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ルーキー歓迎!急成長スタートアップで成長したいカスタマーサクセスを募集!

CS・カスタマーサクセス
Mid-career

on 2026-01-30

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ルーキー歓迎!急成長スタートアップで成長したいカスタマーサクセスを募集!

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Takefumi Fujiwara

2018年にCEO露木と共同創業。 現在、Onoardingのマーケティング、セールス、カスタマーサクセスといった ビジネスサイド全般を管轄。 2008年 新卒でオプトに入社し広告運用や営業職に従事。 2014年 M&A先に新規事業立ち上げとして出向、セールス全般担当。 よく出没する場所:銀座、神楽坂、スパラクーア

Yuna Yoshida

2022年1月よりインターン、2024年4月より1人目新卒としてジョイン。 セールス、カスタマーサクセス、採用、、と幅広く業務を任せていただいています! STANDSの好きなところ: ・インターン時代、「大学生だから」というような区別なく仕事を任せてくれて、挑戦させてくれるところ ・めちゃめちゃあたたかい人たちだけどビシバシフィードバックをくれる、というメリハリ ・夜や土日はSlackがみんなオフラインなところ。(笑) 何かあれば是非お話ししましょう〜!のTwitter:@21925y(https://twitter.com/21925y)

株式会社STANDS's members

2018年にCEO露木と共同創業。 現在、Onoardingのマーケティング、セールス、カスタマーサクセスといった ビジネスサイド全般を管轄。 2008年 新卒でオプトに入社し広告運用や営業職に従事。 2014年 M&A先に新規事業立ち上げとして出向、セールス全般担当。 よく出没する場所:銀座、神楽坂、スパラクーア

What we do

◆ サービス概要 ◆ 「Onboarding(オンボーディング)」は、 WebサービスにJavascriptタグを1行埋めるだけで、 ユーザーを導くガイドを表示させ、使い勝手を良くするツールです。 プログラミングの知識がない方でも、 ガイドの設定が簡単に実現でき、ノーコードでUX改善が可能です。 またガイドの利用状況を可視化し、効果検証できます。 おもにSaaS事業者など、ソフトウェアを利用する企業の カスタマーサクセス・サポート領域でご利用いただいています。 サービスリリースから着実に導入が進み、 MRR(月次継続売上) 320%の成長。 利用ユーザー数250万人を突破。 日本を代表する企業の方々に導入を頂いています。 『Onboarding プロダクトデモムービー』 https://youtu.be/GOYvyAOqO4I 『プロダクトページ』 https://www.onboarding.co.jp/ まだまだ伸び盛りのB2B SaaSプロダクトであるOnboardingの開発と、 今後のチーム作りに関わってくれる方を募集しています。 ◆ 主なメディア掲載 ◆ ・TechCrunch スタートアップバトル 2020 ファイナリスト6社に選出。 https://jp.techcrunch.com/2020/12/17/startupbattle-promotion-13/ ・スタートアップの登竜門である、IVS Launch Pad SaaS ファイナリスト 14社に選出。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000059319.html ◆受賞歴◆ ・TechCrunch Startup Battleファイナリストに選出 ・IVS Launchpad SaaS ファイナリストに選出 ・アクセラレーションプログラムb-sket第4期に選出 ・ITreview Grid Award 2023 Spring 3部門で受賞  「オンボーディング・デジタルアダプション」  「カスタマーサクセスツール」  「ローコード開発」 【導入事例】 ◆株式会社リクルート ◆ソフトバンク株式会社 ◆東京電力エナジーパートナー株式会社 ◆イタンジ株式会社 ◆株式会社チームスピリット ※一部抜粋
エンジニアのスクラムミーティング風景。
久しぶりにリアルで集まったので、はしゃぎました。
様々なスタートアップが集積するxBridgeに入居しています。
xBridgeの会議スペース
Onboardingを利用してデジタル体験をより優しく、直感的に変えます。
ノーコードでガイドを編集するエディター画面

What we do

エンジニアのスクラムミーティング風景。

久しぶりにリアルで集まったので、はしゃぎました。

◆ サービス概要 ◆ 「Onboarding(オンボーディング)」は、 WebサービスにJavascriptタグを1行埋めるだけで、 ユーザーを導くガイドを表示させ、使い勝手を良くするツールです。 プログラミングの知識がない方でも、 ガイドの設定が簡単に実現でき、ノーコードでUX改善が可能です。 またガイドの利用状況を可視化し、効果検証できます。 おもにSaaS事業者など、ソフトウェアを利用する企業の カスタマーサクセス・サポート領域でご利用いただいています。 サービスリリースから着実に導入が進み、 MRR(月次継続売上) 320%の成長。 利用ユーザー数250万人を突破。 日本を代表する企業の方々に導入を頂いています。 『Onboarding プロダクトデモムービー』 https://youtu.be/GOYvyAOqO4I 『プロダクトページ』 https://www.onboarding.co.jp/ まだまだ伸び盛りのB2B SaaSプロダクトであるOnboardingの開発と、 今後のチーム作りに関わってくれる方を募集しています。 ◆ 主なメディア掲載 ◆ ・TechCrunch スタートアップバトル 2020 ファイナリスト6社に選出。 https://jp.techcrunch.com/2020/12/17/startupbattle-promotion-13/ ・スタートアップの登竜門である、IVS Launch Pad SaaS ファイナリスト 14社に選出。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000059319.html ◆受賞歴◆ ・TechCrunch Startup Battleファイナリストに選出 ・IVS Launchpad SaaS ファイナリストに選出 ・アクセラレーションプログラムb-sket第4期に選出 ・ITreview Grid Award 2023 Spring 3部門で受賞  「オンボーディング・デジタルアダプション」  「カスタマーサクセスツール」  「ローコード開発」 【導入事例】 ◆株式会社リクルート ◆ソフトバンク株式会社 ◆東京電力エナジーパートナー株式会社 ◆イタンジ株式会社 ◆株式会社チームスピリット ※一部抜粋

