【30年の歴史を持つグローバルBPO企業かつ、新規新規事業創出に意欲的なベンチャー企業】 DXを活用したBPOサービスとデジタルマーケティング領域におけるリスクマネジメントサービスを展開するオペレーションカンパニーです。“技術とオペレーション力”によりコールセンターのAI化、デジタルリスクに対応するサービス、国をまたいだBPOアライアンスの構築など新たな取り組みを推進しています。 【主力事業】 ＜BPO事業／https://www.m-piece.com/service/index.html＞ カスタマーサポート、ECの受注処理、eKYC（本人確認）など、企業の顧客接点における裏方業務を効率化しながら運営を実施。キヤノン、シャープ、グーグル、アマゾン、コクヨ、タイミー、ダイキン工業など大手企業にも利用され今なお右肩上がりの成長を続けています。また、次世代AIボイスボット「Double BRAIN」（オルツとコムデザインと合同開発）でコールセンターでヒトとAIの共同作業を実現していきます。 ＜デジタルリスク事業／https://www.m-piece.com/service/tagengo/monitoring.html＞ 2018年6月にホットリンクと資本提携したことにより開始たサービスです。モニタリングツール「e-mining」と24時間監視センターにより、バイトテロ、なりすまし、悪ふざけ動画、誹謗中傷等のデジタルリスクから企業を守ります。インシデント発生時も専門コンサルタントが分析・助言、レポート作成など沈静化まで担います。 ＜SNSマーケティング事業＞ 2024年5月、デジタルリスク事業のリスクマネジメントのノウハウを活かしたSNSマーケティングサービスを開始しました。グローバル展開している特長を活かし、各国のエンドユーザーの特性やトレンドを踏まえたクリエイティブ制作も対応します。 【マスターピース・グループの強み】 ・オフショア黎明期に中国にオフショア拠点を立ち上げた業界のパイオニア ・次世代AIボイスボットの開発、ソーシャルリスクやSNSマーケティングサービス、シェアハウス運営、フードビジネス、ベンチャー投資、保育事業など新規事業を続々と展開 ・35ヶ国で56言語以上に対応可能なグローバルコールセンターアライアンス「Global BPO Alliance」を立ち上げ、各国でのネットワークを活用して顧客のグローバル展開のサポート 【プレスリリース】 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/85482