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カスタマーサクセス|子育て世代を応援!新しい形の組織の仕組みづくりを支える

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-05-24

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カスタマーサクセス|子育て世代を応援!新しい形の組織の仕組みづくりを支える

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Taku Uozumi

私はわがままな人間です。 自分の価値観や指針、スキルをまっすぐに貫いた仕事がしたい。 でも、一人で生きるのではなく、多くのお客様とも関わりを深めたい。 もちろん、自分の家族やスタッフも幸せにしたい… そんな「わがまま」を実現させるためにつくったのが、SALという会社です。 世界経済はますます難しい局面をむかえ、起業家・経営者にとって決して平坦な時代とは言えません。 しかし、こんな困難な時代だからこそ、自分の「わがまま」を貫けるチャンスがあると確信しています。 人材、規模、展開、ノウハウ…。 この時代をポジティブに生き抜くために、全てのファクターに妥協無く 「わがまま」につくりあげたプロフェッショナル集団。 SALの野性味に満ちた活躍にご期待ください。

SALの仕事の進め方 〜企業に根付く「進化論」とは〜

Taku Uozumi's story

Risa Okayasu

カスタマーサクセス専任としては初の正社員としてSALに入社。 ・ご契約いただいているお客様へのご提案や在宅チーム運用サポート ・フォーム営業チームの立ち上げ及び運用 ・Web広告を活用した集客強化 など、現在はクライアントワークと自社の集客強化をメインに携わっています。 ただチームを構築・運用するだけではなく、クライアント先で成果を出すためには何が必要かを一番に考えて行動するようにしています。

Fu Oishi

SESでのWebコーディング経験2年を経て、SALにカスタマーサクセス(CS)として入社。 現在は、以下を主に担当しています。 ・Webサイトの分析・改善 ・マーケティングオートメーション(MA)の移行・導入、そして運用(メルマガなどを含む) ・ホームページの改修およびディレクション これらの経験を活かし、クライアント及び自社のWeb環境を最適化し、利益を上げる体制の構築を目指しています。

株式会社サル's members

私はわがままな人間です。 自分の価値観や指針、スキルをまっすぐに貫いた仕事がしたい。 でも、一人で生きるのではなく、多くのお客様とも関わりを深めたい。 もちろん、自分の家族やスタッフも幸せにしたい… そんな「わがまま」を実現させるためにつくったのが、SALという会社です。 世界経済はますます難しい局面をむかえ、起業家・経営者にとって決して平坦な時代とは言えません。 しかし、こんな困難な時代だからこそ、自分の「わがまま」を貫けるチャンスがあると確信しています。 人材、規模、展開、ノウハウ…。 この時代をポジティブに生き抜くために、全てのファクターに妥協無く 「わがまま」につくりあげたプロフェッ...

What we do

たくさんの企業の中から、当社募集に興味を持っていただきありがとうございます! 株式会社SAL(サル)は、 企業の新規事業の【Web集客の仕組みづくり】をイチからサポートし、 在宅で働くママさんを企業に取り入れて既存体制の強化を支援するremodooo!事業と、 Web戦略設計をメインに、SNSやマーケティングに強みを持ったWebコンサルティング事業を二つの柱としてサービス展開をしています。 ▌remodooo!事業 従来の正社員だけで構成された組織体制に革命を起こし、 主に在宅で働くママさんを企業に取り入れて、営業活動の推進や既存体制の強化といった、 各企業が抱える課題を解決するための人材活用コンサルティングサービスです。 企業でリソースが不足しがちな新規事業の【Web集客の仕組みづくり】として、 Webマーケティングフローを一気通貫で強化する戦略を立案・実行して支援するサービスも同時に提供しています。 【日本の労働人口減少】と【働きたくても育児などの理由により出社して働くことのできない女性の増加】という、2つの社会問題解決にも繋がる社会貢献度の高い事業です。 詳しくはこちらをご覧ください。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000111492.html ▌Webコンサルティング事業 Web戦略設計とSNS運用を主軸とし、 現在は既存の大手クライアントをメインに、幅広いクリエイティブを提供しています。 企業のWeb戦略の設計・制作・運用までをワンストップで対応し、 抽象度の高い上流工程から、実行の下流フェーズまで一気通貫で支援。 SNS運用では、初期設計~運用・改善までを実行し、 企画→制作→運用→分析の4つのプロセスを繰り返し行いながら、より効果的な運用をサポートしています。
社員の発言を大事にします!
社員の「やりたい」が活力の会社です。
定例のミーティングにて戦略を共有します!
自分の価値観や指針、スキルをまっすぐに!
一社一社にコミットしたコンサルティングを行います!
チームで気軽に相談ができる環境です!

