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オペレーション部でのAWSテクニカルサポート募集!

AWSテクニカルサポート
Mid-career

on 2025-10-10

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オペレーション部でのAWSテクニカルサポート募集!

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Expanding business abroad
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Saika Niimi

新卒をメインに採用業務に従事しております。(エンジニア、セールス、管理部門etc) 採用フロー企画・インターン企画・採用広報・オペレーション・ダイレクトリクルーティング・面接官トレーニング・採用関連イベント企画運営 中途面接対応 採用に特化して経験を積む中で、組織づくりにおける「現場目線」と「一気通貫の人事戦略」の重要性を実感。 タレントを活かし、モチベーションを高められる組織づくりを実行していきたいです。 趣味:舞台観劇、食べ歩き

徳山 幸美

印刷業界やSES業界での営業を経て、人事にキャリアチェンジ。

Kanade Furuki

マーケティングコミュニケーション部で採用購買担当しています。

クラスメソッド株式会社's members

新卒をメインに採用業務に従事しております。(エンジニア、セールス、管理部門etc) 採用フロー企画・インターン企画・採用広報・オペレーション・ダイレクトリクルーティング・面接官トレーニング・採用関連イベント企画運営 中途面接対応 採用に特化して経験を積む中で、組織づくりにおける「現場目線」と「一気通貫の人事戦略」の重要性を実感。 タレントを活かし、モチベーションを高められる組織づくりを実行していきたいです。 趣味:舞台観劇、食べ歩き

What we do

《 事業内容 》 ■クラウド(AWS)に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ■サーバーレスアーキテクチャ基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ■ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ■モバイルアプリケーションに関する企画、デザイン、開発、運営 ■マーケティング・システム構築のためのサービス「カスタマーストーリー」の企画、開発、運用 ■音声認識(Amazon Alexa)技術に関するコンサルティング 【クラスメソッドのビジネス】 クラスメソッドは「オープンな発想と高い技術力により、すべての人々の創造活動に貢献し続ける。」という経営理念のもと、クラウド、モバイル、ビッグデータ、音声認識技術のコンサルティングやシステム開発、運用サービスを提供しています。高い評価を得る技術者集団として、お客様の事業課題に寄り添った提案力と、蓄積・形式化したノウハウをベースに継続的なビジネス支援を行っています。 【オープンな発想】 広い視野を持ち、何事にも積極的に取り組んでいくのがクラスメソッドのスタイルです。 作り手視点のプロ意識と消費者視点のセールス意識を軸に、社員の1人ひとりが現場提案とスピード決裁をモットーとした課題解決を行っています。 【高い技術力】 私たちは常に興味と関心を持ち、新技術に取り組むチャレンジを続けています。 AWSパートナーネットワーク(APN)の1万社を超えるパートナー企業のうち、国内14社のみに認定されている最上位プレミアティアサービスパートナーに8年連続認定。(https://classmethod.jp/aws/certification/) 世界トップレベルの実績と豊富な経験をもとに、高水準の技術支援サービスを提供しています。 また、「GitHub Enterprise」パートナーシップ認定といった形でも評価をされています。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆「やってみた」系技術メディア 『DevelopersIO』の運営◆ 社員が得たナレッジを公表していく技術ブログサイト『DevelopersIO』を運営しています。「DevelopersIO」はAWS、アプリ開発、データ分析、ChatGPT等の最新技術情報からリモートワークや働き方に関する記事まで多彩なトピックを紹介するクラスメソッドのオウンドメディアです。 新サービスや技術にアンテナを張り、いち早く試した結果をあますところなく公開します。

