【募集背景】 主力のスキマバイトサービス「タイミー」はリリースから約6年でワーカー数 1,100万人（※2025年4月時点）、導入事業者数159,000企業（※2025年4月時点）が利用するサービスになりました。しかしながら、未だ労働人口のごく一部の方にしか利用されておらず、社会インフラを目指す挑戦は始まったばかりです。 コミュニケーションデザイングループは、これまでアプリにとどまらないデザインでのアウトプット（ポスターやwebのバナーやさまざまな顧客接点のグラフィック）を出すことでユーザーとのコミュニケーションを円滑にし、価値を積み上げてきました。 今後さらにタイミーという事業が進化するためにいま、何が必要とされているのか。 それは、このサービス全体の顧客体験を高めることです。我々の事業モデルには「現場（職場）」があります。カスタマージャーニーにおいて唯一プロダクトに触れない「働く時間」にはどのような人が関わり、どのような課題があるのか。それを探索していきます。 そしてその探索は、プロダクト/サービス全体の体験改善を、顧客と共創していくことへと繋がっていきます。 この体験設計は、コミュニケーションデザイングループのミッションであるブランディングの一環であると考えています。 上記の背景から、「顧客の成功をデザインする」というミッションを持ったタイミーのコミュニケーションデザイングループは、現場起点によって顧客を理解し、顧客課題を直接的・短期的に一気通貫で解決していく新たなポジションとして、専任デザイナーを募集します。 【主な業務内容】 マーケティング→プロダクト(探す)→マッチング→現場体験→プロダクト(評価)→リピート、というプロセス全体を理解・包括・咀嚼し「現場体験」の課題解決に注力していただきます。 サービス全体をスコープとし、クライアントの利益増収のためのペイン深掘りと改善や、クライアントの社員教育を含む社員の業務標準化などの実現を目指すポジションであるため、時にはデザインコンサルファームや現場業務改善の事業会社が競合になることもあります。 ・タイミーを利用しているクライアントの事業所(店舗等)の現場課題探索、働き手と事業所の両観点からの体験設計、PoCの計画と実行、デザインツールの制作実務 ・プロジェクト初動時からの要件定義・ゴールと成果指標の定義 ・カスタマージャーニーの活用、改善、担当範囲の拡充と定義 ・多くの部署と協業 / 連携しながらの、各種議論・合意形成・実務リード ・プレイヤーとして、成果発揮を目的とするあらゆる実務のリード 【必須要件】 ・事業会社または制作会社において、UXデザイナー・リサーチャー、サービスデザイナー、プロダクトデザイナー等として体験設計を行った経験 ・顧客や社内外のステークホルダーと対話し、プロジェクトを推進していったご経験 ・事実を捉え、論理的に推論から仮説立案・実行を行えるスキル ・顧客起点・課題起点によって、アウトプットの役割・ゴールと成果指標を定義できるスキル ・自分が実現したいテーマやコンセプトを主体となって先導し試行錯誤しながら推進したご経験 【歓迎要件】 ・デザイン実務を通して何らかのアウトプットを生み出したご経験 ・プロダクトデザイン領域の実務に携わったご経験 ・マーケティング・プロダクト開発など、コミュニケーションデザイン以外の領域におけるあらゆる観点を包括しながら、プロジェクトの最適解を企画実行するスキル 【求める人物像】 ・タイミーのビジョン、ミッション、バリューに共感いただける方 ・自身が実現したいことに情熱を持ち、強い意思を持って最後までやり切ることができる方 ・不確実性の高いプロジェクトに対し、リーダーシップと好奇心を持ちながら牽引していける方 ・学習と実践の試行を繰り返し、実践知の獲得と形式知化を志向できる方 ・曖昧さを受け入れながら、組織のための最適解を思考し、自身の成功体験や考え方を柔軟に変化させていける方 ・事業貢献を目的としたデザイン活動を牽引し、周囲のメンバーをモチベートしていける方 ・チーム内外のメンバーに敬意をもち、円滑にコミュニケーションを取りながら、共に理想を追求できる方