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ブランドCX・CRM担当/顧客の声やデータを活かし企画を実行・ブランド貢献

【GE】CX・CRM
Mid-career

on 2023-09-04

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ブランドCX・CRM担当/顧客の声やデータを活かし企画を実行・ブランド貢献

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

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長谷川 晋

2歳から9歳までアメリカ、シアトル在住。 京都大学経済学部卒、体育会ハンドボール部主将。 2000年に東京海上火災入社、法人営業担当。 P&Gで10年間、Pampers・Gillette・Braun・SKIIなどのマーケティングおよびマネジメントを統括。 その後、楽天の上級執行役員としてグローバル17ヶ国および国内グループ全体のマーケティングを管掌。 2015年Facebook Japanの代表取締役に就任、在任中にInstagramはMAU 810万から3300万に。 2019年8月にMOON-X Inc.を創業。

創業時の想い(Forbes Japanインタビューより)

長谷川 晋's story

Masashi Enya

2019年8月、MOON-Xを共同創業。現、取締役CTO・中国法人責任者。  ↑ 2016年にAperzaを共同創業し取締役CTO。プロダクト開発全般と組織構築、コマース事業立ち上げ。シリーズBのラウンドを見届けて2019年8月に退任。  ↑ 2012年に楽天のアジアHQ及び海外開発チームの立ち上げのためにシンガポールに赴任。3年間でシンガポールを中心に日本・インドの3拠点間で合計100名近くの開発体制を構築し、グローバル広告プラットフォームの企画立案・開発から海外拠点への導入を指揮。  ↑ 2008年より楽天株式会社にて広告プラットフォームのプロデュースと約50人のエンジニアチームマネジメント。  ↑ 大学卒業後6年間Web界隈でフルスタックエンジニア・プロマネなど。

Sayaka Okamoto

Kanako Matsumoto

MOON-X Inc./CX 株式会社アペルザ コーポレート コミュニティマネージャー・採用・総務・広報 担当。 社内ではブログ「まつもの部屋」を執筆中。 前職はサービス業での店舗勤務からスタートし、 本社 人事課での新卒採用担当時代には年間3000名の学生とコミュニケーションをとる。 知人からの誘いをきっかけに9年半勤めた会社を飛び出す。 toC からtoBへ。全くの異業界。スタートアップ。 半世紀先に残る仕事をするというビジョン。 めまぐるしく変化し続ける環境と個性的なメンバーの存在に魅力を感じ、 アペルザへ入社。 自分の仕事に枠組みを設けず、走りきった先に自分自身の成長を信じて 刺激的な毎日に、苦しみと仕事の醍醐味を感じながら日々邁進中。 ’人’と関わることがとにかく好き。 趣味:カメラ(sony)と,美術館巡り、海外旅行へ行って街でぼーっとして過ごすこと 好きな食べ物:桃、冷やし中華

MOON-X株式会社's members

2歳から9歳までアメリカ、シアトル在住。 京都大学経済学部卒、体育会ハンドボール部主将。 2000年に東京海上火災入社、法人営業担当。 P&Gで10年間、Pampers・Gillette・Braun・SKIIなどのマーケティングおよびマネジメントを統括。 その後、楽天の上級執行役員としてグローバル17ヶ国および国内グループ全体のマーケティングを管掌。 2015年Facebook Japanの代表取締役に就任、在任中にInstagramはMAU 810万から3300万に。 2019年8月にMOON-X Inc.を創業。

