その買うをもっとハッピーに。 オズビジョンが運営する「ハピタス」は、いつものネットショッピングや旅行予約をはじめ、あらゆるサービス利用でポイントが貯まるポイントモールです。 ポイント還元率の高さと提携サイトの豊富さから、お買物や旅行をもっと楽しみたい「ECファン」に愛されるサービスとして登録ユーザー440万人を突破しました。 「賢く買いたい生活者」と「実際に買う人に知ってもらいたい企業」が集まるプラットフォームとして年間1700億円の流通総額（GMV）を生み出す日本最大級のサービスへと拡大中です。

ポイント還元率の高さにこだわり、良質なショッピングや旅行予約、Webサービスサイトとの提携を強化しすることでお買物や旅行をもっと楽しみたい「ECファン」に愛されるサービスに成長。 ギルトフリー（罪悪感がない）なお買いものやお出かけ体験をご提供する事業から、日本のお買物をもっと楽しく、日々の彩りを増やすことを目指し、今後もより品質の高いユーザー体験を提供してまいります。

【オズビジョンならではの取り組み】 ■インフルエンサー交流イベント ・定期的にハピタスとパートナーシップを結ぶインフルエンサー様をお招きし、社員が直接お会いしコミュニケーションする会を開催しています。 ■「新オフィス」と「新ワークスタイル」を再定義 個人の働き方やオフィスの在り方も多様化した現在において改めて、「社員みんなが集まりたくなる」をコンセプトとし、“組織パフォーマンスの向上”を目的とした新オフィスへ移転。 事業だけでなく組織の面でも挑戦的な取り組みを行なっています。 その他、弊社企業サイトやWantedlyのストーリーでも弊社の社風や取り組みについてご紹介しています。ぜひご覧ください。 https://www.oz-vision.co.jp/ https://www.wantedly.com/companies/ozvisionrecruit/feed

オズビジョンの主要事業である、ポイントコマースサイト 「ハピタス」のカスタマーサポートを担当するカスタマーリレーションユニット（CRU）では、 ”カスタマーの視点に立った、誠意あるコミュニケーションでファンを創出する”ことを目標に、ハピタス運営の中でもっとも注力している部門です。 サービスの規模が大きくなる今後に向け、現在のクオリティを保ちながらユーザー様の声に対応し、サービス改善・カスタマーサポートの改革に取り組んでいただける、チームリーダー候補を募集しています。 【オズビジョンのカスタマーサポートって？】 単に問い合わせ応対をするのでなく、ユーザーが自然とサービスのファンになるようなコミュニケーションを生み出すことが、 私たちのミッションです。 ユーザーファーストを体現するチームとして、個性ゆたかなメンバーが支え合いながら日々仕事をしています。人に喜んでもらうことが大好きな、ホスピタリティにあふれるチームです。 人をサポートする事が好きな方や、人に喜んでもらえるお仕事が好きな方など、ぜひご応募ください！ もちろん、カスタマーサポートのご経験がある方はご経験を活かしてリーダーとしてキャリアアップを目指していただけます♪ 【具体的な仕事内容】 ・メールで寄せられるユーザー様からのご質問への応対 ・ヘルプページの改修 ・サービス改善 ・CS業務フローの整理、改善による効率化 【こんな人を求めています】 ・仕事を通して自分も成長していきたい ・主体的に動ける方歓迎 ・リーダーのご経験やチームをまとめた経験がある方歓迎 ・困ってる人の手助けをしたい ・「ありがとう」という言葉で元気100倍！ ・決められたことだけやるのはつまらない ・これからのキャリアを真剣に考えている ・学歴・職歴に関係なくキャリアを築きたい 【お仕事の魅力】 ・カスタマーサポートはサービスの要です。 ・自分の成果、会社の成長を肌で実感することができます。 ・自社サービスの運営メンバーとして、様々なプロジェクトに取り組めます。 ・自ら仕事の仕組みを創っていける環境です。 ・提案がしやすく、裁量権を持って仕事を進められます。 【必須条件】 ・チェック、確認作業が好き、細かなことに気がつける方 　┗システム的な改善、CPのミスの洗い出しなどで、能力が発揮できる。 ・基本的なPC操作（タイピング、メール作成、web閲覧等）が滞りなくできる 【歓迎スキル】 ・接客経験がある方（対面や非対面どちらでも可） ・文章を用いたユーザー対応経験（メール） ・初級以上のExcelスキル（SUM、IF、COUNTIF、VLOOKUP等の関数含む） ※ オズビジョンでは「自律型勤務」を全社導入していますが、 カスタマーサポート職はユーザーと向き合うお仕事が主となるため、 定時（10-19時）を基本としています。 フルリモート勤務のご希望には添えませんのであらかじめご了承くださいませ