トゥモロー・ネットは、ITを通じて明日をもっと楽しくする会社として、お客様のDX推進に貢献しエンドユーザー様の満足度の向上をサポートしております。 ◆クラウドコンピューティング事業 11期連続黒字を支える当社のコアビジネスです。ITインフラ機器メインのハードウェア・ソフトウェア販売や、小規模〜大規模システムにおけるサーバー・ストレージの提案・構築を行っています。 https://www.tomorrow-net.co.jp/business_detail/cloudcomputing/ ◆SDI事業（ソフトウェア・ディファインド・インフラストラクチャー） 業界の標準ハードウェア(Intel®︎サーバーやJBODなど)とソフトウェア(VMware, Red Hat, Ceph, NexentaStorなど)を組み合わせ、企業およびクラウド基盤として必要なインフラ全般を柔軟なシステム構成の選択をもって提案します。 https://www.tomorrow-net.co.jp/business_detail/sdi/ ◆AIプラットフォーム事業 2021年に新設された新規事業で、『CAT.AI』をリリースしたのち、多数引き合いをいただいている急成長事業です。 ・次世代型AIコミュニケーションツール『CAT.AI』 従来コンタクトセンターなどでバラバラで運用されていたボイスボットとチャットボットという異なるコミュニケーションツールをひとつに融合した、まったく新しい応対システムです。声だけでは伝わらない、文字だけでは判りにくい、こういった課題を解決し、今まで人間でしか対応出来なかったやりとりもAIで解決できるようになりました。 https://cat-ai.jp/ ▼その他のサービスについて気になる方は、以下をご覧ください！ https://www.tomorrow-net.co.jp/product/

▍ITをもとに、楽しい未来へつなごう 私たちは”楽しい”という言葉を、以下のように定義します。 ・まだない部分を新しく作っていきながら、明日の自分を今よりも成長させること ・安定した土台も活かしつつ、挑戦によって今を変えていくこと ・誰かの課題を解決し、誰もが暮らしやすい未来を創ること そして、この”楽しい”を叶えるツールこそが、ビッグデータやAI、IoTなどの革新的な技術です。この技術にメンバーひとりひとりの力が加わることで、感動と喜び溢れる社会が生まれると信じています。初心とお客様への感謝を忘れず、変化を恐れず。明日をワクワクさせる新サービスを生み出すことが、私たちのミッションです。 ▍トゥモロー・ネットの軌跡 私たちは2005年に設立以降、ITシステムの導入支援をサポートしてきました。この歴史が、今で言うクラウドコンピューティング事業やSDI事業につながっています。加えて、AIプラットフォーム事業を開始し、「CAT.AI」以外にも様々なサービスを生み出すことが今後の展望です。今までサポートできなかった面からもサポートできるよう、会社として成長していきます。

▍多様性から次のアイデアを生み出す バックボーンの異なるメンバー約90名が在籍。未経験入社のメンバーも活躍中です。多様性があるほど新しいアイデアが生まれ、それだけ課題へのアプローチの幅も広がります。「未来に、楽しく便利なテクノロジーを繋げる！」への想いはひとつに、各々がアイデアを出しながら取り組んでいます。 ▍フランクな文化で、コミュニケーションを増やす 年齢・役職に関わらず、代表を含めて呼び方は「さん」付けの文化。「相手が何を感じるか」を考え、お互いをリスペクトする姿勢を大切にしています。仕事に対しては真面目、話すとフランク。チームの価値観を刷新するような、数々のコミュニケーションを生み出します。 ▍チーム間の豊富なネットワークで、ビジネス全体を盛り上げる チームの垣根を越えた交流が豊富です。一例では「CAT.AI」のリリース時にはメンバー全員でAI EXPOに参加し、新規事業を盛り上げました。また部署によっては週3日のリモートワークを導入しておりますが、月に1度は全社員出勤日で顔合わせをしたり、3ヶ月に一度開催される全社集会では懇親会を行ったりと、オンラインだけでは希薄になりやすい関係を補います。 ▍メリハリをつけながら、柔軟に働く 有給休暇は1時間単位で申請可能で、消化率は70％程度。業務時間は作業に没頭するスタイルなので、平均残業時間は20時間ほどです。今は週に3日ほどリモートで働いています。リモートが難しいチームについては、時差・時短出勤ができる制度を取り入れています。

【対話型AI分析センター：リーダー職】年休124日以上/残業20時間以下 ---仕事内容--- AIプラットフォームの新規事業／ヒトとAIの新しいコミュニケーションの構築に興味がある方大募集！ ■当社と新規事業について 当社は2005年2月に設立し、これまでITインフラ事業・SI事業を中心に堅調に成長を続けており、現在上場準備に入っております。 新たな挑戦として新規AI事業を本格的に始動し、2022年3月に新規AIサービスをリリースしました。さらに2024年7月には生成AIと連携したボットサービスを追加し、企業のCX/DX向上を支援しています。 急拡大に伴い、事業メンバーはこの一年間で6名から28名に大幅に増員しました。 「CAT.AI紹介サイト」 https://cat-ai.jp/ 「企業魂出演動画」 https://www.youtube.com/watch?v=ZSTM9XoQsC4 ボイスボットとチャットボットが同時に使える『CXマルチモードAI』を搭載したコミュニケ－ション型AI の事業拡大が進んでおります。 ■職務内容 CAT.AIの一部機能として設立された、オペレーション（運用）、アナリティクス（分析、解析）、クリエイション（創造）をミッションとしたCX研究開発センター「ICXセンター」（Innovative Customer Experience）での、AI導入プロジェクト案件の運営、および推進役となるリーダー職となります。 そして、AIによる新しい顧客体験を想像し、経営貢献する従来のコンタクトセンターではない、新しい「コンタクトセンター」のモデルを創ります。 ・AI導入プロジェクトの運営・管理・進行役（計画・進捗管理/報告/定例会の開催など） ・アナリティクスセンター運用スキームの構築やオペレーション管理業務 ・チームマネジメント、メンバーの育成・サポート ・「CAT.AI」の品質評価と向上活動、施策立案 ■当ポジションの魅力 ・将来的には管理職としてキャリアアップを目指していただくことが可能 ・ITベンチャー企業で自分と会社の成長を体験可能です。 ■配属先環境 【AIプラットフォーム本部】 要件定義から設計、構築、導入後のサポートまで一気通貫で手がけている部署です。 ◇構成：現在39名 （・本部長１名・部門長１名・CXデザイナー6名・セールス9名・エンジニア11名・アナリティクスセンター11名）　 ※新規事業につき急拡大中。未経験からはじめたメンバーも現在活躍しております。 ▼新規AIプラットフォーム事業について ボイスボットは入力の手間も無く手軽ですが、音声認識率、漢字不可、音声案内の情報量、ユーザーリテラシーなど、様々な壁があります。 今回の新規プロダクトは、SMS等テキストツールと組み合わせることによりこれらの問題を解決し、セルフクローズ率90％以上を実現しています。 ---応募資格--- 【必須（MUST）】 下記二つの内どちらかの経験がある ・コンタクトセンターの構築における上流工程経験 ・IT導入・DXプロジェクトの進捗管理、品質向上の主導経験 ・BI開発経験、データマイニング経験やスキル ・顧客折衝スキル 【歓迎（WANT）】 ・データ分析の知見がある方 ・アカウントセールス、もしくは、クライアントとの折衝、協業、提案の経験 ・テクニカルサービス系の経験がある方 ・AIソリューションの知見がある方