チャレンジ精神を応援！経験0でも安心のチャット＆電話オペレーター募集

株式会社Jent

Side Job

柳澤峻

事業開発部

Yuki Yamaguchi

Director/manager

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Taishi Inomata

クライアントサクセス/セールス

1996年生まれ　愛知県出身【経歴】スターフェスティバル株式会社に入社後、名古屋支社にて法人営業に従事。個人での営業成績全国1位を達成。その後東京本社へ転勤しCOO直下の事業開発部へ異動。担当事業のKPI管理や全社横断型のプロジェクトマネジメントに従事。主なプロジェクトとして東京2020オリンピック案件のプロジェクトマネージャーを担当。オリンピック案件の終了に伴い、経営企画部・財務経理部へ異動。経営企画部ではCFO直下で事業譲渡、M&A案件、内部統制を担当。財務経理部では日次業務から決算業務に関わる。 2023年　株式会社Jent入社【ストレングスファインダー】...

What we do

Jentは、AIを用いた最先端のチャットシステムの運営とオペレーションシステムの構築をしている企業です！対応の95％以上をAIが自動判定した文章を用いて行うことで、オペレーターごとの対応品質のばらつきを無くし、対応速度を飛躍的に向上させることで、従来のチャット対応よりも高いレベルでの顧客対応を可能にしました。その中でも現在はLINE上で “いつ、どこでも” 常にお部屋探し／相談ができるサービス『スミカ（旧Jent）』を提供しています。 https://sumika.live/ 現在は不動産賃貸の分野でサービスを展開していますが、あくまでもチャットシステムの運営とオペレーション構築をする会社ですので、今後は様々な業界にサービスを展開予定です！ ■heyの佐藤さんにラジオで取り上げていただきました！「山口くんという若手経営者のすごいところ」 https://stand.fm/episodes/5edb918c00ec6e66a43b2975 ■フリークアウト・ホールディングス代表の本田さんと弊社代表山口の対談記事です。今後の組織のあり方や事業について語っていますのでぜひご覧ください！ https://www.notion.so/FO-Jent-792221f1761a4aa8a3104ed8481edf22 ■Forbes Japan 「起業家たちのトレンド予測！　2020年、社会はどう変わるのか？（前編）」 https://forbesjapan.com/articles/detail/31527 ■Cheat park 「リモートワーク・テレワーク×AI×ソフトウェアで労働力補完計画を始めよう！」 https://cheat.co.jp/blog/archives/2346

Why we do

最先端チャットで、新しい体験を創る。あらゆる情報が爆発的に増えた今、ユーザーにとって“正しい情報”へアクセスする難易度は増してきています。普段、深く知りたい情報を得たいと感じた時、みなさんはどうしますか？いくつかやり方はありますが、きっと多くの方は「知り合いの詳しい人に聞く」と思います。私たちは、それをインターネット上で提供したいと考えています。「どんな時も、プロに気軽にチャットで相談して情報へアクセスできる」状態が、私たちが思い描く理想です。スマートフォンが普及した今、LINEは1日で最も使われるアプリの一つと言われています。ただ、チャット上で何かを購入したり、サービスを受けたりすることは未だ少ないのではないでしょうか。チャットはコミュニケーションツールとして、大きなポテンシャルはあるものの、実際にサービスを展開すると技術的な課題が多く、本格的な導入は難しいのが現状です。「どうすれば、チャットを活用して最適な体験をユーザーに届けられるのか。」私たちは、創業時からチャットのUX/システム/オペレーションをひたすらハックし続け、今ではこの分野で国内最先端の技術を提供できるノウハウを獲得しました。まずは不動産領域からスタートして、近い未来には様々な領域で優れたチャットサービスを広く浸透させ、“情報格差のない”世界の実現を目指します。 ■Jent代表山口について〜農家に生まれJentを創業するまで〜 https://www.wantedly.com/companies/company_5922576/post_articles/225184 ■Jent創業からの軌跡、チャットサービスの最先端となるまで https://www.wantedly.com/companies/company_5922576/post_articles/225185

How we do

■Jent4期目を振り返る、3つの変革で圧倒的成長を遂げた裏側 https://www.wantedly.com/companies/company_5922576/post_articles/353459 Jentで感じてほしい、3つの魅力。【1】最先端のオペレーションとシステムいただいたメッセージへのレスポンス目標を“数分以内”に置いても問題なく回る確かなオペレーション、そしてそれを支える強固なシステムを整えることで、ハイクオリティのサービス運用を実現。不動産知識ゼロからスタートしたメンバーが大半を占める中、どう対応すればよいかをレコメンドするエンジンが完備しています。顧客対応の95％以上をAIがレコメンドする文章で賄うことができるので負担なく対応を行うことが可能です。【2】オープンな組織風土 Jentの急成長は、メンバー同士のフラットなコミュニケーションと日々の改善に支えられています。個人情報・機密情報を除く、ほぼ全ての情報はすべてのメンバーが把握できるようオープンにしており、課題を感じた時には、すぐに改善策を出せる環境です。“チャットサービスを軸にした事業展開”という未知で最先端の領域だからこそ、みんなで協力し合う姿勢を大切にしています。【3】自社開発のプロダクト社内エンジニアが手掛けたツールを元に日々の業務は回っています。ユーザー、クライアントに対し、より良いサービス、体験が提供できるよう、改善の速度は弊社ならではです。一緒によりよいサービスを創っていきましょう

As a new team member

＼在宅で稼ぐ！／未経験OKなポジションです。業務内容はお部屋探しのサポートとして賃貸物件をお探しのお客様とのやりとりです！在宅勤務のため、日本国内にとどまらず、パソコンさえあれば世界中どこでもOKです。【未経験OK】【服装・髪色自由】【選べる勤務時間】【シフト自由】【在宅】【短時間】【週1日～】 ◆こんな方にぴったり ◎スキマ時間を活用したいWワーカーさん ◎家事の合間に働きたいなど ◆特別なスキルやご経験は一切不要！未経験大募集 - GoogleChromeが使用できるPC、固定のネット環境がある方(ネットやPCの動きが遅くない) - 電話対応の場合、イヤホン付きマイクをお持ちの方 - 日本語のコミュニケーションが問題なくでき、お客様へ正しい敬語が使える方 - 報連相がしっかりできる方 - 問題なくPC操作やタイピングができる方 ◆7:00～00:00の時間帯から週1日,1日1H～OK！ - 提出後も稼働日の変更いくらでもOK！ - 追加の稼働もいつでもOK！ - 稼働中も離席や途中退出いつでもOK！ ◆制約 - ご申告の稼働時間については、毎月トータル40時間を想定しております (ご事情によって毎月のトータルの稼働予定を更新すること自体は可能です、ご相談ください) ◆研修やサポートについて - 実対応前に研修やロープレがあるので安心してください♪ - 研修含めすべてオンラインで実施しますので、一切出社の必要はありません！ - コーチが手厚くサポートします。わからないときは何でも聞いてください！ - 研修のスピードは人によって様々ですので自分のペースで進められます！ ※参考までに、みなさま平均10時間程度で終わらせています。研修スタートした翌週までにはかんたんな実対応から入られている方も多いです。弊社は既存事業が軌道にのり、続々と新規事業にもチャレンジしているベンチャー企業です。一緒に会社を拡大していきましょう！

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