせに応じた配送オペレーション対応（社内チーム、委託倉庫との連携） ・企画/プロジェクトに応じた社内チームとの連携 ・CS/配送オペレーションの改善（社内チーム、委託倉庫との連携） ・その他 庶務全般 ・チームのマネジメント 【応募要件】 ・パソコンの基本的な操作 ・カスタマサービスのご経験 ・受注管理のご経験 ・高いコミュニケーション能力 【歓迎要件】 ・チームマネジメントのご経験