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クリエイティブなお客様へ直接訪問して問題解決! フィールドエンジニア募集

フィールドエンジニア
Mid-career

on 2023-10-26

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クリエイティブなお客様へ直接訪問して問題解決! フィールドエンジニア募集

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田村 周

疾風勁草!

相庭 玄輝

東京の下町生まれ下町育ち。 営業と人事を兼務して、フロントオフィス・バックオフィス両面を行ったり来たりしています! 裁量の大きいTooだからこそできることがたくさんあります! 創業100年を超えているTooですが、変化が激しいこの時代に、柔軟性高く、自分が楽しめることに対して一緒に取り組める仲間を募集しています!

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相庭 玄輝's story

狐塚 翔子

新卒で入社したシステム開発企業にて営業と人事からキャリアをスタート! 今後のスキルを考え転職活動をしていく中で、オフィスの開放感と社員の人柄の良さが決め手となり、2017年に株式会社Tooに営業として入社しました。 大手化粧品会社、アパレル会社などをメインに担当。 5年間営業専任でしたが、前職でも経験のある人事をTooでもやってみたいと思い、1年間の営業・人事兼務を経て、現在は人事専任となりました! 私のトピックス #保護猫2匹 #人好き #赤提灯 #テレワーク #虎ノ門本社勤務 #旅行 #湘南 #ピアノ #オーボエ

千葉 直樹

東京都出身。 3年間勤めていた以前の会社を退職してTooへ中途入社。 入社してからは基本的にはフィールドエンジニアとして勤務してきましたが、 現在はフィールドサポートチームのマネージメントを中心に行っております。 お客様の悩み事やトラブル対応などを、様々な対応がありますがチームのみんなと手法など工夫しながら取り組んでいます。

What we do

■100年を超えるIT商社 株式会社Tooは1919年創業のIT商社です。画材の販売からスタートし、その後デザインの知識や手法をお客様にお伝えしていくことで、プロのデザイナーの方々との関係が深くなりました。Appleやアドビ、Autodeskなどクリエイティブで多く使われる国内販売代理店として、多くの商材を扱っています。BtoB市場でデザインのデジタル化にも貢献をしてきました。 ■お客様のお仕事は広く目にする作品 多くのデザインやクリエイティブ業界の方々とお付き合いさせていただいています。アニメや映画、ポスターや製品のパッケージといったデザインも、Tooのお客様が手掛けていらっしゃいます。 ■クリエイティブ市場における世界屈指のプラットフォーマーを目指してます Tooは、Visionとして『クリエイティブ市場における世界屈指のプラットフォーマーになる』と掲げています。デザインのデジタル化やクリエイティブの環境構築を通して下支えをしていますが、変化の激しい時代の中で、クリエイティブ市場になくてはならない企業、ハブとなって情報を発信し、お客様のお役に立てる企業を目指しています。 ■幅広いお客様の課題解決を行い、感謝される存在に お客様の業務環境の構築に必要な製品やソフト・サービスを多く取り扱っています。商社として、幅広いメーカーの製品やサービスを提供することができるのも大きな魅力です。お客様の課題を解決することで感謝していただける仕事です。 ■幅広い業界のお客様とのお取引が増えています デザイン会社をはじめ、大手企業のデザイン・マーケティング部門など、クリエイティブ部門とお付き合いの多いTooですが、最近では、取り扱い製品・サービスの幅広さから、スタートアップや学校、一般企業といった幅広いお客様とのお取引が増えています。デザイン会社の経営者との話することも多くあり、経営視点に触れる機会が成長に繋がります。 ■Macが企業で使われる場面が増えてます Macの販売実績の多いTooですが、Apple製品を中心にした機器やソフト・サービスの販売〜サポートまでワンストップで行っています。 Macは、これまでクリエイティブで利用する端末のイメージが強かったと思いますが、最近ではOSを選ばないSaaSが中心となってきたことや管理ツールの登場で、ビジネスで利用されることが増えてきています。(https://www.too.com/apple/business/mac/) ■Appleから日本で初めての認定をされています 私たちTooは、日本で初めてAppleと最も高度な付加価値を提供するパートナーとして、Apple Authorized Enterprise Reseller(AAER)の認定を受けました。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000066.000004669.html ■変化を恐れない環境です 100年を超える社歴の中で、業界や取り巻く環境、取り扱い製品・サービスは大きく変化してきました。私たちTooは、変化を恐れずにチャレンジし続けています。どうすればより良いご提案をすることができるか、どうすればより働きやすい環境になるのかを常に考え、既存の考え方や制度でも時代に合っていないと判断すれば、どんどん変えています。ベンチャースピリットを持ち続けている老舗企業です。 新入社員からの意見を積極的に取り入れて、採用されたプロジェクトも立ち上がっています。若い人たちからも発言しやすい環境です。 ■最近の新規事業 新しい事業にも積極的に取り組んでいます。目視で行われている校正業務をデジタル化するAIを活用したサービスの開発、キャラクターの制作や配信を中心にしたVirtual Humanの事業、また最近ではラクスルのジョーシスというサービスの事業パートナーとして参画したり、NFTを軸とした事業のグループ会社を設立したりと、多くの新しいチャレンジをしています。

