株式会社ScopeNextでは、スマートフォンゲーム／アプリを中心として、様々な企業とアライアンスし、自社での企画・開発、運用まで、トータルプロデュースを行なっています。 また、ハイブリッドカジュアルゲーム、ブロックチェーンゲーム、ライブゲームの企画・開発・運用など、市場ニーズに合わせて、新たなコンテンツ創造にもチャレンジしています。 【ゲーム・コンテンツ事業本部】 オリジナル/IP タイトル iOS/Android タイトルの開発、運用

【MISSION】 世界に、新しいスコープを。 これまでにない新たな視点で、人や技術、サービスの持つ無限の可能性を加速させ、 ユーザーやクライアントが持つ様々な課題を解決すること。 【VISION】 人や世界が一つとなる、より良い世界を実現するテクノロジーを追及すること。 それらを具現化する存在でありたいとの思いから“ Scope ”（視座）と、 さらに先を見据えて追及／挑戦していく思いから“ Next ”を掛け合わせ、 “ ScopeNext ”（スコープネクスト）とし、我々はチャレンジをし続けます。

【年齢や経験を問わず活躍、成長できる環境】 ゲーム開発実績を多く持つメンバーと共に、若い次世代のメンバー（20代前半）が、 プロデューサー/ディレクター/プランナー/デザイナー/エンジニアとして裁量を持ち、スマートフォンゲームの新規開発、運用に奮闘中です。 現在は、2018~2024卒のメンバーがスマートフォンゲームの運用を中心になって行なっています。 【企画、開発、運用に関する知見を多く有する】 これまで多くのスマートフォンゲームをリリースしてきたメンバーが多数在籍しています。 中には、数億規模のゲームを企画、開発、運用したメンバーもおり、多くの知見を有しています。 過去の事例から学び、現在に活かし、スピード感を持って成長することができます。 【ライフスタイルに合わせて働ける自由な職場環境】 フレックスタイム制度とリモートワークを導入しており、服装や髪型、髪色も自由です。 定期的な社内勉強会や任意参加の社員交流会を実施していますので、部署の垣根を超えてコミュニケーションが取れる職場です。 【勤務時間】 ■フレックスタイム制 ・1日の標準労働時間 8時間 ・コアタイム 11:00-15:00 ・フレキシブルタイム 　始業時間帯 7:00-11:00 　終業時間帯 15:00-23:00 ・休憩 1時間 　※1日6時間以上の稼働をする場合は必ず1時間の休憩 ■時間外労働 ・平均15-20時間/月 【休日休暇】 ■休日 ・年間休日：125日以上 ・完全週休2日制(土・日・祝) ■休暇 ・有給休暇 　※勤続3か月で年10日付与し、勤続年数に応じて最大年20日付与。 　※付与日から1年以内に取得しなかった年次有給休暇は付与日から2年以内に限り繰り越し可能。 ・ハッピーホリデー休暇 　※別途年6日間の休暇が取得可能。 ・特別休暇 　※本人結婚5日、子結婚1日、配偶者出産2日、 　※忌引き：配偶者or子or父母5日、兄弟姉妹or祖父母or配偶者の父母3日 　※本人居住家屋の天災や災害(必要期間) 　※居住地周辺に法定伝染病が発生し隔離され出勤不能(必要期間) ・年始休暇(1/1~1/3)、慶弔休暇、子の看護休暇、生理休暇、介護休暇 【社内制度】 ・フレックスタイム制 ・リモートワーク可 ・服装/髪型髪色自由 ・育児休業制度 ・介護休業制度 ・社内交流制度 ・メンター制度 ・慶弔見舞金 　※結婚祝金、出産祝金、弔慰金、傷病見舞金、災害見舞金

◆募集内容 職種：カスタマーサポート　 ◆業務内容　 和歌山市内拠点の立ち上げ(2024年4月頃～)メンバーを募集しています！ 主にゲームの企画・開発・運営を行う当社にて、スマーフォン向けゲームやライブゲームのカスタマーサポートをご担当いただきます！ リリース後のユーザーサポートをメインで、ゲーム運営を成功に導く為に熱意を持って働ける方を探しています！ 0→1でCS体制の構築、ゆくゆくはリーダーとしてチームを牽引していくなど、裁量を持って業務を行うことができます！ 業務内容は下記の通りです。 ・カスタマーサポートの方針作成 ・チームのマネジメント ・ユーザーからの問い合わせ対応(メールやチャットなど) ・ゲーム内のログ調査 ・お知らせ、FAQ掲載 ・ユーザーボイス集計、分析、改善提案 ・SNS運用 ・ゲームのテストプレイ など ◆業務環境 □使用OS：Windows ◆必要な経験・スキル ・顧客対応業務経験　1年以上 ・ゲームやエンタメコンテンツが好きな方 ・社外対応経験(対面、メール、電話、クライアント折衝など) ・PC入力がスムーズにできる方 ・Office 365の使用経験(Excel、PowerPoint、Wordなど) ・和歌山市内拠点への出社が可能な方(車通勤要相談、リモートワークと組み合わせたハイブリット勤務想定) ◆歓迎される経験・スキル ・カスタマーサポートやカスタマーサービス等の経験(業界問わず) ・新規業務の立ち上げ経験 ・現場リーダーやSV等、マネジメント経験 ・リモート環境での就業経験 ・拠点立ち上げ経験 ◆求める人物像 ・最後まで諦めずに成し遂げようとする「責任感」のある方 ・学習意欲が高く、自らスキルを向上させれる方 ・仕事の効率化を常に考え、改善していける方 ・強い意志を持って、自発的に考え行動できる方 ・情熱とスピード感をもって積極的にチャレンジできる方 ・チームワークを重んじ、周囲に良い影響を与えられる「協調性」のある方