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IT×医療!ヘルステックのカスタマーサポート業務!自宅就業OK!

カスタマーサポート
Contract work/ Part-time work

on 2023-09-13

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IT×医療!ヘルステックのカスタマーサポート業務!自宅就業OK!

Contract work/ Part-time work
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Moe Natsume

2012年リクルート(当時)新卒入社。経理・人事を担当し、2016年にAIスタートアップのABEJAに入社。東南アジアでの事業立ち上げ、財務、営業、マーケティング等の一連のビジネス職種を経験。身近な周囲のメンタル不調を目の当たりにし、2021年より現職にてメンタルウェルネス事業を立ち上げ。2021年12月に取締役COO就任。

Hanako Okada

新卒でワークスアプリケーションズに入社。自治体向けの新規セールスを経験したのち、PR&Marketingに異動。事業所内託児所「With Kids」に子供を預けながら、「仕事も育児も全力」のスタイルを確立。その後リクルートへ転職し、グループ会社統合に伴う中途採用ブランディングや、データ系エンジニアの中途採用実務に従事。現在は株式会社リンケージで、「人々の健康意識の温度を上げる」をミッションにプロダクトを横断したPR&Marketingに奮闘中。

Kiyoaki Ikoma

株式会社リンケージ 代表取締役社長 京都大学法学部卒。2006年シービー・リチャードエリス株式会社に入社し事業用不動産の法人営業を学ぶ。その後PEファンドである株式会社MKSパートナーズを経て、2009年にNKリレーションズ株式会社(ノーリツ鋼機グループ)に入社。6年間で計13社(NKリレーションズ/ノーリツ鋼機/NKアグリ/NKメディコ/日本再生医療/ドクターネット/NSパートナーズ/JMDC/アイメディック/フィード/いきいき(現:ハルメク)/全国通販(現在ハルメクに統合)/テイボー)の取締役を務めた後、2015年に全役職を退任しニューヨークへ留学。帰国後、2018年6月より株式会社リンケージの代表取締役に就任。

第二創業期で急成長中の医療ベンチャーが大切にしていること

Kiyoaki Ikoma's story

井形 ひな

株式会社Linkage(リンケージ):スタートアップヘルスケア企業)採用・人事をしてます。

株式会社リンケージ's members

2012年リクルート(当時)新卒入社。経理・人事を担当し、2016年にAIスタートアップのABEJAに入社。東南アジアでの事業立ち上げ、財務、営業、マーケティング等の一連のビジネス職種を経験。身近な周囲のメンタル不調を目の当たりにし、2021年より現職にてメンタルウェルネス事業を立ち上げ。2021年12月に取締役COO就任。

What we do

株式会社リンケージは、予防医療テックで健康支援サービスを提供する第二創業期のベンチャー企業です。「テクノロジーとつながりで健康意識の温度をあげる」をミッションに掲げる当社は、創業以来「オンライン禁煙診療」や、「Rasika」「FEMCLE」などのオンライン問診を起点に従業員の心身の健康課題を可視化し必要な医療へのアクセスや組織の生産性向上につなげる企業向けヘルスケアサービスを展開しています。延べ174組合、企業1,550社への健康サポート実績があり、加入者数約600万人以上のネットワークを有しています。 ▼リンケージが選ばれる理由 ・テクノロジーを駆使した手厚いサポート ・専門医を含む適切な医療アプローチ ・導入後の改善率の高さ 私たちは、病気になってから治療するのではなく、自覚症状のないうちから、自分の健康について考え「病気を予防する社会」が当たり前になることを目指しサービスを展開しています。
エントランス 
モニター完備 
綺麗なオフィス! フリーアドレス導入で好きなところで仕事ができます。
社員同士の距離感も近く、すぐ何かあればMTGしてます!

What we do

株式会社リンケージは、予防医療テックで健康支援サービスを提供する第二創業期のベンチャー企業です。「テクノロジーとつながりで健康意識の温度をあげる」をミッションに掲げる当社は、創業以来「オンライン禁煙診療」や、「Rasika」「FEMCLE」などのオンライン問診を起点に従業員の心身の健康課題を可視化し必要な医療へのアクセスや組織の生産性向上につなげる企業向けヘルスケアサービスを展開しています。延べ174組合、企業1,550社への健康サポート実績があり、加入者数約600万人以上のネットワークを有しています。 ▼リンケージが選ばれる理由 ・テクノロジーを駆使した手厚いサポート ・専門医を含む適切な医療アプローチ ・導入後の改善率の高さ 私たちは、病気になってから治療するのではなく、自覚症状のないうちから、自分の健康について考え「病気を予防する社会」が当たり前になることを目指しサービスを展開しています。

Why we do

綺麗なオフィス! フリーアドレス導入で好きなところで仕事ができます。

社員同士の距離感も近く、すぐ何かあればMTGしてます!

