コミューン株式会社は、 組織とひととのつながりを支えるプラットフォームをはじめ、コミュニティづくりからカスタマーサクセスに寄り添う支援まで、様々なプロダクトやサービスを展開しています。 ■Commune　https://commune.co.jp/ Communeは、事業成果の創出のためにコミュニティに関する最高の実践知を保有し、戦略策定から成果創出までの全てを、最高のプロダクト・手厚い伴走・豊富な実務で支援するパートナーです。 ■SuccessHub　https://www.successhub.jp/ お客様の利用状況や健康状態を一元管理し、状況にあわせた個別最適なアクションを実行することで、効率的な支援活動を実現するためのカスタマーサクセスマネジメントツールです。 上記に加え、社内／パートナーコミュニケーションを変革するコミュニティプラットフォーム『Commune for Work（https://commmune-work.com/）』やCommuneのUS版である『Commune US（https://commune.us/）』も展開しています。

指先一つで世界にアクセスでき、いつでもどこでもコミュニケーションができるようになった現代。 それなのに多くの組織とひとの間には「断絶、距離、垣根、摩擦」が残っています。 これらの障壁をなくすことができれば、敵かのように対峙することも、騙すような振る舞いが有利に働くこともないでしょう。お互いを理解でき、受け入れる関係性が築きやすくなると信じています。 障壁のない関係性から生まれるコミュニケーションは、さらなるコラボレーション（共創）を促進し、イノベーションのきっかけへとつながります。そうしたステップを歩める強固な関係性は人類の可能性を広げるはずです。 あらゆる組織とひとが融け合うことで、世界はもっと良い場所になる。 私たちは、この「関係性のあるべき姿」の実現に取り組みます。 ■参考記事：コミューンは何者で、なにを目指しているのか（CEO高田　2023/12/1執筆） https://note.com/yuya_takada/n/na82834e13932

■経営理念／行動指針 ・Corporate Vision：あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる ・Team Values 　-超本質主義 / あるべきにベットして、コトに向かう 　-チームコミューン / 背中を合わせ、チームで前進する 　-インテグリティ / 顧客、社会、自分に誠実な仕事をする コミューンが掲げるValue「超本質主義」「チームコミューン」「インテグリティ」。 多様なバックグラウンドを持つメンバーが、多様な役割で関わるなかで、社員全員がOSや経験、習慣の壁を乗り越えて共通の理解を持てるように、Valueをブレークダウンした具体的な指針を示しています。 ”How Commune Works” https://speakerdeck.com/commune/how-commune-works ■企業カルチャーについて エンプロイーサクセス、クライアントサクセス、ステークホルダーサクセスの3つすべてが高次に継続性を持ってすべて実現されている「グレートカンパニー」を目指しています。社員同士の本質的な信頼関係を築く心理的安全性プログラムの推進などを通じ、Communeでスキルだけではない、人間的な成長を実現する環境を目指しています。 ■働き方についての参考記事 勤務場所に関するコミューンの考え方_改訂版 https://comemo.nikkei.com/n/nf5e020c79a90?magazine_key=mb11d79432e1a コミューンのママ・パパ社員の対談記事 https://note.com/communeinc/n/n7c0886091f9e 次代のコミューンを担う女性社員、Next Women Leaders（NWL） https://note.com/communeinc/n/n33564fba4ed0

【ミッション】 Communeを導入する企業 (お客様) の多くが、ビジネスを成功させる手段のひとつとして、Commune上で展開するコミュニティを通してユーザーとの関係を進化させることを求めています。 カスタマーコンサルタントは、単にお客様がCommuneを利用することのみならず、コミュニティに参加するエンドユーザーにどんな価値を提供するべきか、それをどうビジネス成果に還元させるかについてお客様とともに戦略設計〜実行まで伴走し、お客様のビジネス成果を最大化させることをミッションとしています。お客様・エンドユーザー・当社の「三方よし」を実現する重要なポジションです。 コミューンCSの行動原則 (https://note.com/iwakuma/n/nfee8228d1ece) 【業務内容】 - commmuneの導入・利活用支援 - コミュニティ施策の戦略・戦術設計および実行支援 - コミュニティ立ち上げまでのプロジェクトマネジメント - 顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック - 契約更新の提案・管理 - アップセルやクロスセルの提案 【必須スキル】 - クライアントワークでの個別の提案作成/コンサルティング経験 【歓迎スキル】 - マーケットリサーチやユーザー調査の経験、もしくは上流戦略の検討経験 - SFMCやメールツール運用、アプリグロースなどCRM・リテンションマーケ領域での成果創出経験 - SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 - コミュニティ要素 (QA、投稿、コメント等) があるサービスやサブスク事業の支援経験・勘所 - スポットコンサルだけでなく月次定例などを伴う継続的な支援案件を複数並行で持った経験 - メンバーの提案レビュー経験 【求める人材像】 - コミューンのビジョン、ミッション、バリューへの共感がある方 - 率直で、自己開示のできる方 - 本質志向、思考の深い方 - 自身のスタンスを明確にし他者に提言することに抵抗のない方 【チームの特色】 - 他SaaS企業出身者や、制作会社出身者など、多種多様なキャリアから得たスペシャリティを各人員が持っており、相互作用によってより良い施策を実行しています。 - 仕事の成果にこだわる一方でユーモアや、プライベートの充実といった余白を大事にしています。コミュニティマネージャーには遊びや楽しさ、そしてメンタルの安定が必要なためです。 - リモートワーク中心なので自らの脳内を積極的にslackへ垂れ流していただくことを推奨しています。オープンかつ率直であることを大切にしているカルチャーです。 【雇用形態】 - 業務委託 【勤務地】 フルリモート可 出社も可能です。毎月第2金曜日は全社員出社日となっています。 - 本社：東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F - 不動前駅徒歩2分/五反田駅徒歩12分 - 月50時間以上 - 週3日以上 - 平日日中（10:00-19:00の間）