What we do

ブランドと人の発射台 MOON-Xは「モノづくり」と「テクノロジー」に⼤きな可能性を感じたところからスタート。 自社ブランドの育成、他社ブランドのDX⽀援、そしてM&Aを通じて愛されるブランドを築きつつ、一人一人のメンバーが世界で活躍できるよう、日々、サポートしています。 素晴らしいブランドと人材を通して、お客様の⽣活を豊かにし、⽇本、そして、世界経済の発展に寄与する取り組みを加速させます。 ①ブランド事業 共創型M&Aによってグループジョインしたブランドを運営。MOON-Xが持つCX、SCM、Creative、Tech、チャネル戦略などのノウハウをブランド間で共有し、大手ECモールからオフラインチャネルまで、各ブランドの特性や顧客ニーズに合わせて商品やサービスを提供することで、世界中の消費者の生活に貢献するブランドを目指します。 ②コンサルティング事業 多様なキャリアを持つ専門家集団が「戦略・デザイン・ビジネス支援」の観点から、事業戦略の策定、クリエイティブ制作、CRM設計・改善など、ブランド成長への最適解をご提案する事業。
ベビー&マタニティブランド「kerätä(ケラッタ)」、レスト&リラックスブランド「ヒツジのいらない枕」
ペットケアブランド「猫壱」、バッグ&アクセサリー「GLEVIO」「NEESE」など
取締役CTO 塩谷(えんや)と代表取締役CEO 長谷川
オフィス内の様子
代表取締役CEO 長谷川がP&G・楽天・Facebookで培った全ての経験の集大成がMOON-Xの全事業に活かされています

What we do

ベビー&マタニティブランド「kerätä(ケラッタ)」、レスト&リラックスブランド「ヒツジのいらない枕」

ペットケアブランド「猫壱」、バッグ&アクセサリー「GLEVIO」「NEESE」など

ブランドと人の発射台 MOON-Xは「モノづくり」と「テクノロジー」に⼤きな可能性を感じたところからスタート。 自社ブランドの育成、他社ブランドのDX⽀援、そしてM&Aを通じて愛されるブランドを築きつつ、一人一人のメンバーが世界で活躍できるよう、日々、サポートしています。 素晴らしいブランドと人材を通して、お客様の⽣活を豊かにし、⽇本、そして、世界経済の発展に寄与する取り組みを加速させます。 ①ブランド事業 共創型M&Aによってグループジョインしたブランドを運営。MOON-Xが持つCX、SCM、Creative、Tech、チャネル戦略などのノウハウをブランド間で共有し、大手ECモールからオフラインチャネルまで、各ブランドの特性や顧客ニーズに合わせて商品やサービスを提供することで、世界中の消費者の生活に貢献するブランドを目指します。 ②コンサルティング事業 多様なキャリアを持つ専門家集団が「戦略・デザイン・ビジネス支援」の観点から、事業戦略の策定、クリエイティブ制作、CRM設計・改善など、ブランド成長への最適解をご提案する事業。

Why we do

代表取締役CEO 長谷川がP&G・楽天・Facebookで培った全ての経験の集大成がMOON-Xの全事業に活かされています

代表取締役CEO 長谷川がP&Gで実感した人々の生活を豊かにする「モノづくり」と、楽天・Facebookで経験したデジタル上での購買体験やプラットフォームを活用した情報発信などの「テクノロジー」に大きな可能性を感じたところから、MOON-Xはスタートしました。 日本のモノづくりは、そこに携わる人のクラフトマンシップや原材料など、世界に通用する素晴らしいものを持っています。しかし、良いモノを作った後の情報発信やインターネットをはじめとしたテクノロジーの有効活用に、まだまだ大きな成長機会があると我々は考えています。 デジタルの活用で、MOON-X Familyのブランドを進化させ、お客様の生活や日本経済の発展に貢献したい。そのために何ができるのか、どのようなアプローチを取るのが最善か、MOON-Xのプロフェッショナルたちは、常に考えながらスピーディーに動き続けています。

