私たちは、「人が活躍できる環境を整え、より良い社会をつくる」をパーパスに掲げております。 少子高齢化・労働人口減少の社会課題に対してITを用いた事業を展開しています。 人と人のコミュニケーションをはじめ、これまで以上に人が介在すべきものに対して注力できる環境・社会創りに貢献していきます。 ▍勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」 プライム上場企業をはじめ、300社以上に導入済み！ https://www.shiftmation.com/ ▍「Shiftmation」が選ばれる理由 ①自動作成は最短2秒！ ② ワンクリックで圧倒的な【納得感】のあるシフトを作成 ③ 7日間かかる複雑なシフトの最終決定までが、数時間で！（9割の時間削減を実現） └「Shiftmation」は『連勤日数の制限』『資格や役割に応じた出勤人数』などを考慮したシフトの自動作成を可能にします！ 単純な『希望シフト』だけではなく、 人がシフトを作成する時に考慮する 「このメンバーで運営できるか？」 「ベテラン・新人の偏りがないか？」など、 様々な要素を反映したシフトを1クリックで作成できるのは、「Shiftmation」の強みです。 ▍シフト作りが与える影響 「シフト」は人が働く上でとても重要な役割を果たしています。 ただ、「シフト作成」のほとんどは人が手作業で行なっていて、長いと丸1週間ほどかかる大作業です。 シフトを作成をする方、現場で働く仲間の"働きやすさ"に直結する、それがシフト作成です。

▍起業した想い 東京での企業勤めを経て地方の医療機関で体験したのは、属人的かつアナログな業務の進め方でした。シフトはExcelで手作業で行われ、数日が費やされていく…。 マネージャーがシフト作成に追われて必要な業務に対応できず現場が困っているのを間近で見たときに、「これは変えなければいけない」と思ったのが始まりでした。 ▍「Shiftmation」に対する代表の想い 労働人口が減少していく日本で、自動化を軸に生産性を高め、日本全体のパフォーマンス向上に寄与したいという思いで、勤務シフト自動作成サービスShiftmationをリリースしました。 「シフト作成は、人が作るしかない。自動化なんてできるはずがない」 開発前に、多くの方から頂戴した言葉です。この言葉の背景には、スタッフの皆様の働き方や、業務上の要請を考え抜いて作られており、作成者の方が本気で良い職場環境を考えてきたことが伺えます。 それ以来、もとはシフト作成の代行業務からスタート、シフトを作る方の気持ち、シフトで勤務される方の気持ちにも寄り添えるものにしようと試行錯誤を続けて、Shiftmationが生まれました。 皆様のご期待を超え続けられるよう、またエッセンシャルワーカーの皆様の働き方をより良いものにしていくため、これからも誠心誠意改善を積み重ねてまいります。

▍チーム 『SaaS事業経験者』や『店長兼エリアマネージャー経験者』など、様々なバックグラウンドをもつメンバーが集まっています！ Entrance bookもぜひご覧ください！ https://shiftmation.notion.site/Entrancebook-3c4a5919ea904b16a916d9854e042dd0?pvs=4 ▍顧客志向 何を提案して実行するのが『顧客のサクセスにつながるのか？』を最優先に考え議論する、顧客志向の強いチームです！ 「未来の顧客と顧客の未来を考える」ことこそ最も大切にしている当社の考え方です。 ▍相互尊重/他者貢献 年齢やバックグラウンドを問わず、お互いを尊重し、「人と真摯に向き合う」を共通言語のバリューとして、お互いに貢献するカルチャーを大切にしています。 ▍セールススタイル 顧客との対話時間を最大化するため、提案活動はWEB、CSはWEB・電話・チャットを併用して、顧客課題の解決に日々向き合っています！