What we do

社員の発言を大事にします!

社員の「やりたい」が活力の会社です。

たくさんの企業の中から、当社募集に興味を持っていただきありがとうございます! 株式会社SAL(サル)は、 企業の新規事業の【Web集客の仕組みづくり】をイチからサポートし、 在宅で働くママさんを企業に取り入れて既存体制の強化を支援するremodooo!事業と、 Web戦略設計をメインに、SNSやマーケティングに強みを持ったWebコンサルティング事業を二つの柱としてサービス展開をしています。 ▌remodooo!事業 従来の正社員だけで構成された組織体制に革命を起こし、 主に在宅で働くママさんを企業に取り入れて、営業活動の推進や既存体制の強化といった、 各企業が抱える課題を解決するための人材活用コンサルティングサービスです。 企業でリソースが不足しがちな新規事業の【Web集客の仕組みづくり】として、 Webマーケティングフローを一気通貫で強化する戦略を立案・実行して支援するサービスも同時に提供しています。 【日本の労働人口減少】と【働きたくても育児などの理由により出社して働くことのできない女性の増加】という、2つの社会問題解決にも繋がる社会貢献度の高い事業です。 詳しくはこちらをご覧ください。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000111492.html ▌Webコンサルティング事業 Web戦略設計とSNS運用を主軸とし、 現在は既存の大手クライアントをメインに、幅広いクリエイティブを提供しています。 企業のWeb戦略の設計・制作・運用までをワンストップで対応し、 抽象度の高い上流工程から、実行の下流フェーズまで一気通貫で支援。 SNS運用では、初期設計~運用・改善までを実行し、 企画→制作→運用→分析の4つのプロセスを繰り返し行いながら、より効果的な運用をサポートしています。

Why we do

一社一社にコミットしたコンサルティングを行います!

チームで気軽に相談ができる環境です!

▌Mission Beyond the www. 視線は常にwwwの向こう側へ。 クライアントには「確かな成果」を、生活者には「リアルなよろこび」を届けること。 サルはその実現のため、いつでも、明確に“もの申す”ことを信条としています。 ▌Management Philosophy ”わがままに生きる人をつくる” 「あなたのやりたい事は何?」 と聞かれて、なかなか答えられない事ってありませんか? 大人になるにつれ、そんな人が多くなっているように思います。 子供の頃はあったはずの素直な欲求に、固い固い蓋をしてしまっている人。 人生は、一度きりです。 あえて、私達はわがままに生きるという事を大切にします。      欲しいものを欲しいと言える         家族と過ごす時間をもっとつくりたい     お金で解決できる問題は解決できる人生でありたい        仕事を通して世の中をいい方向へ変えたい      好きな人のためになることをしたい 簡単にできる事もありますが、容易でない事がたくさんあります。 それだからこそ面白い。 そういった素直な想いを実現する人をつくること。 それが私達の願いであり、理念です。

How we do

定例のミーティングにて戦略を共有します!

自分の価値観や指針、スキルをまっすぐに!

▌社会貢献性のあるサービスに共感し、集った仲間たち 今回配属となるremodooo!事業部のメンバーは、 「働きたくても働けないママさんたちを応援したい!」 「人員関連で悩める企業の力になりたい」 「お客様に喜んでもらいたい」という想いのもと、集結!   ☆‥・クライアントの課題を解決して喜んだ顔を見るために    ☆・・・ママさんたちがスキルを活かして自分らしく働くことができるように 社会問題の解決にも繋がる“remodooo!”というサービスに確信や誇りを持って、 日々、まっすぐにひたむきにクライアントの課題解決に向けて取り組んでいます。 ▌コア業務に専念!サルだからこそできる、価値ある仕事。 自社で在宅ワーカーを活用した成功体験をもとに、そのノウハウを商材としてサービス展開しているサル。 だからこそ、在宅ワーカーさんの活用を通して「委任する力」を身に着けられます。 入社後半年であなた専任のアシスタントもつくので、より一層、大切な業務に集中できます! 人に仕事を「任せる」「委任する」って、正直すごく難しい。 でもその仕事って、本当に【すべて】があなたじゃなきゃできないことでしょうか? うまく業務を切り分け、人に委任する力が身につく。 それによって、自身のキャリアアップに繋がるコア業務に専念できる。 サルだからこそ実現できるキャリア、価値ある仕事が待っています。 ▌独自の制度で、ライフステージの変化に左右されないキャリアを歩む。 サルでは、“ わがままに生きる人をつくる ” という経営理念のもと、 「SRS制度」という、社員のライフステージの変化に寄り添う制度を設けています。 育休復帰応援制度やリモートワークなど、 出産や育児、急な家族の介護や地方への引っ越しなどがある社員のキャリア継続を支援する環境が整っています。 現在では多くの社員が制度を利用し、ライフステージの変化に関わらず活躍を続けています。 あなたもサルで一緒にわがままに生きてみませんか?