What we do

■100年を超えるIT商社 株式会社Tooは1919年創業のIT商社です。画材の販売からスタートし、その後デザインの知識や手法をお客様にお伝えしていくことで、プロのデザイナーの方々との関係が深くなりました。Appleやアドビ、Autodeskなどクリエイティブで多く使われる国内販売代理店として、多くの商材を扱っています。BtoB市場でデザインのデジタル化にも貢献をしてきました。 ■お客様のお仕事は広く目にする作品 多くのデザインやクリエイティブ業界の方々とお付き合いさせていただいています。アニメや映画、ポスターや製品のパッケージといったデザインも、Tooのお客様が手掛けていらっしゃいます。 ■クリエイティブ市場における世界屈指のプラットフォーマーを目指してます Tooは、Visionとして『クリエイティブ市場における世界屈指のプラットフォーマーになる』と掲げています。デザインのデジタル化やクリエイティブの環境構築を通して下支えをしていますが、変化の激しい時代の中で、クリエイティブ市場になくてはならない企業、ハブとなって情報を発信し、お客様のお役に立てる企業を目指しています。 ■幅広いお客様の課題解決を行い、感謝される存在に お客様の業務環境の構築に必要な製品やソフト・サービスを多く取り扱っています。商社として、幅広いメーカーの製品やサービスを提供することができるのも大きな魅力です。お客様の課題を解決することで感謝していただける仕事です。 ■幅広い業界のお客様とのお取引が増えています デザイン会社をはじめ、大手企業のデザイン・マーケティング部門など、クリエイティブ部門とお付き合いの多いTooですが、最近では、取り扱い製品・サービスの幅広さから、スタートアップや学校、一般企業といった幅広いお客様とのお取引が増えています。デザイン会社の経営者との話することも多くあり、経営視点に触れる機会が成長に繋がります。 ■Macが企業で使われる場面が増えてます Macの販売実績の多いTooですが、Apple製品を中心にした機器やソフト・サービスの販売〜サポートまでワンストップで行っています。 Macは、これまでクリエイティブで利用する端末のイメージが強かったと思いますが、最近ではOSを選ばないSaaSが中心となってきたことや管理ツールの登場で、ビジネスで利用されることが増えてきています。(https://www.too.com/apple/business/mac/) ■Appleから日本で初めての認定をされています 私たちTooは、日本で初めてAppleと最も高度な付加価値を提供するパートナーとして、Apple Authorized Enterprise Reseller(AAER)の認定を受けました。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000066.000004669.html ■変化を恐れない環境です 100年を超える社歴の中で、業界や取り巻く環境、取り扱い製品・サービスは大きく変化してきました。私たちTooは、変化を恐れずにチャレンジし続けています。どうすればより良いご提案をすることができるか、どうすればより働きやすい環境になるのかを常に考え、既存の考え方や制度でも時代に合っていないと判断すれば、どんどん変えています。ベンチャースピリットを持ち続けている老舗企業です。 新入社員からの意見を積極的に取り入れて、採用されたプロジェクトも立ち上がっています。若い人たちからも発言しやすい環境です。 ■最近の新規事業 新しい事業にも積極的に取り組んでいます。目視で行われている校正業務をデジタル化するAIを活用したサービスの開発、キャラクターの制作や配信を中心にしたVirtual Humanの事業、また最近ではラクスルのジョーシスというサービスの事業パートナーとして参画したり、NFTを軸とした事業のグループ会社を設立したりと、多くの新しいチャレンジをしています。

Why we do

■人々がクリエイティブになれる環境をクリエイトする Tooが掲げているMissionです。Tooは、100年を超える歴史のある会社です。創業時は紙や絵の具などを販売する画材店でした。表現するための方法がデジタルへと進化する中、Tooの取扱商品もMacやOA機器、ソフトウェア、サポートやコンサルティングを含んだトータルソリューションの提供へと広がってきました。取り扱う商品やサービスは変化しても、「クリエイティブ業界を下支えしている」という思いは変わりません。 100周年を機に、『人々がクリエイティブになれる環境をクリエイトする』とMissionを変更しました。これは、デザイン・クリエイティブという枠を超えたお客様との関係も深くなってきたからです。クリエイティブはデザイナーやクリエイターのものだけではなく、バックオフィスなどで業務効率化を図ろうとしている人たちも「クリエイティブ」であると考えています。 既存の枠に捉われない発想、最新の知識や技術を取り入れ、これからも進化し、使命を果たしていきます。