「命があるうちは健康でいたい。」 「病気にならず人生の最後の最後まで幸せな時間を過ごしたい。」 それはきっと誰もが持つ願いのはずです。 私たちはそんな想いを叶え、社会の幸せの総量を増やすべく、最新のテクノロジーを用いた医療技術の確立を追求し続けています。自らの持つ技術や個性を、社会のために発揮しています。 事業では、企業コミュニティを起点とした健康意識の向上・予防医療の普及目指しています。これらはESG経営を目指す企業にとっても、多様化する組織の健康課題を把握し、一人一人の従業員がより自分らしく働ける環境を実現するために重要な取り組みだと認識しています。 今後も全ての人が健やかな心身を育めるように、一緒に働く仲間が必要です。

How we do

エントランス 

モニター完備 

当社が考える「健康」とは、“自分らしくあることを阻害する、こころとからだの不調がないこと”です。創業以来、あらゆるネットワークを活用し、企業コミュニティを通じて人々の健康意識を高めてきました。 厚生労働省の「国民医療費の概況」にある医科診療費の傷病別内訳では、生活習慣病、老化に伴う疾患、精神疾患、その他(腎不全等)の順に続きますが、リンケージではこれらの領域のほとんどをカバーしています。 社内では3つのHRポリシー「Professional」「Enjoy the changes」「Gift」を基準に透明性のあるフラットな組織づくりを行い、独自人事評価制度「PULSE」に基づいた評価を行なっています。能力や熱意のある人にチャンスを与え、互いの得意領域を補完しあってプロジェクトや事業を推進するので、次のチャレンジに繋がっています。

As a new team member

【 フルリモート・テレワークOK! 即日勤務開始もOKです! 】 コロナ渦になる前から社内テレワーク環境を整えていたので、同じくフルリモートで活躍する同僚が多数! \   POINT   / ◎カスタマーサクセス・カスタマーサポート業務対応業務経験が活かせます! ◎土日勤務、平日夜間(18時~22時の間)勤務OK!Wワーク可能!リモート就業!プライベートを重視しながら自分のペースで働けます! ◎育児や介護と両立しながら働くメンバーが多く在籍しており、アットホームな環境です。 ◎メイン業務はリンケージの予防医療サービス(特に女性向けのヘルスケアサービス『FEMCLE(フェムクル』)を導入されている大手企業への運用サポートやユーザー対応。 ◎スキル・就業期間に応じて昇級あり! 【 募集の背景 】 心身共に健康な人を増やすことで社会の幸せの総量を増やしたいという思いで、企業の従業員や健康保険組合の加入者に向けて、オンライン診療やヘルスケアサービスをBtoBtoCで提供しています。 オンライン健康支援事業で延べ約200の健康保険組合・導入先企業(事業所)1600社・加入者数約700万人以上への健康サポート実績を持ち、その基盤を活かしたフェムテック分野における新サービスとして女性向けのヘルスケアサービズを2020年より提供開始いたしました。 今回は、今後の急成長に備えてカスタマーサクセス部門の拡充を図るため、カスタマーサクセス・サポート業務を担っていただける方を募集しています! 【 仕事内容 】 1)書類作成などの一般事務 2)電話対応業務  ・受電(既存顧客からの問い合わせ内容を社内各担当者にSlack等で連携)  ・架電(既存顧客の​特定保健指導の​面談スケジュール​調整や確認、予約促進​)   ・上記コール業務​に​付随​する​事務​(各種スプレッドシートや進捗管理ツールの更新等)   ・顧客に対するコミュニケーション 3)ユーザー対応オペレーション構築&改善 【 募集要件 】 ・社会人経験3年以上 ・事務経験1年以上 ・OAスキル(Excel/Word使用経験) ・ITリテラシー(Slackなどの社内コミュニケーションツールの使用経験) ・リモート就業環境(Wi-Fi等) ★ 下記ご経験が活かせます ★ ※歓迎要件 ・顧客対応経験(カスタマーサポートやカスタマーサクセス経験) ・オペレーション設計、構築の経験 ・女性の健康課題や医療、ヘルスケアに興味がある方 ※Slackなどの社内コミュニケーションツールの使用経験がある方も歓迎 【 稼働時間 】 ・週3日~5日 1日5~6時間 ・シフト制 ※調整可能 【 その他 】 ・社風  社員の平均年齢31歳、年功序列の概念はなく、役員はじめ皆フラット。相手を尊重し合う社風です。 ・自社サービス:女性向けヘルスケアサービス「FEMCLE」を社内導入  社内の福利厚生として自ら使用できるよう導入しております。  FEMCLEについて:https://femcle.linkage-inc.co.jp/  現在弊社の女性向けヘルスケアサービスは複数の大手企業と契約実績がある営業力あるサービスで、法人に福利厚生として導入いただき、女性特有の健康課題(月経関連の疾患や更年期障害など)について、気づくきっかけを提供し、医療へつなげるところまで伴走します。 【 選考プロセス(予定)】 カジュアル面談(※選考からスタートでもOK!) ⇒ 書類選考及び面接実施(オンライン実施 60分程度) ※全選考プロセス、オンラインでOK! ※応募から内定までは最短3日~2週間ほどになります。 業務の詳細や、会社についてなど、是非、カジュアル面談の際にお伝えができればと思います! 是非、少しでも興味がございましたら、お気軽にメッセージをいただければ嬉しいです^^
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    Founded on 06/2011

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