ネットで簡単に印刷物を注文できる 「ラクスル」 。 ラクスルは「仕組みを変えれば世界はもっと良くなる」というビジョンの下、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にテクノロジーを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい、そんな思いで事業を展開しているITベンチャーです。 会員数は200万人を突破し国内ネット印刷でNo.1（*1）となりました チラシやポスター・ノベルティ・アパレル商品への印刷など かつては一般の人には敷居が高かった印刷を身近なものにすることで ラクスルを日常使いするお客様は右肩上がりで増え続けています *1：東京商工リサーチ調べ　2022年12月時点/主要ネット印刷サービスにおいて ■ラクスルのノベルティECサイトとは？ ラクスルといえば、印刷物（チラシや名刺など）の提供をしているイメージがありますが、 実はTシャツやトートバッグ、クリアファイルなどイベントや展示会で使う販促ノベルティなどもネットで簡単に制作できるノベルティECサービスを提供しています。2019年にスタートし、急成長しているサービスです。 詳細ページはこちら：https://novelty.raksul.com/ ■仕事内容 ノベルティサービスの顧客価値を改善・創造するために、カスタマーサポート・パートナー企業・プロダクトメンバー等と協議し、オペレーション設計及び企画の実施をお任せします。 「どうすればお客様がスムーズに購入できるか」 「新しい商品をどうECサイトにリリースするか」 「どういうオペレーションがパートナー企業様とwin-winな関係になれるのか」 など、多くのステークホルダーを巻き込み、様々な要素を組み合わせながら形を作り、サービスの成長に繋げていきます。 また、ノベルティサービスはまだ少人数のチームのため、形になっていないオペレーションが沢山あります。 お客様様の視点を活かしながら、「ゼロから1」を創造する、新しいチャレンジをラクスルで歩みませんか？　 ■業務詳細 ・サービス向上に向けた課題設定→解決案策定→実行 ・商品追加/管理業務のオペレーション設計・改善・運用 ・日々の業務遂行における他部署との連携 ・パートナー企業様との渉外対応と標準化（欠品、不良、遅延など） ・パートナー企業様の品質改善 まずは業務デザイナーとして経験・実績を積んでいただき、サービスの新しいオペレーション設計を生み出していくことを期待しています。ノベルティサービスと一緒に自身のキャリアを成長していきたいと考えている方にはやりがいのあるポジションです。 ■必須（MUST) ・社会人経験3年以上 ・サービスの改善経験（課題設定→解決案策定→実行サイクルを回す経験） ・電話/メールでのコミュニケーションが得意な方 ・基本的なPC作業（エクセル、パワーポイント） ■歓迎（WANT） 下記いずれかの業務経験がある方 ・サービスにおけるカスタマーサポート経験 ・サービスにおける調達や購買経験 ■求める人物像 ・ラクスルのミッションに共感いただける方 ・自分で考えながら働くことができる方 ・様々な職種のメンバーと関わりながらサービス作りをしたい方 ・変化を楽しめる方 ・まだ定まっていない領域に積極的に携わっていける方 ■仕事のやりがい ・サービスの成長フェーズで幅広い経験ができる ・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境 ・少人数で裁量の大きい仕事をしたい方 ・アーリーな事業でオペレーション設計からやりたい方 ・お客様から頂いた要望をサービス改善に活かせる環境