当社は「大切なことを、大切にできる時間を創る。」をミッションに掲げ、 家事代行サービスを運営するスタートアップ・ベンチャーです。 CaSy水準の選考・研修をクリアしたキャスト（家事代行スタッフ）による品質の高いサービスと 業界トップクラスの低価格が特徴です。 創業は2014年と家事代行サービス領域では後発ですが、 スマホやパソコンから簡単に予約できるオリジナルのプラットフォームを用いた技術により 利用者とスタッフの効率的な自動マッチングを可能にし、 スピーディなサービス提供とコスト削減を実現。 事業の独自性や安定性・成長性が見込まれ 2022年には業界で初めて東証グロース市場に上場しました。 2023年度には私たちが提供する家事代行による時間創出サービスが 暮らしの課題を解決するすぐれたサービスデザインであるとして グッドデザイン賞を受賞しています。 更なる市場拡大が見込まれる家事代行サービス業界ですが お客様のイエナカをお預りするサービスだからこそ、安心して利用し続けていただくための品質が重要であり、 キャスト品質強化は今期のCaSyの重点施策となってます。 　 キャスト品質の向上はお客様満足度向上に影響し、サービスの継続率向上につながります。 さらにはこの仕事を魅力に感じ、やりがいを持って仕事に臨めるキャストを多く輩出することにもつながるため、キャストのエンゲージメント向上にも寄与します。 　 つまり、キャスト品質の向上はCaSyの事業成長のドライバーとなるため 自身の仕事が事業を創っていると感じられる、非常にやりがいのある仕事です。 　　 現状のキャスト品質における課題の特定から 解決策となる育成コンテンツの立案と実行まで、一気通貫で携われるのも魅力。 また育成領域は掃除や料理の技術指導だけではなく、 打合せの作法や期待値調整の方法、マナー、心構えまで多岐にわたります。 さらに提供方法も単なる教育コンテンツの作成にとどまらず、 オンライン研修や動画マニュアルの作成、必要に応じてリアルでの実地研修など、 効果的なキャスト育成のあり方を考えながら研修の実施まで携われます。 　 「笑顔の暮らしを、当たり前にする」というビジョンのもと 家事代行のサービスを日本のインフラにするため、 私たちと一緒に正面から課題に取り組んでくださる方を募集します！　　 　　 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ▼仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社が運営する日本最大級の家事代行クラウドソーシングサービスにおいて、 最前線で現場を支えてくださるキャスト（サービススタッフ）の品質強化を目的に、 現状の品質における課題の特定、原因の分析、解決策としての教育研修全般の業務をお任せします。　　　 　 ・キャスト育成における課題の特定や原因の分析 ・キャスト育成施策全般の企画立案・制作・実施 ・キャストのエンゲージメント向上の施策立案・推進 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ▼この仕事の魅力！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社の最たるHR（人的資源）であるキャストの育成・定着について、企画から実際の研修実施まで幅広く取り組むことができるため、 自分の施策が事業品質をダイレクトに向上させている実感が得られます。 当社のコアバリューはTechnology × Omotenashi。 必要に応じてTechnologyを牽引するエンジニアとも協働しながら、Omotenashi品質を実現するための施策を最前線でリードできます。 共働き世帯や単身世帯の増加に伴う社会課題の解決にど真ん中で取り組める仕事です。 上場企業としての安定感に加え、ベンチャー企業のスピード感や業務の幅広さ どちらもを体感しながら、裁量をもって働くことができます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ▼応募要件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜必須要件＞ ※業界・職種未経験OK！ 課題解決思考がトレーニングされていて、 解決策（コンテンツ展開／制作／実行）を手掛けることができる方 例えばコンサル、営業企画、課題解決型の提案営業、業務改善などの業務を行ってこられた方も 可能性があると考えています。 ＜歓迎要件＞ 下記いずれかのご経験があり、 その領域において自らが主体的に新しい企画を立案実行したご経験のある方 ・人材育成・教育 ・サービス品質の改善業務 ・動画マニュアルの作成経験など、動的なコンテンツの制作経験 ＜求める人物像＞ ・答えのない問いに対して仮説検証を繰り返し、企画を前に進める姿勢をお持ちの方 ・自らと組織の成長のために継続して学び、業務に活かすことができる方 ・裁量を持って自発的に考え、成果につなげるため努力ができる方