弊社株式会社スペイシーは、「時代の変化を捉え、世界中のすべてのアクティブパーソンへ、ボーダレスなサードプレイスを提供する」をミッションとし、プライベートからビジネスまで幅広いシーンで場所にとらわれず個人が行いたいことの実現を支援するプロダクトとサービスを提供しています。 国内最大級の貸し会議室・レンタルスペースプラットフォーム「Spacee.JP」、レンタルスペース事業「ThePoint」等の事業を通じて、所有にとらわれないスペースの利活用を軸とした社会の変革に取り組んでいます。 「Spacee.JP」は累計利用者数600万人以上を超え、国内を代表するレンタルスペースのプラットフォームとなっており、 「The Point」はシンプルにかつカジュアルに使えるワークスペース・シェアオフィスとして高いリピート率を誇ります。

私たちの提供するスペースマッチングサービスは、働き方を自由にし、心からくつろげる場所を生み出し、空間に新たな価値をもたらします。時間・予算・場所などの制限を取り払い、誰もが簡単に使える仕組みを提供することが、私たちのミッションです。 レンタルスペース市場はこの数年で成長を続けています。さらにシェアオフィスや貸し会議室、一人用ワークブースなど、さまざまな形態のシェアスペースが世界中で新たに展開されており、市場は変化を続けています。こうしたワークスタイル変革に先駆者として携わってきたスペイシーだからこそ実現できる、時代にマッチしたサービスを提供し常にそれを進化させていきます。

■Mission 時代の変化を捉え、世界中のすべてのアクティブパーソンへ ボーダレスなサードプレイスを提供する 世の中の複雑で面倒な仕組みをテクノロジーによってよりシンプルにし、はじまりのハードルをなくしていくことが使命です。 久しぶりに会いたい人に会う、ビジネスシーンで新しい出会いの場やより相手を理解する場を作る。そんなはじまりの機会を私たちは創出します。 ■メンバーや環境について 少数精鋭の組織を目指し、現在のメンバーは約30名です。（従業員及び業務委託のメンバー含む） 代表は２名体制でそれぞれ得意な分野で組織をリードしていきます。 展開するプロダクトを提供開始時から知っていること、また新たな自社開発のプロダクトを生み出しスケールさせていること、サービス開発の高いノウハウを持っていること、アライアンスを含めた高い視座に基づく戦略性がが私たちの強みです。 全社員が常に当事者意識を持ってプロダクトに向き合うことを行っています。 ■当社ならではの取り組み 全部門フルリモートを前提とした勤務体制としています。 メインのオフィスは東京にありますが、業務上必要のあるメンバーは出社しますがそれ以外はリモートで仕事をしています。 また在宅以外のリモートワーク手段としてコワーキングスペースやシェアオフィスのデスク利用も推奨しており、ご自宅近くに サードプレイスとなるリモートワーク環境を個々の自由で利用することが可能です。 このほか、１か月のなかで所定労働時間を働き１日あたりの労働時間は自由に決められるスーパーフレックス制度など働きやすい環境作りをしています。

弊社は、「時代の変化を捉え、世界中のすべてのアクティブパーソンへ、ボーダレスなサードプレイスを提供する」をミッションとし、プライベートからビジネスまで幅広いシーンで場所にとらわれず個人が行いたいことの実現を支援するプロダクトとサービスを提供しています。 国内最大級の貸し会議室・レンタルスペースプラットフォーム「Spacee.JP」、レンタルスペース事業「ThePoint」等の事業を通じて、所有にとらわれないスペースの利活用を軸とした社会の変革に取り組んでいます。 「Spacee.JP」は累計利用者数600万人以上を超え、国内を代表するレンタルスペースのプラットフォームとなっており、 「The Point」はシンプルにかつカジュアルに使えるワークスペース・シェアオフィスとして高いリピート率を誇ります。 プロダクトとサービスの拡大に伴い、ご利用いただいているユーザーのみなさまとスペースを提供いただいているオーナーの皆様 からの問い合わせや連携のための運用対応が増加しています。 お客さまによりスムーズに快適にご利用いただくことがプロダクトの軸となっているため、 カスタマーサクセスのポジションは私たちにとって極めて重要なポジションです。 プロダクトをより良い状態で提供し続けるため、スペース掲載者とスペース利用者それぞれのお客さまと向き合っていただける方を募集しています。 ◾️業務内容 ・サービスをご利用いただいているお客さまからの問い合わせ対応（主にメールですが、電話を使うこともあります） ・貸し会議室またはレンタルスペースの掲載を検討いただいているお客さまからの問い合わせ対応（メール、電話、オンラインでの商談もあります） ・お客さまからいただいた問い合わせ内容の社内関係者への展開 ・顧客の契約管理 ・提携システムとの調整 ・不具合検知時の再現確認及び品質改善業務 ・プロダクト及びサービスの改善企画業務 ◾️スペイシーならではのおもしろさ ・組織全体としてユーザーの課題を解決すること（ペインポイントの解決）を最重要と考えています。 　そのためCSの重要性を高く評価しており、組織を横断してご活躍いただける機会があります。 ・ユーザーの声を直接聞くことができるため、カスタマーサポートを通してプロダクトの課題や改善に気付くことができ、 　これをプロダクトそのものに反映させるためのアクションが推奨されています。 　プロダクト及びサービスの改善にかかわることができ、プロジェクトマネージャーやQAエンジニアへのキャリアパスがあります。 ◾️経験 ●必須経験 ・Webサービス、Webアプリケーション、SaaSサービスでのサポート業務1年以上 ・インターネット及びWEBアプリケーションの基本的な知識 ・IT用語に抵抗のない方 ●歓迎経験 ・BtoCでのカスタマーサポート経験 ・BtoBでのカスタマーサポート経験 ・Zendeskを利用したサポート業務の経験 ・社内各部署との連携やコミュニケーションの経験 ・レンタルスペース、貸し会議室、シェアオフィス等の利用経験 ■働き方 ・スーパーフレックス（コアタイム無し） ・希望のPC・MAC貸与 ・原則リモート勤務 【まずはお話しましょう！】 スペイシーでのお仕事に少しでも興味を持っていただけましたら、 お互いのことをカジュアルに何でもお話しできればと考えています。お待ちしております！