What we do

《 事業内容 》 ■クラウド(AWS)に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ■サーバーレスアーキテクチャ基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ■ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ■モバイルアプリケーションに関する企画、デザイン、開発、運営 ■マーケティング・システム構築のためのサービス「カスタマーストーリー」の企画、開発、運用 ■音声認識(Amazon Alexa)技術に関するコンサルティング 【クラスメソッドのビジネス】 クラスメソッドは「オープンな発想と高い技術力により、すべての人々の創造活動に貢献し続ける。」という経営理念のもと、クラウド、モバイル、ビッグデータ、音声認識技術のコンサルティングやシステム開発、運用サービスを提供しています。高い評価を得る技術者集団として、お客様の事業課題に寄り添った提案力と、蓄積・形式化したノウハウをベースに継続的なビジネス支援を行っています。 【オープンな発想】 広い視野を持ち、何事にも積極的に取り組んでいくのがクラスメソッドのスタイルです。 作り手視点のプロ意識と消費者視点のセールス意識を軸に、社員の1人ひとりが現場提案とスピード決裁をモットーとした課題解決を行っています。 【高い技術力】 私たちは常に興味と関心を持ち、新技術に取り組むチャレンジを続けています。 AWSパートナーネットワーク(APN)の1万社を超えるパートナー企業のうち、国内14社のみに認定されている最上位プレミアティアサービスパートナーに8年連続認定。(https://classmethod.jp/aws/certification/) 世界トップレベルの実績と豊富な経験をもとに、高水準の技術支援サービスを提供しています。 また、「GitHub Enterprise」パートナーシップ認定といった形でも評価をされています。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆「やってみた」系技術メディア 『DevelopersIO』の運営◆ 社員が得たナレッジを公表していく技術ブログサイト『DevelopersIO』を運営しています。「DevelopersIO」はAWS、アプリ開発、データ分析、ChatGPT等の最新技術情報からリモートワークや働き方に関する記事まで多彩なトピックを紹介するクラスメソッドのオウンドメディアです。 新サービスや技術にアンテナを張り、いち早く試した結果をあますところなく公開します。

Why we do

《社会から必要とされる存在であり続けるために》 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー クラスメソッドは、お客様から常に必要とされる付加価値を提供し、社会から必要とされる存在であり続けることを目指しています。 そのために市場へ耳を傾け、技術情報やノウハウを自ら創造、発信、改善し続け、お客様や技術コミュニティなど幅広い分野への貢献に努めています。 また、クラスメソッドは技術力でお客様の売上に貢献するために、私たちはビジネス視点とコンシューマー視点を兼ね備えた柔軟な思考を心がけています。 それらを下支えするのはフラットな組織と個人裁量です。 クラスメソッドは学びを欲するクリエイティブな人材を積極的に採用し、より多くのお客様にサービスをご提供しています。

How we do

【私たちのワークスタイル】 社会から必要とされる存在であり続けるためには、技術を愛するメンバーが技術に携わることを楽しみ、充実感を持って取り組める環境が大切だと考えています。 そんな環境を実現するため、クラスメソッドはでは『プライベートが大切であること』に重点を置き、ワークライフバランスに力を入れています。 例えば、基本的にはどこのオフィスでも自由に勤務可能であり、家庭の都合や将来的な移住などにも、柔軟に対応しております。 また、産休・育休・介護休暇の取得も可能で、育休取得率は100%です。 社員全員に大切な時間を過ごしてもらうことが、何よりも大切だと考えます。

As a new team member

* AWS テクニカルサポートスペシャリスト* ■職務内容 ・ テクニカルサポート及び、メンバーズの運営業務を担当します ・ AWS サポートに対する顧客満足度向上に向け、施策の立案と実行、業務改善を推進します ・ 【具体的な仕事内容】  ・ お客様からの技術問い合わせに対する方針決定 / 折衝  ・ サポート業務の改善   ・ 対応時間短縮 / 回答精度向上 / 業務標準化の推進   ・ FAQ 整備 / 業務フロー最適化 ・ 【主なサポート領域】  ・ AWS に関する技術的なサポート  ・ 発生している障害に関するサポート ■必須経験/スキル ・ エンジニアとしての職務経験(構築・運用・テクニカルサポート問いません) ・ お客様との窓口 / 折衝経験 ・ AWS 利用経験(業務/個人問わず) ■歓迎する経験/スキル ・ AWS 認定資格保有者、IPA 認定資格保有者 ・ システム運用およびトラブルシューティングの経験 ・ プロジェクト / 業務の推進経験 ■働き方/得られる経験~ ・ 日々の問い合わせ対応を通じて AWS の実践的な知識とスキルを身につけることができます ・ AWS や生成 AI ツールを業務で活用しながら、最先端の IT 知見を実務の中で習得できます ・ サービス品質向上の施策を企画・実行し、事業成長に貢献する経験を積めます ■求める人物像 ・ 技術が好きな方 ・ Classmethod Leadership Principle(CLP)に共感いただける方 ・ どんな仕事にも当事者意識を持って改善や解決に向け取り組める方 ・ 能動的にコミュニケーションを取り合意形成できる方 ・ アウトプット(業務改善、ブログ等)を重視できる方 ■勤務地 全国
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    Founded on 07/2004

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