・インターネット広告のプロモーション企画・運用代行 ┣リスティング広告（GoogleAdwords、Yahoo!プロモーション広告） ┣ソーシャル（SNS）広告（Facebook、Instagram、Twitter、LINE） ┗DSP広告（BLADE、Logicad、KANADE、ScaleOut、i-mobile等多数） ・制作・解析・コンサルティング ┣ウェブサイト制作 ┣アクセス解析 ┗LPO、CROコンサルティング ・自社開発ツール、メディア ┣オールインワン型 サイト解析ツール「SiTest（サイテスト）」の開発・販売 ┗サイト高速化ツール「FasTest（ファーステスト）」の開発・販売 ┗スポーツメディア「SPAIA（スパイア）」の企画・運営

“Glad Cube”の由来は、 「喜びをカタチにする」 ということ。 もっとお客様や仲間、自分自身が喜びを感じられてワクワクする仕事をしたい。社員、家族を幸せにしたい。そんな想いからグラッドキューブは生まれました。

ずば抜けて成長したい！そんな意欲のある人達が集まっています。新卒から上は50代のベテラン社員まで。 様々なバックグラウンドを持った人たちが働きやすい環境づくりにこだわりを持ち、ユニークな福利厚生やオフィス環境の整備を改善し続けています。 例えば、会社の入り口には靴箱があり、マイスリッパで快適に仕事ができます。これも、代表の金島のこだわりのひとつ。足元からリラックスして働くことがクリエイティビティにも関係しています。 有給休暇も1時間単位で取得できるなど、社員の利便性を考えた工夫をしています。 上場企業になった今も、どんな福利厚生があればより働きやすい環境づくりが実現するのか、考えながら走り、走りながら考え続けています。 これだけ充実していても、激変するIT業界では自ら学ばなければついていくことはできません。 誰よりも成長したいと願っている人、そして何よりもインターネットが大好き！という方をお待ちしています。

【仕事内容】 自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」「FasTest（ファーステスト）」のCS（カスタマーサポート・カスタマーサクセス）職です。 サービスご利用中のお客様に対する「導入支援」 と 「継続支援」 ・「活用提案」がメインミッションとなります。 プロダクトの活用サポートのみならず、ウェブサイト・バナー制作、アクセス解析やサイト改善のコンサルティング、デジタルマーケティング全般のご提案など、多岐にわたる業務に携わることができます。 【具体的な業務内容】 ■サービス導入後のサポート 自社開発SaaS「SiTest」「FasTest」をご導入いただいたお客様に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート。 ■サイト改善やLPOなど各種のソリューション提案、コンサルティング進行 ■ヘルプや活用ドキュメントの作成、顧客要望の開発へのフィードバックや新機能の告知 ■メルマガやブログ、ウェビナーや勉強会開催など、活用支援やリード獲得のための企画 【キャリアステップ】 過去の業務経験を考慮しした上で、アップセルやクロスセルを担うカスタマーサクセス職のほか、 ウェブディレクションやサイト改善コンサルティングなど幅広くスキルアップを目指すキャリアをご選択いただけます。 ■カスタマーサクセス ユーザーの利用状況をデータやヒアリングから把握し、継続とLTV向上のためにアクションします。 継続的にサービスを利用いただきながら、プランのアップグレードのほか、クリエイティブ制作やコンサルティングサービス、ウェブ広告運用などの提案でクロスセルを行います。 ■ウェブコンサルタント SiTest やGoogleアナリティクスで得たデータを元にLPOやウェブサイト改善の提案、施策の進行といったコンサルティング業務を行います。 【やりがい】 多種多様な業界・業種のお客様のサポートを行うことで、顧客対応力を身につけることができます。 サポート業務のみならずクリエイティブ制作やコンサルティングも行うため、 ウェブマーケティングに関するハイレベルな知識習得と顧客貢献が可能です。 【社内の雰囲気】 ■国籍・年齢・性別問わず活躍ができ、平等に評価される会社です。 ■事業部の壁もなくプロジェクト単位で一緒に業務を行うため、スタッフ一丸となってお客様の喜びを追求しています。 ■ウェブディレクターや広告営業など様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しております。 【募集背景】 2015年1月末に本格リリースした「 SiTest（サイテスト）」は、ヒートマップ解析・録画解析機能・A/B テスト・EFO（エントリーフォーム最適化）・レポーティング・広告連携などの機能がオールインワンで搭載され、さらに AI（人工知能）による解析データの集計レポートが出力可能な、自社開発のウェブサイト解析・改善ツールです。 大手クライアントを含め導入実績が急拡大しているため、SiTest 導入後のお客様のサポートやウェブサイトの改善に向けて、的確な活用アドバイスができる、カスタマーサクセスを募集します。