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組織をグロースさせていくツアーオペレーションチームのマネージャー

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on 2024-05-30

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組織をグロースさせていくツアーオペレーションチームのマネージャー

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Fumito Sasaki

8年弱のサラリーマン経験と、1年間の世界一周旅行を経て、2014年にノットワールドを創業しました。そして、2023年、3社で合併し、羅針盤として新しい一歩を踏み出します。 旅は、旅する人も地域も豊かにすることができるポテンシャルを持っていますし、相互理解は世界平和につながるものと信じています。また、日本の将来を考えても、観光産業は経済的に大きな意味を持ちます。そんな日本の観光業界で、一緒にインパクトあることにチャレンジしていきませんか。

Takahisa Kuyama

「継続は力なり」です。時にはアクセルを全開にもしますが、コツコツと物事を進めていくことが好きで、小さな目標を作って達成しながら前進していきたいと思います。

Yu Kono

皆さんこんにちは。 株式会社羅針盤のミッションは、「日本の観光をリードし、文化を次世代に繋ぐ」こと。 是非日本の観光新時代を一緒に立ち上げて行きましょう!! 私のモットーは、『ミッション・パッション・コミュニケーション』 一緒に世界をよりよくして行ける、熱い思いを持つ方を一緒に働けることを楽しみにしております。

佐野 園子

" Live your Love " 仕事でも、日常生活でも。自分の愛を表現できたら、きっと幸せ

株式会社羅針盤's members

8年弱のサラリーマン経験と、1年間の世界一周旅行を経て、2014年にノットワールドを創業しました。そして、2023年、3社で合併し、羅針盤として新しい一歩を踏み出します。 旅は、旅する人も地域も豊かにすることができるポテンシャルを持っていますし、相互理解は世界平和につながるものと信じています。また、日本の将来を考えても、観光産業は経済的に大きな意味を持ちます。そんな日本の観光業界で、一緒にインパクトあることにチャレンジしていきませんか。

What we do

羅針盤は、「日本の観光をリードし、文化を次世代につなぐ」をミッション・ビジョンに、インバウンド関連の3社が合併して誕生した会社です。 日本のインバウンド業界におけるリーディングカンパニーを目指し、現在、「トラベル事業」「着物レンタル事業」「宿泊管理事業」「メディア事業」「ガイドコミュニティ事業」「地域プロデュース事業」と幅広い事業展開により、日本全国における旅行の体験価値を高め、観光を盛り上げていきます。 ●トラベル事業:2015年1月より食べ歩きツアーを都内で催行し、築地や砂町銀座商店街等を中心にスタートし、2016年には京都にも展開、その後プライベートツアー等を日本全国で実施し、これまで約50,000人以上の外国人をご案内してきました。TripAdvisorにおいても3000件を超える口コミを頂き、その内95%超が5つ星という多くの高い評価をもらっています! ●着物レンタル事業:東京(浅草・銀座)、京都(京都タワー・祇園)、大阪(心斎橋)、金沢(香林坊)、鎌倉に店舗を設け、国内が多くのゲストの方にご利用頂いており、今後も日本各地で出店し、着物文化を広めていきたいと考えています。川越での出店もすでに決まっております。 日本の観光地において、着物を着て観光するというカルチャー醸成を推進していきます! ●宿泊管理事業:日本全国で宿泊物件の管理・運営を行っています。個人の方の民泊の運営代行はもちろんのこと、大手のデベロッパー様と協業した法人の施設を活用した運営等も行っており、資産の有効活用にもご利用いただいております。 ●メディア事業:訪日旅行者向けメディアblog.japanwondertravel.comの運営をしております。英語単体で月80万PVのメディアとなり、多くの旅行者にタビマエ・タビナカでご利用頂いているメディアです。 ●ガイドコミュニティ事業:自分たちのツアー運営を通じて培ったノウハウをもとに、JapanWonderGuideというガイドコミュニティを立ち上げ、現在は2,800名を超えるガイドの方に参加頂き、30を超える賛助会員と共に、日本の観光をもっと面白く、もっと盛り上げていくことを目指しています! ●地域プロデュース事業:実際に多くの事業でインバウンド旅行者向けの体験創造の経験・実績・ノウハウを日本の観光に活かすべく、官公庁・自治体・企業に向けたコンサルティング・アドバイザリー業務を行っています。特に、インバウンド旅行者向けのツアーの造成やガイドの育成、プロモーション面で多くの実績がございます。 2023年12月20日、羅針盤の創業から1年が経ちます。 これからも、未来に向けて可能性しかないインバウンド観光領域において、観光産業で働くことに誇りをもち、観光を盛り上げ、日本を盛り上げていく。 そのような取り組みを羅針盤では圧倒的なスピードと成長で続けていきます。
地元のお店の方にも協力して頂き、街とゲストを繋ぐ役割もガイドの仕事の一つです
着物レンタルの店舗は全国7店舗。着物着ての古き良き神社仏閣巡りはより日本らしい体験を深めてくれます
2023年11月羅針盤合併記念パーティでの集合写真
2023年11月月1回の羅針盤全社会で、お揃いのTシャツを着て写真撮影
日本と世界の結び目(KNOT)になります。
トラベル事業京都のツアー企画運営メンバー