As a new team member

働きたい子育て世代の方と企業をつなげて支援。社会貢献性と独自性がある「remodooo!」で、【カスタマーサクセス職】に挑戦しませんか? ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■   remodooo!(リモドゥー)とは! ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■ 従来の正社員だけで構成された組織体制に革命を起こし、 主に在宅で働く子育て世代の方を企業に取り入れて、営業活動の推進や既存体制の強化といった、 各企業が抱える課題を解決するための人材活用コンサルティングサービスです!! いわゆるただの人材マッチングサービスではなく、 「採用後も併走して企業のチーム構築や運用を支援し、生産性の向上を仕組み化していく」というのは、remodooo!ならでは。 【日本の労働人口減少】と【働きたくても育児などの理由により出社して働くことのできない女性の増加】という、 2つの社会問題解決にも繋がる社会貢献性の高い事業です! ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■   カスタマーサクセスってどんな仕事? ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■ ミッションは、クライアントを成功体験に導くこと! (=remodooo!を通して、顧客の生産性向上を実現すること!) サービスを導入したクライアントに "能動的" に関わって、課題解決に向けての施策実行や改善提案を行います。 響きが似ているので"カスタマーサポート"と混同されますが、性質が異なるお仕事です! ▌業務内容 ・採用スケジュール・進行状況の管理 ・クライアントの採用選考サポート(求人作成、面談同席など) ・目標達成に向けた各施策の提案や実行 ・在宅ワーカーを活用したチーム構築のマネジメント いちばん初めの大枠の戦略設計は営業担当が行い、 カスタマーサクセスは主にその実行部隊としてクライアントに寄り添い、 状況判断をして改善提案を行いながら、成果を出し続けるための支援をしていただきます。 現在は「マーケティングチームの構築をしたい!」というニーズが多く、 マーケティングの知識を活かして、適した人材の採用や配置をし、成果につながる組織を作りあげることが求められます。 その他にも、Web集客の仕組みづくりをイチから請け負うことも! マーケティングの知見がある方は、特に活躍できるポジションです! ▌業務の流れ ❶ヒアリング・チーム設計(※主に営業が担当します。) └理想の組織・ビジョン・組織課題のヒアリング、課題解決に向けたチーム構築の提案 ➋在宅ワーカー採用 └課題解決に向けた人材(在宅ワーカー)の採用サポートを行います。  求人作成や面談などを、クライアントの代行として実施します。 ➌運用支援 └採用後の運用までを支援。業務フロー構築やワーカーへの業務指示など行います。 ❹改善およびワーカー活用拡大支援 └ワークフローの改善や、新たなチーム構築のご提案を行います。 ▌求める経験 ・下記どちらかのご経験がある方   ・BtoBの顧客折衝・提案業務の経験がある方(1年以上)   ・プロジェクト推進・進行管理、ディレクションの経験がある方(1年以上) ▌求める人物像 ・Webマーケティング領域のスキルアップをしたい! ・クライアントが抱えている悩みを一緒に考え、改善提案していきたい。 ・誰かの役に立つことにモチベーションを感じる! ・⼀緒に事業を創っていくことに価値を感じる! ・ホスピタリティやコミュニケーションを大切にしている。 ・好奇心旺盛。新しいことにどんどん挑戦して成長したい! *** 「ちょっと気になるかも~!」と思ったそこのあなた! まずはざっくばらんにお話しだけでもしてみませんか? エントリーお待ちしています!!
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