How we do

取締役CTO 塩谷(えんや)と代表取締役CEO 長谷川

オフィス内の様子

MOON-Xのカルチャーを象徴するのが「少数超精鋭」。元Facebook、楽天、P&G、資生堂、北の達人等で活躍した各分野のエキスパートが集まり、「ONE TEAM」となって事業の立ち上げ、推進をしてきました。 【Values】 # We Are Family 家族のように理解し合い、助け合い、学び合う # GOOD VIBES 仕事やプロジェクトにポジティブな気持ちで取り組む # CONSUMER is BOSS お客様の期待値を超えるためにできることを考え抜く # スピード狂 今できることは、即断即決で、やり切る # 鉛弾マインド 困難な状況に直面しても、立ち向かい前進し続ける MOON-Xは今、培ってきたノウハウ・ナレッジを武器に、さらなる飛躍をとげるフェーズに入っています。様々な職種のメンバーを新たに募集し、組織強化をしていきたいと考えております。 ぜひ、各分野のプロフェッショナルたちが集うスピード感と躍動感があふれるエキサイティングな環境で、共に『ブランドと人の発射台』を作り上げてみませんか?

As a new team member

▍業務概要  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 各グループ会社の状況を踏まえ、ブランドマネージャーや複数部門のメンバーとコミュニケーションを取りながら、顧客体験向上・収益最大化のための施策立案・実行をご担当いただきます。 ▼ブランディング・クリエイティブの紹介記事 https://www.wantedly.com/companies/moon-x/post_articles/903230 ▍具体的な仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・マーケティング施策の立案 ・顧客対応基盤の構築や改善 ・CRM設計(SNS/メルマガ/同梱物)の設計や運用〜運用 ・商品開発や物流チームと実施する改善プロジェクトのリード 上記の範囲に留まらず、問合せ/レビュー/顧客データ/購買データの分析より課題・改善点を抽出し、実施すべきことを立案・実行いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務の範囲による ▍期待している役割  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・消費者の本質理解を通して、持続的なブランドの発展と収益最大化をすること ・他部署と友好的なコミュニケーションをとり、オーナーシップを持って企画を推進すること ・1つの事業に限らず、様々な事業の商品やサービスのCXを高める課題分析・プロセスの策定を推進すること ▍ポジションの魅力  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・次々と新しいグループ会社がグループインするため、常に0→1もしくは1→10の立ち上げフェーズです。グループ企業によって課題や目標設定も違うため、社内の規定や慣習にとらわれず様々な挑戦をしていただくことができます。 ・複数のブランドに関わることができるため、ご自身で実施した施策を体系化し、他ブランドに横展開することが可能です。手触り感を持ち再現性を確かめながら成長することができます。 ・分析や企画、経営陣含む社内を巻き込んでの実行、改善までオーナーシップをもち一気通貫で関わることができます ・自身の企画により、顧客満足度の向上とブランド成長に貢献できます ・様々な関係者と協力して業務を推進することで、リーダーシップを磨くことができます ・お客様の声や数値を直接確認できるため、PDCAを回しながら勝ち筋を蓄積することができます ▍入社後のキャリアパス  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ バリュー・成果を踏まえ、将来的にマネージャーをお任せすることを想定しています。 ▍チーム構成  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ マネージャー1名、メンバー5名です。(2024年3月時点) ▍必須スキル 以下の業務経験をお持ちの方 ・to C領域のCRM戦略などの立案、実行、効果測定の経験 ・複数名の部門/チーム/プロジェクトにおける企画推進経験 ▍歓迎スキル 下記のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします!  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・広告代理店やコンサルティング企業等において、顧客のマーケティング戦略策定などを推進してきた方 ・クライアントワークでプロジェクトを推進した経験 ・Amazonや楽天などのECモールの運用経験 ・既存向けのCRM戦略などの立案、実行、効果測定の経験 ・to Cマーケティング戦略のご経験 ・デジタルマーケティング領域における企画・運用業務経験 ▍求める人物像 ・「消費者ファースト」を大切にできる方 ・目標達成のために周りを巻き込む推進力がある方 ・EC上の購買活動を消費者の観点から科学したい方 ・ゴールから逆算し、定量、定性情報をもとに企画立案ができる方
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Founded on 08/2019

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