What we do

地元のお店の方にも協力して頂き、街とゲストを繋ぐ役割もガイドの仕事の一つです

着物レンタルの店舗は全国7店舗。着物着ての古き良き神社仏閣巡りはより日本らしい体験を深めてくれます

羅針盤は、「日本の観光をリードし、文化を次世代につなぐ」をミッション・ビジョンに、インバウンド関連の3社が合併して誕生した会社です。 日本のインバウンド業界におけるリーディングカンパニーを目指し、現在、「トラベル事業」「着物レンタル事業」「宿泊管理事業」「メディア事業」「ガイドコミュニティ事業」「地域プロデュース事業」と幅広い事業展開により、日本全国における旅行の体験価値を高め、観光を盛り上げていきます。 ●トラベル事業:2015年1月より食べ歩きツアーを都内で催行し、築地や砂町銀座商店街等を中心にスタートし、2016年には京都にも展開、その後プライベートツアー等を日本全国で実施し、これまで約50,000人以上の外国人をご案内してきました。TripAdvisorにおいても3000件を超える口コミを頂き、その内95%超が5つ星という多くの高い評価をもらっています! ●着物レンタル事業:東京(浅草・銀座)、京都(京都タワー・祇園)、大阪(心斎橋)、金沢(香林坊)、鎌倉に店舗を設け、国内が多くのゲストの方にご利用頂いており、今後も日本各地で出店し、着物文化を広めていきたいと考えています。川越での出店もすでに決まっております。 日本の観光地において、着物を着て観光するというカルチャー醸成を推進していきます! ●宿泊管理事業:日本全国で宿泊物件の管理・運営を行っています。個人の方の民泊の運営代行はもちろんのこと、大手のデベロッパー様と協業した法人の施設を活用した運営等も行っており、資産の有効活用にもご利用いただいております。 ●メディア事業:訪日旅行者向けメディアblog.japanwondertravel.comの運営をしております。英語単体で月80万PVのメディアとなり、多くの旅行者にタビマエ・タビナカでご利用頂いているメディアです。 ●ガイドコミュニティ事業:自分たちのツアー運営を通じて培ったノウハウをもとに、JapanWonderGuideというガイドコミュニティを立ち上げ、現在は2,800名を超えるガイドの方に参加頂き、30を超える賛助会員と共に、日本の観光をもっと面白く、もっと盛り上げていくことを目指しています! ●地域プロデュース事業:実際に多くの事業でインバウンド旅行者向けの体験創造の経験・実績・ノウハウを日本の観光に活かすべく、官公庁・自治体・企業に向けたコンサルティング・アドバイザリー業務を行っています。特に、インバウンド旅行者向けのツアーの造成やガイドの育成、プロモーション面で多くの実績がございます。 2023年12月20日、羅針盤の創業から1年が経ちます。 これからも、未来に向けて可能性しかないインバウンド観光領域において、観光産業で働くことに誇りをもち、観光を盛り上げ、日本を盛り上げていく。 そのような取り組みを羅針盤では圧倒的なスピードと成長で続けていきます。

