シェアダインは飲食業界において国内最大級の料理人をネットワークする、B2B/B2Cプラットフォーム展開しています。プロダクトを通して、内食・中食・外食の飲食業界すべての市場で料理人をマッチングを実現。 飲食事業者のビジネスモデル再構築、料理人の新しい働き方など、食産業における様々な社会課題に向き合っています。 【プロダクト】 飲食事業者向け即戦力シェフマッチングサービス『スポットシェフ』 https://spot-chef.com ご家庭向け出張シェフサービス『シェアダイン』 https://sharedine.me 【実績】 - 東京都スタートアップ支援プログラム 第4期ASAC採択企業（2017年） - 東洋経済「すごいベンチャー100」（2018年） - 日経クロストレンド「日本が誇るスタートアップ14選　急成長フードテック」（2022年）　 - 「EY Innovative Startup 2023」　Sharing分野受賞 （2023年）

私たちが向き合っている飲食業界は、人手不足、人件費や食材費の高騰、料理人の労働環境、そしてコロナ禍以降のキャリア観の変化など、様々な環境変化や社会課題に直面しています。 私たちは、こうした環境変化に適応するために、持続可能なビジネスモデルの再構築、高付加価値の市場創出、そして料理人の働き方改革を実現することを目指しています。

シェアダインでは役割の垣根を越え、チームでパフォーマンスを最大化させています。 私たちの目指す世界観を実現していくために、4つのバリューを大切に仕事に取り組んでいます。 ▼All FOR DONE〜チームでやり切る〜 個人の足し算ではなく、チームとしての掛け算で数倍のアウトプットをしていく。 仲間に背中を預け、掲げた目標を常にやり切ることに邁進する。その姿勢を全員でサポートしよう。 ▼QUICK WIN〜スピードが価値〜 持たざる者が勝つための手段の一つはスピードである。 検討から実行に移すまでのスピードはもちろん、結果を出すまでにかかるスピードも逆算し、今何に取り組むべきか、手数を増やし、常にスピードを意識しながら取捨選択、意思決定を行っていく。 ▼CREATIVE WAY〜創造して、想像を超えよう〜 連続的な成長は、変革を起こしていくには弱く、遅い。 非連続な成長を常に意識する。 これまで行ってきたことの延長ではなく、より良くするために0ベースで問い続けよう。 想像できることを、創造して超えていく。 ▼GROW OR DIE〜自らの手で未来を切り拓く〜 昨日よりも今日の成長にコミットしよう。 事業を伸ばしていくことでしか自分たちの未来は切り拓けない。 成長し続けることで、自分達の選択肢も増えていく。成長が楽しみを作る。 【働き方や組織についてもっと知りたい方】 シェアダイン採用サイト：https://recruit.sharedine.me/ 共同創業者 井出インタビュー：https://pivotmedia.co.jp/movie/8503 【シェアダインのミッション】 https://recruit.sharedine.me/about/

【募集背景】 B2Bプラットフォーム「スポットシェフ」は半年で5倍以上の成長を遂げ、当社の事業成長を牽引中。世界的なホテルブランドや、国内ブライダル企業、有名飲食店等での導入が進んでいます。 同時に、顧客の経営課題や環境変化が広がっており、サービス導入サポートや既存顧客に対する新たな価値提供に注力すべく、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の活躍が必要です。 【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の役割】 スポットシェフのサービス導入がゴールではなく、持続可能なビジネスモデルの再構築へ繋げていただくためにも、継続的に顧客のサポートを行っています。 また、サービスの価値提供をする登録シェフの活動最大化も推進も担い、事業者・登録シェフを両面型で支援していただきます。 【仕事内容】 ホテル、飲食、ブライダル事業者等を対象としたB2Bプラットフォーム「スポットシェフ」のカスタマーサクセスとして、両面型の支援（事業者・登録シェフ）を担います。 ■事業者 ①サービス導入後のオンボーディング - ご利用開始した事業者様へ、導入目的や課題のヒアリング、求人要項のフォローアップ - 求人に対して最適なシェフをマッチングするためのサポート ②アダプション - 継続利用のための定着支援 - 定期的な接点を持ちながら事業者様の目的達成に向けて伴走 ③アップセル／クロスセル - 課題抽出、改善提案及びアップセル・クロスセルの創出 ■登録シェフ - スポットシェフでの利用開始後のオンボーディング支援 ※キャリアのご志向によっては、将来的にマネジメントの役割をお任せすることも想定しています。 カジュアル面談や選考の中ですり合わせさせてください。 【ポジションの魅力】 - CS立ち上げ期〜拡大期で業務変化に富み、カスタマーサクセスとしてスキルの幅を広げられる - 弊社の事業成長における中心的役割として、CSが活躍できる環境 - 顧客折衝業務だけでなく、チーム・事業の改善、仕組みづくりも歓迎 - プロダクトチームと連携し、顧客からのフィードバックを元にプロダクト改善や新機能の提案、企画に携わることができる 【必須スキル】 ・シェアダインのミッション、バリューへの共感 ・以下いずれかのご経験 　- BtoBカスタマーサクセス経験 　- IT/Web業界での既存営業経験 　- 人材紹介会社や無形商材での営業経験 【歓迎スキル】 - 営業企画経験 - The Model型組織における知見 - 飲食、ホテル、ウェディング業界の知見 - 数値の見える化やデータ分析の経験 - ベンチャー、スタートアップ経験 【求める人物像】 - チーム/個人視点での最適化ではなく、会社/事業視点で施策を考えられる方 - 計画や目標達成に向け、自身で業務を創り出すことができる方 - スピード感や成果へのこだわりがある方 - チームでのコミュニケーションや業務遂行が得意な方 - 既存のやり方にとらわれず、常に柔軟な発想で業務改善に向き合える方