カスタマーサクセス/エンタープライズ領域プロジェクトマネージャーを募集！

直近でも続々と大手のお客様のご導入が増えており、システム・人事業務両面の課題を解決しながらプロジェクトを推進する必要性が増しています。 そのため、今回はエンタープライズ領域におけるプロジェクトマネジメント、システム導入を一層推進いただく『カスタマーサクセスマネージャー（エンタープライズ領域プロジェクトマネージャー）』を募集いたします。 【業務内容】 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に対して、能動的にシステム/人事業務両面の課題・実現したいこと・ご利用状況をヒアリングし提案活動を行います。また導入検討中のお客様にも技術的観点から提案・運用支援を実施いただきます。 具体的には・・・ ・「カオナビ」と既存システム（クラウド・オンプレ問わず）との連携に向けた要件定義、顧客折衝、進行管理 ・「カオナビ」導入時、定常運用時の各種プロジェクトにおけるPM担当 ・「カオナビ」とお客様システム（クラウド・オンプレ問わず）との連携に向けた要件定義、顧客折衝、進行管理 ・「カオナビ」提携の開発ベンダーとの共同提案・ベンダコントロール ・「カオナビ」の活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援 ・クラウドサービス利用に向けたITセキュリティ観点での顧客折衝 ・アップセル機会の創出 ・解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施 ・社内開発部門へのプロダクト改善提案 【ポジションの魅力】 ・日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる 大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら個社提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やシステム知識、プロジェクト管理スキルも身に付きます。 自ら考えた提案を形にしたい、影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。 ・正解がないからこそ、面白い タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。 だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。 ・お客様のためになるサービス改善に取り組める より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。 【メンバー紹介記事】 ・「事業づくりに絶対活きる」コンサル出身の20代部長が語る成長実感（部長） 　https://vivivi.kaonavi.jp/articles/noda-kazuya-220531/ 【応募要件】 ■求めるスキル・経験（MUST) ＜いずれか3年以上の経験＞ ・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験 ・PM/PMOやコンサルタントとして、ITシステム導入やインフラ整備に関する要件定義やプロジェクト推進・管理を行った経験 ＜スキル＞ ・お客様の課題に対するヒアリング力 ・提案力 ・仮説思考力 ・情報分析力 ■求めるスキル・経験（WANT） ・システム開発に関する標準的な知識（開発経験は不問）、及び、プロダクト提案能力 ・SaaSプロダクトを扱った経験 ■求める人物像 ・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感いただける方 ・課題を自分ごととして捉え、主体的に行動ができる方 ・諦めず、どうすればできるか考えられる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識できる方 【関連ページ】 ・コーポレートサイト：https://corp.kaonavi.jp/ ・サービスサイト：https://www.kaonavi.jp/ ・人的資本の情報開示のサイト：https://universe.kaonavi.jp/ ・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「kaonavi vivivi」：https://vivivi.kaonavi.jp/ ・カオナビが目指す未来の社会：https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-dec