How we do

■ホスピタリティ・風通し・透明性 Tooでは、社員全員が大事にしているValue(価値観・行動指針)を定めています。 ・お客様に対してだけでなく、社員間でも相手の立場にたった行動を大事にする『ホスピタリティ』 ・部門ごとの縦割りは一切なく、部門を超えたコミュニケーションがしやすい『風通し』 ・社員であれば情報が公開されており、閲覧することができる『透明性』 オフィスもこのValueを体現して空間になっています。部門ごとのパーテーションの仕切りはなく、会議室もすべてガラス張りです。オープンなオフィスで、パートナー企業やお客様、社員同士の打ち合わせも頻繁に行われています。 普段社員が働いている執務エリアまで、オフィスを見ていただけるので、ぜひお気軽にご連絡ください。 ■100人100通りの働き方を目指しています 100人100通りの働き方の実現するために、社員自ら働き方を考えています。Tooグループで働く全員が周りの人の働き方を支援し、また自分も個人の幸福・働き方を支援される対象になろうとしています。 実際に、時差勤務をしている社員や週4日勤務で副業をしている社員(https://www.too.com/recruit/person/marketing-4.html)、地方からフルリモートで働いている社員(https://www.too.com/recruit/person/marketing-2.html)、社内でも兼務をしている社員(https://www.too.com/recruit/person/sales-2.html)など、いろいろな働き方を実現しています。 ■時代に合ってない制度は見直しをしてます Tooは歴史のある会社ではありますが、自社の制度・システムが時代に合っていないと判断したら、見直しをしています。最近では約20年前に作られた人事制度を刷新し、評価を今までよりも連動させやすいシステムとして、活躍しやすい環境づくりにも努めています。また、社員がより活躍しやすいサポート体制も次々と検討が進んでいます。 ■テレワーク(在宅勤務の体制)について コロナウイルスの感染拡大によって一気に普及したテレワークですが、私たちTooはコロナウィルスの脅威が終息したとしても、テレワークできる環境を継続することを認めています。テレワークか出勤かといった判断は基本的に個人に任せています。その日の業務内容で一番良いパフォーマンスを発揮できる場所で働いてもらいたいという気持ちです。 ■Macを使っている人が大多数 業務での利用PCはMac・Windowsが混在しています。Macを使っている人が大多数ですが、業務内容によってはWindowsの場合もあります。お客様が利用されている環境と同じ環境であることによって、お客様の困りごとに対してスグに解決策をご紹介できることもあります。入社するまでMacを触ったことのない人も多くいますが、すぐに慣れるので安心してください。

As a new team member

■ 募集内容■ フィールドサポートエンジニアを募集します。 仕事内容は、複合機を中心にネットワーク商材などの設置やサポートをお客様現地へ赴いて行う活動が主となります。 また、ご導入済みお客様の古くなった機器の入替提案そして、販売も行います。 それにより、よりお客様に寄り添ったフィールド活動となっており、お客様のお仕事を支援フォローするお仕事ともいえます。 入れ替えのご提案も行うことができますので、セットアップから納品、アフターまで、お客様の快適な業務環境づくりを行います。 複合機においては新しいニーズである認証サービスとの連携など新しいことにも取り組んでいます。 ■仕事の魅力■ デザイン業界と共に培ってきた他社には無いノウハウ(Macからの出力etc)を活かしたサポート業務をご提供することで、お客様のお仕事が円滑に進むように縁の下からのサポートする事ができます。 そうした活動により、お客様から頼りにしていただいていることが多く、感謝いただくこともあります。 例えば、現場で発生するトラブルを実際にお客様先へ訪問の上でトラブル解決を行いますのでタイムリーに解消しますととても喜んでいただけます。また、お客様も気づかずに古くなった既存機器の最適な入れ替え提案を行うことでも喜んでいただいています。 現場に赴くことで、お客さまの様々な悩み事などをお聞きし、それにお答えできることがお客様に寄り添った活動といえます。 また、今までの複合機と違い、単にコピーや出力するだけではなく、クラウド(Box、GoogleDrive、、、etc)と連携が出来ることから、クラウド商材なども一緒に学習して知識を高め、お客様のご要望のお答えしています。 一口にエンジニアといっても技術作業のみを行うわけではなく、課題の見える化や問題解決のための提案・サポートなどを行うコンサルティング要素の多い仕事となります。 技術的スキルのみならず、様々なチームと連携していくこともありますので、その仲間と一緒にコンサルティングやマネジメントなどの営業的スキルも習得できてキャリアアップに繋がっていきます。 ■求める人物像、経験■ ・TooのVision/Mission/Valueに共感していただける方 ・チームワークを大切にし、情報共有のできる方 ・人と臨機応変にコミュニケーションがとれる方 ・ポジティブに物事に取り組み行動できる方 ・知識を貪欲に学び、お客様の課題解決に喜びややりがいを感じられる方 ・固定観念にとらわれずに、時代に合わせて新しいことにチャレンジしようと思う方 ・フィールドでのサポート業務のご経験があればなお可です 必ずしも専門的な知識が必要なわけではありません。 パートナーであるお客様に自分なりに真剣に向き合うことで学びを得て、成長することができる方を歓迎します。 Tooでは新卒など未経験者への教育体制も整えているため、基本的なビジネスマナーが身に付いていればこれまでの業務経験それほど重要ではありません。各メーカーの研修なども充実しておりますのでサポート業務未経験で活躍している仲間もいます。 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください。
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