CSを再定義！1.5兆円市場の常識を技術で塗り替えるリードエンジニア募集！

■ 概要 市場規模とマーケットの負がとてつもなく大きいCS市場における新規のプロダクト開発を、エンジニアの観点で共に創っていける仲間を求めています。 ・「電話での対応が中心で圧倒的に人材が不足」「人が対応すべき問合せ対応にフォーカスできない」「コストセンターからの脱却」など、非常に大きいマーケットの負がある（ただ、市場の規模も非常に大きい） ・エンタープライズとか各業界を牽引する大企業と価値検証を実施しており、グロースの可能性が見えてきている ・プロダクトの開発計画を立てるところから共に挑戦したい ■これまでやってきたこと ・いまのKARTEをベースとした、既存クライアントでの価値検証 ・マクロなマーケット調査から、現場でのヒアリングを含めた課題の整理 ・新規プロダクトの要素検討（これから本格化） ■ このロールの魅力 ・市場規模が大きいマーケットにおいて、ポテンシャルの大きな新規事業の開発ができる ・非効率が多いCSにおける課題の解消によって、市場構造やルールを抜本的に変えに行く事業づくりに挑戦できる ・エンジニアリングだけでなく、プロダクトのコアやコンセプト創りから事業拡大における戦略・戦術検討まで、幅広く関われる ■ こんな方を探しています ・プロダクト構想から設計・実装まで事業開発に必要な議論を楽しめる方 ・コンセプトレベルから実プロダクトに落とし込むまでをやり切れる方 ・ものづくりに必要な様々な学習を厭わない方 ■ 社内メンバーからのコメント 「CS全般的にデジタルの活用が遅れ、技術的にはできるが、CSの方たちで扱えるハードルの低い製品がなく、web上での良いサポート体験が作れていないという大きな課題感があります。またCSに関連するデータは様々なところに分散され、データが価値を生んでいない状況にもあります。これらを解決するには顧客で自走可能な良いプロダクトが必要で、強いエンジニアの方に事業初期段階から仲間に加わっていただきたいと感じています。エンドユーザーの体験を改善することで、顧客のLTV向上やサイレントカスタマーの救済に繋がり、強い顧客基盤を支援できるプロダクトにしていく覚悟です。ぜひ強いエンジニアの力を発揮して、良いプロダクトを作り上げましょう！」 RightTouch取締役 兼 エンジニア 籔悠一 こちらに籔のインタビュー記事もございますのでぜひご覧ください。 https://blog.plaid.co.jp/n/n81d6c5d345ba その他メンバーのインタビュー記事やチームの文化などは下記をご確認ください。 https://note.righttouch.co.jp/ https://blog.righttouch.co.jp/