【 仕事内容 】 ヌーラボのサービスを知ってくださった方々に向け、サービスにより興味を持ってもらい、そして好きになっていただくために、メールマーケティングを中心としたCRMマーケティング業務を担っていただける方を募集します。 リードナーチャリングを中心に、様々なフェーズのお客様に向けて、より良い情報を適切なタイミングと方法でデリバリーすることで、次のフェーズに進んでいただくことをミッションの1つとしています。（具体的な内容は以下のミッションや仕事内容をご覧ください） サービストライアル数の増加をKGIとし、そのための様々な施策間の顧客の送客数や施策実行数などをKPIとしています。またこの中からKSF（Key Success Factors）を見つけ、注力すべき施策を見つけ出します。 その中で、様々な手法やツールを駆使しながら、他部門と連携しながら、最適なコンテンツや方法の提案・実行・改善を繰り返し、ミッションの達成を目指します。 【 チームのミッション 】 価値ある情報を、正しい接点で、カスタマー / リード / 自社に届け、アウトカムを創出する一助となる。 【 こんな人が向いています 】 ・顧客を含め、様々な人の動向を理解するために、手法を問わずに積極的取り組むのが好き/得意な人 ・ステークホルダーとの調整やプロジェクトマネジメントが好き/得意な人 ・効率化、自動化、ならびに仕組み化のための業務分解/整理が好き/得意な人 ・論理的に物事を考えるのが好き/得意、事象を分析し、ファクトを元に施策を作るのが好き/得意な人 【 具体的なお仕事 】 〔 メインでやっていただくお仕事 〕 ・メールマーケティングを中心とした、ナーチャリング企画の立案・制作・運用 ・マーケティング、セールス、CS、プロダクトなど、各部門と連携し、お客様に一貫した体験をしていただくための、コンテンツデリバリーの企画・運用 ・MA/CRMに関連した企画、運用、改善 　※一例として、MA/CRMを利用したお客様の行動分析及び成果創出に繋げるためのレポーティング 〔 今後取り組みたいと考えている領域 〕 ・メールマーケティング用のメールコンテンツの制作 ・CRM/MAの管理運用ならびに、改善のための設計・構築 ・ウェビナー/イベントの企画・運営 ・顧客インサイトを獲得するための商談同席、またご検討中のカスタマーへの架電/メール提案などのインサイドセールス業務 〔 業務で使用しているツール 〕 ・MA/メールマーケティング：Marketo ・CRM / プロダクトDB連携：Salesforce ・商談イベント予約：immedio、Calendly ・プロジェクト管理：Backlog ・会議ツール：Google Meet、Zoom ・その他：GoogleWorkspace（Gmail,GoogleDocs,GAS） 【 必要な経験 】 〔 必須の経験 〕 ・BtoB SaaSにおけるフィールド/インサイドセールス・カスタマーサクセス/サポートなどの顧客折衝経験（3年以上） ・メールマーケティング施策の作成、実施、改善経験（1年以上） 　※いずれか一方のご経験をお持ちであれば可。 〔 以下の経験をお持ちの場合は、業務に活用いただけます（必須条件ではありません） 〕 ・BtoB SaaSにおけるマーケティング一般の業務経験 ・Marketoの管理・運用経験 　※スマートキャンペーン、フローを利用したメールプログラムの作成、管理 　※エンゲージメントプログラムの作成、運用 　※Salesforceとの連携 　※メールマーケティング/MAにおけるKPIの設計、改善経験 ・Salesforceの管理・運用経験 　※レポートの作成 　※オブジェクトマネージャの利用経験、項目・リレーションの追加編集、ページレイアウトの編集、キャンペーン管理 　※MarketoなどのMAとの連携 　※フローの作成・管理 　※APEXを用いた開発経験（規模問わず） ・Marketo以外のMAツールの管理・運用経験 ・Salesforce以外のCRM/SFA運用経験 ・MA/CRMの新規導入またはリプレイス経験 ・データベースのテーブルならびにリレーションの設計経験 ・オンライン/オフラインセミナー、イベントの運営経験 ・コンテンツ企画制作経験