Why we do

日本と世界の結び目(KNOT)になります。

トラベル事業京都のツアー企画運営メンバー

日本には、自然、歴史・文化、食、人と言った多種多様な魅力が存在しています。 日本に何十年住んでいても、新しい感動を覚えることが出来るのはとても素晴らしいことです。 私たちはそこにあまりにも大きな可能性があると考えています。 観光は日本における数少ない成長産業・外貨獲得産業です。 コロナ前の2019年、訪日外国人消費額は、4.8兆円でした。 日本政府が掲げる訪日外国人消費額の目標は15兆円です。 大きな伸びしろがあります。 すでに2023年多くのインバウンド観光客が日本に戻ってきています! ちなみに、日本で最大の輸出産業でもある自動車の輸出額が2021年で14.7兆円であるという事からその規模感を感じて頂けるかと思います。 日本経済の成長の為にも、観光事業で収益を上げ、雇用を作り、市場を拡大していく事はとても重要なことだと感じています。人口が減少して、内需が頭打ちとなる中で、地域活性化の切り札でもあります。 また、観光は平和産業です。 平和じゃないと成り立たないですし、観光を通じて、世界平和に貢献できると考えています。 人と人が、個人レベルで繋がりが出来れば、世界の紛争も減少していくはずです。 経済的にも、精神的にも、観光は大きなポテンシャルを秘めています。 私たちは、日本での体験をより豊かにし、日本における観光をもっともっと楽しく、日本での観光が世界中の人たちにとって、人生での欠け変えの無い時間となりたい。 そういう想いで本気で取り組んでいます。

How we do

2023年11月羅針盤合併記念パーティでの集合写真

2023年11月月1回の羅針盤全社会で、お揃いのTシャツを着て写真撮影

2023年に3社が合併し、新たなスタートを切ります。 現在、社員は約50名。着物レンタル事業では120名を超える店舗のスタッフの方と、トラベル事業においても、日本全国100名を超えるガイドの方と協業しています。 日本各地の観光協会やホテルのコンシェルジュの集まりであるレ・クレドール ジャパン、コンシェルジュ協会等に所属し、社内外のネットワークと共に、サービスの提供を行っています。 羅針盤では、「WOW」「OWN」「NOW」という3つのVALUEを掲げています。 WOW:ワクワク感と共に、相手の期待を超えていく OWN:自ら舵を握り、挑戦し、価値を生み出す NOW:今を大切に、スピード感を持って取り組む メンバーの多くは、旅が好き。新しい体験が好き。 社内はワクワクとエネルギーに溢れ、和気藹々と、でも、全力で、世の中に価値を提供していくことに拘って事業を行っています。

As a new team member

本ポジションは、主な仕事内容は、オプショナルツアー運営においての、オペレーション体制の構築と運営マネジメントです。 ツアープロデュースチームとともに、ゲストやガイドとやり取りして効率的に利益を出していくための組織を牽引していただきます。 以下に想定している業務を一例として列挙しますが、具体的な業務内容などは面談を通じて、協議・合意形成できればと思っております。 現在メンバーはリーダー1名、メンバー6名となっています。 増加しつづける外国人ゲストとガイドの方々にとって、より豊かな時間を過ごして頂けるよう、オペレーションの構築からお願いしたいと考えています。 ・外国人ゲスト・ガイドからの要望に対して応えていくための業務の仕組み化、システム化 ・組織全体の業務効率化のための施策立案、運用、見直し ・今後事業を成長するために必要な組織やオペレーションの設計と実行 ・マニュアル整備、ナレッジ共有のための施策立案 ・ゲスト・ガイドの満足度向上のための課題の整理、施策検討、実施 ・メンバーのマネジメント、採用、育成業務 ・ゲストからのツアー要望や細かいリクエストの対応業務・ガイドのツアーアサイン調整業務 是非、今後も成長が見込まれる観光領域で、一緒に面白いサービスを世の中に提供していきましょう! <必要な条件/経験> ・3年以上のBtoCサービスにおけるシステムやメールおよび電話での顧客折衝、サポート経験(業界は問わない) ・ 自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ・リーダー、マネージャーとしてのメンバーマネジメント経験(5人以上) ・基礎的なITツール(Google系ツール・Officeツールなど)の利用経験 ・ビジネスレベルの日本語力およびビジネスレベルの英語力 <望ましい経験/スキル> ・観光業界やガイドの企画、運営、手配の経験 ・カスタマーサポートポジションでのマネージャー経験 まずはカジュアルな形でお話してみませんか? お気軽にご応募ください!
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