▍弊社について 弊社は社会に不可欠なエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートするため、複雑なシフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクト「Shiftmation」を開発・展開しています。 日本のインフラを支えている方々が本来すべき業務に時間を割けるよう、テクノロジーの力でアナログなシフト作成のDX化を推進しており、現在上場企業をはじめ280社以上の導入実績があり、月次継続利用率99.7%をこえるプロダクトに成長しています。 シフト作成はサービス残業での対応も多く、持ち帰って行うことが定常化しておりましたが、「Shiftmation」の導入によりサービス残業の縮小や離職予防にもつながっています。 共に日本のインフラを支える、介護や医療に携わるエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートしませんか？ ▍お任せしたい【Mission】 働き方におけるお客様の抱える課題はどのようなもので、どんなシフトを作りたいのか、お客様の理想を言語化するサポートを通じて、Shiftmationを便利に長くご利用いただけるよう伴走してください！ 現在カスタマーサクセスは全てハイタッチでサービス導入を行っており、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。 その為、弊社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合うポジションであり、サービス全体の鍵を握る大変重要なポジションとなります。 ▍お任せしたい【仕事内容】 セールスチームとの連携、およびオンボーディングでの顧客ヒアリングを通して、顧客とゴールの定義付けと認識を合わせ、本導入への転換を行っていただきます。 ①テスト運用のオンボーディング ②本導入へのクロージング ③リテンション の役割に分けております。 特に①②の部分においては、顧客ごとに異なる状況や課題などを踏まえ、その後のありたい姿をすり合わせながら本導入に向けて伴走していくという非常に重要な役割を担っていただきます。 ・SMB～エンタープライズまでの顧客対応 ・サポート・チャット問い合わせ対応 ・既存顧客の定期フォロー ・活用促進、LTV最大化施策の立案～実行 ・プロダクトに対する顧客要望の収集 ・目標、KPIの設定、各種施策策定～実行主導 ・CSフローの構築、マニュアル化 ▍このポジションの魅力 カスタマーサクセスとして働く社員に聞いた、本ポジションの魅力をご紹介します。 ・お客様のためになっていることが実感できる 「Shiftmation」の導入によってシフト作成に割いていた時間を7～8割削減することができ、本来やるべき業務に注力いただけており、「本当に良かったです」「ありがとう」と感謝の言葉をいただきやすく、意義を感じることができるポジションです。 ・他社にはないCSとしての面白みがある シフトの自動作成は、シフトの設定や条件調整によって異なるアウトプットが出てくるため、少し条件を変えた際にとても良いものが出てきたり、お客様の条件を試行錯誤して合わせていくことで新しいアウトプットを発見することができる点が他社のCSでは経験することができない面白みだと感じています。 ▍弊社を選んだ理由 様々なキャリアステップがある中で、現メンバーがシフトメーションに入社を決めた理由をご紹介します。 ●代表との距離の近さ 日々のコミュニケーションを通し、「Shiftmation」のシステムが好きなことが伝わってきます。 特に、提供する顧客への思いに嘘偽りがないと感じられる点が、同じ方向を向けていて嬉しいです。 社会貢献性の高い事業、商品に誇りを持ち、エッセンシャルワーカーの働き方をアップデートする姿に魅力を感じ、一緒に働くことで自分自身を引き上げながらストレスなく、楽しく働くことができそうと感じて入社を決めました。 また、入社前に感じていたイメージと入社後も齟齬がなく、 社内全員がお客様に向けて、「より良いサービスを提供したい」「純粋にサービスが好き」という強い思いで業務に取り組んでいます。 ▍必須（MUST） ※以下いずれかのご経験 ・営業経験 ・販売経験 ・開発経験 ▍歓迎（WANT） ・法人営業経験（無形） ・ベンチャー・スタートアップでの就業経験のある方 ・IT・SaaS企業などで就業経験のある方 ・マネジメント経験 ・教育担当、研修担当の経験 ▍求める人物像 ・スタートアップ・ベンチャーで裁量ある仕事がしたい方 ・組織の立ち上げに中心となって関わりたい方 ・お客様の成功を何よりも大事に考えられる方 ・社内外問わず関係者各所に対して誠実に対応できる方 ・個よりもチームでの結果にやりがいを感じる方 └ まずはカジュアルにお話しましょう！！