Why we do

Onboardingを利用してデジタル体験をより優しく、直感的に変えます。

ノーコードでガイドを編集するエディター画面

私たちが目指すのは、 この事業を通して、愛されるプロダクトが世の中に溢れ、ユーザーにとっても、 サービスを提供する側にとっても、ハッピーな世界へ変えていくこと。 デジタル上の機会損失が限りなくゼロになり、本当の意味でインターネットの民主化を推進していくことです。 ◆ テクノロジーで愛されるプロダクトを増やす◆ 普段皆さんが使っているソフトウェアが、 わかりやすく直感的で、使いやすくなったら良いと思ったことはありませんか。 そんなユーザーストレスがなくなり、 提供する価値がダイレクトに伝わる世界が実現したら、 プロダクトに対する愛着も一層湧き、 それを提供するサービス事業者も継続利用が進み利益を得られます。 【背景】 ◆日本のエンジニア人材の不足◆ エンジニア人材は2030年には最大で79万人不足すると経済産業省が発表しています。 その原因の一つがIT市場の急成長が挙げられます。 インターネットの普及から始まり、働き方改革の推進やAIやIoT分野の発展、 さらには5Gの普及などでIT業界のみならず多くの分野・業界でITが導入されるようになりました。 ◆ SaaSプロダクト提供社の課題 ◆ ・コモディティ化 ・絶え間なく必要なアップデート ・スイッチングコストの低下 ・LTV指標への変化 ・契約後顧客のサポート etc. ◆SaaSプロダクトの開発における課題◆ ・エンジニアリソース不足    ↓ ・改善されないプロダクトのUI/UX    ↓ ・ユーザーの離反    ↓ ・収益の損失    ↓ ・投資予算の悪化 エンジニアの限定的なリソースは新機能開発に集中してしまい、 リリースした後のユーザービリティ改善まで手が回らない。 改善されないプロダクトのUI/UXの影響でユーザーが離反、 それによる収益の損失という負のループに陥ってしまっています。 ◆当社が取り組むこと◆ 日本のエンジニア人材の不足という事実に より良いプロダクトを増やすために 『非エンジニアによるプロダクトのUI/UXの改善』を実現します! エンジニアではないプログラミングの知識がない方でも、 ガイドの設定が簡単に実現でき、ノーコードでUX改善が可能です。 それにより今まで中々改善されないプロダクトのUI/UXが改善され、 ユーザーの早期定着化・サポートコストの低下・市場拡大のための新機能開発を実現します!

How we do

様々なスタートアップが集積するxBridgeに入居しています。

xBridgeの会議スペース

【組織環境】 全従業員20名程度(業務委託含む) プロダクトオーナー(PO):1名 エンジニア:9名 デザイナー:1名 カスタマーサクセス:3名 マーケティング・セールス:1名 インターン:2名 その他 ※開発チーム構成 コアメンバーエンジニア6名と、業務委託メンバー3名で開発をおこなっています。 スクラムを用いて、PO・デザイナー・エンジニアが機能ごとに1週間のスプリントで開発を進めています。

As a new team member

◆募集ポジション:カスタマーサクセス◆ 急成長中のスタートアップで新たな挑戦をしてみませんか? 私たちのチームでは、あなたの成長を全力でサポートします。 Onboardingのカスタマーサクセスとして、 契約中のお客様のサポート業務に従事しながら、 自己成長とキャリアアップを実現できる環境が整っています。 ■お客様との信頼関係を構築できる:あなたの培ってきた提案力とコミュニケーション能力を活かし、お客様の課題をヒアリングし解決策を提供することで、顧客満足度の向上に貢献するやりがいを感じられます。 ■成長する環境:私たちはスタートアップです。変化の速い環境で答えのない課題に取り組みながら、自ら学び行動することに喜びを感じる方を歓迎します。IT業界への転職を希望する方、サービス業からのキャリアチェンジを目指す方にも最適なポジションです。 ■あなたの素養が鍵:高いコミュニケーション能力と行動力を持ち、経験したことがないことでも臆せずにチャレンジできる方を求めています。素直な姿勢で学び続け、自らの成長に喜びを感じる方にとって、最適な環境がここにあります。 【仕事内容】 ①導入支援:お客様がサービスを利用開始する際に、スムーズに導入できるようサポートし、成功に向けて一緒に取り組みます。 ②ご利用中サポート:契約中のお客様からのお問合せに一次対応を行い問題解決を行います。 ③資料作成・コンテンツ発信:新機能の告知やマニュアルの作成を通じて、お客様に役立つ情報を提供します。 【求める人物像】 ・お客様の課題やニーズをヒアリングし、解決策の提案を行ってきた経験 ・スタートアップで力を試してみたい方 ・答えのない環境で自ら学び、行動できることに喜びを感じる方 ※カスタマーサクセスの未経験者でもOKです! <例> ・Webマーケティングの提案営業を行い、自社サービスを持っている会社へ転職興味を持っている方 ・アパレル、ブライダルなどサービス業勤務で、IT業界への興味や転職希望を持っている方 まずはカジュアルに話を聞いてみたいという方、オンライン・オフライン問わず大歓迎です! あなたのご応募をお待ちしております。
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