チャネルコーポレーションは、顧客とブランドを繋ぐCRMサービス「チャネルトーク」を提供する会社です。 チャネルコーポレーションはSMB企業が自分たちの顧客をより理解し、サービス及びプロダクトを改善することで持続的なビジネスとなるようにサポートすることを経営理念に掲げています。チャネルトークは13万以上のサイトに導入されており、アジアで急成長をしているB2Bサービスです。現在は、日本、韓国、アメリカを中心に高い評価を受けています。私たちはこれから「Customer Driven」の考え方でより多くの企業に顧客中心文化を伝えていきます。

私たちは、企業が抱える沢山の課題は顧客とのコミュニケーションの間で生じていると考えています。インターネット、スマートフォンを通して顧客はより多くの情報を簡単に得ることができるようになりましたが、企業とブランドが直接提供する情報は、広告やサイトに限られています。企業が積極的に顧客とコミュニケーションをするようになれば、今抱えている課題の根本的な原因の把握が可能になり、改善に向けた動きも分かります。また、企業とのコミュニケーションを経験した顧客は、顧客を中心に考える企業の姿勢から信頼するようになり、熱狂的なマーケターとしてブランドの広報活動をするようになります。チャネルトークは電話、メールなどの既存のオンラインコミュニケーションをCRM基盤のチャットサービスに変え、企業の持続的な成長をサポートするために開発されています。

チャネルコーポレーションは3つの重要なカルチャーを持っています。 1.We make Future Classic Product （未来の当たり前をつくる）-チャネルコーポレーションは10年後に誰もが当たり前に使用するプロダクトを開発する会社です。機能開発やブランディングはいつも10年後の姿を想像して準備します。 2.Customer Driven（顧客中心文化）-多くの企業が技術的なトレンドや市場の反応、競合社の動きを参考にしながら戦略を立てます。しかし、チャネルコーポレーションは顧客のニーズ、顧客の課題に集中します。そして、その要因を把握しいつでも顧客からの期待を超えるより良い方法で問題を解決します。 3.Super Focus スタートアップが行う仕事のうち重要ではない仕事はありません。だからこそ、多くのスタートアップがリソース不足の中、困難と挑戦に直面しています。チャネルコーポレーションは重要な仕事の中でも、これをやらなかったら会社が潰れてしまうこと、または、ビジネスを３倍以上成長させることが可能なことに集中します。これら2つのためには、他のいくつかの事を諦めることもあります。

今後2年後のユニコーンや5年後にその10倍のデカコーンになることを計画し、アジア発のテックカンパニーとして、誰もが知るようなグローバルの偉大な組織に飛躍することを目指しています。全社員数は170人です。日本チームは15人で初期段階ですが、今年には30人、来年には60人に拡大する計画です。 一方、現在採用人事は日本CEOとCCOがリードをしながら全メンバーで行っています。今後、毎年2倍ずつメンバーを増やしつつ真に偉大な組織を共に作るために、ビジョンへのアラインメントや、短期よりも中長期的な目線で我慢強く本当に良い人材を集める採用をリードしてくださる、熱量の高い1人目の採用人事となるエースの方を募集いたします。 【このポジションの魅力】 ・ユニコーン・デカコーンに向けて、急成長/急拡大をその手で実現できるグロースフェーズです。 JapanCEO・Korea本社CEOと密に連携しながら組織作りを進められるため、ダイナミックな組織構築経験を積むことができます。 ・Global SaaSを当初から目指した事業作り・組織作りを進めているため、日本のスタートアップでは実現できない組織・カルチャーを目指すことができます。 ・世界130,000社とユーザーに非常に熱狂的に支持されているプロダクトがベースにあるため、非常に社会的意義を感じやすい組織構築をすることができます。 【具体的な業務】 ▼採用業務 ・採用戦略・採用計画・各Job Discriptionの作成。リファラル、採用広報/SNS、採用スカウト媒体・広告媒体、エージェントなどを駆使した母集団形成。採用プロセスにおけるスクリーニング&アトラクトによる優秀な候補者の採用実現。内定後の入社～定着/活躍までのオンボーディングプランの設計・実行など ▼その他 採用のブーストや業務理解のために、セールスやマーケティング、バックオフィスなど他チームのさまざまな業務を兼任 【歓迎条件】 ・人事採用経験 or 人材業界経験3年以上 　　 ・スタートアップでの人事経験 ・人事戦略の策定及び実行経験 ・目標達成意欲が高く、フットワーク軽く動ける方 ・SNSでの一定の影響力を発揮した経験、広報や営業経験など ・チャネルトークのカルチャーに共感できる方 ＜チャネルトークのカルチャーとは？＞ 【チームスローガン】 We Make A Future Classic Product.（私たちは未来のクラシック製品を作ります。） チャネルトークチームは、一世代を代表する製品を作るために集まったチームです。最高の同僚たちと一緒に、重要な問題を解決する私たちの日常は常に挑戦的です。 【コアカルチャー】 （１）Customer Driven(顧客中心文化) 「顧客が答え」というのは、チャネルトークの核心的な哲学です。顧客からビジネスの解答を見出すことができると確信しています。顧客が言うことをそのまま聞くだけが答えではありません。顧客の最も本質的なニーズを見つけるために努力します。顧客が誰であるか、どのようなニーズを持っているかを知るために、顧客と直接対話します。 （２）Think Fundamental(本質思考) チャネルトークは、誰よりもチャネルトークを多く使用する顧客です。私たちが知らないことがあれば、顧客にも確信を与えることができないからです。作るときは、選択と集中、そして持続可能性を重要視します。長く続くことは慎重に、長い呼吸で、すぐに変われることは軽く、素早くアプローチします。顧客満足度は重要ですが、それ以上にエンドユーザーの満足が重要です。 （３）Small Talk Big Result(雑談力) チャネルチームは、会話をすることが本当に好きです。頻繁に会話をすることで、柔軟で迅速に適応しながら働くことができます。率直な会話から意見の相違が拡大する前に問題を解決し、より良い代替案が出たときに合理的に受け入れます。そのためオフィスもカジュアルなコミュニケーションをできるように整えられています。 【こんな方はチャネルトークにマッチします】 ①レジリエンス（回復力・弾力性） 転んでも、再び立ち上がる強さ 険しい過程を経ても諦めない情熱とストレス管理能力 ②高い目標設定 成功意欲。リスクを受け入れ、高い目標に挑戦し、成長を追求 ③コミュニケーション 気楽で包み隠さない会話。誰とでも気楽に話せ、率直に自分のありのままを表現できる能力 ④知的欲求 学習欲求。知識を追求し、よりスマートに成長しようとする意志