トゥモロー・ネットは、ITを通じて明日をもっと楽しくする会社として、お客様のDX推進に貢献しエンドユーザー様の満足度の向上をサポートしております。 ◆クラウドコンピューティング事業 11期連続黒字を支える当社のコアビジネスです。ITインフラ機器メインのハードウェア・ソフトウェア販売や、小規模〜大規模システムにおけるサーバー・ストレージの提案・構築を行っています。 https://www.tomorrow-net.co.jp/business_detail/cloudcomputing/ ◆SDI事業（ソフトウェア・ディファインド・インフラストラクチャー） 業界の標準ハードウェア(Intel®︎サーバーやJBODなど)とソフトウェア(VMware, Red Hat, Ceph, NexentaStorなど)を組み合わせ、企業およびクラウド基盤として必要なインフラ全般を柔軟なシステム構成の選択をもって提案します。 https://www.tomorrow-net.co.jp/business_detail/sdi/ ◆AIプラットフォーム事業 2021年に新設された新規事業で、『CAT.AI』をリリースしたのち、多数引き合いをいただいている急成長事業です。 ・次世代型AIコミュニケーションツール『CAT.AI』 従来コンタクトセンターなどでバラバラで運用されていたボイスボットとチャットボットという異なるコミュニケーションツールをひとつに融合した、まったく新しい応対システムです。声だけでは伝わらない、文字だけでは判りにくい、こういった課題を解決し、今まで人間でしか対応出来なかったやりとりもAIで解決できるようになりました。 https://cat-ai.jp/ ▼その他のサービスについて気になる方は、以下をご覧ください！ https://www.tomorrow-net.co.jp/product/

▍ITをもとに、楽しい未来へつなごう 私たちは”楽しい”という言葉を、以下のように定義します。 ・まだない部分を新しく作っていきながら、明日の自分を今よりも成長させること ・安定した土台も活かしつつ、挑戦によって今を変えていくこと ・誰かの課題を解決し、誰もが暮らしやすい未来を創ること そして、この”楽しい”を叶えるツールこそが、ビッグデータやAI、IoTなどの革新的な技術です。この技術にメンバーひとりひとりの力が加わることで、感動と喜び溢れる社会が生まれると信じています。初心とお客様への感謝を忘れず、変化を恐れず。明日をワクワクさせる新サービスを生み出すことが、私たちのミッションです。 ▍トゥモロー・ネットの軌跡 私たちは2005年に設立以降、ITシステムの導入支援をサポートしてきました。この歴史が、今で言うクラウドコンピューティング事業やSDI事業につながっています。加えて、AIプラットフォーム事業を開始し、「CAT.AI」以外にも様々なサービスを生み出すことが今後の展望です。今までサポートできなかった面からもサポートできるよう、会社として成長していきます。

▍多様性から次のアイデアを生み出す バックボーンの異なるメンバー約90名が在籍。未経験入社のメンバーも活躍中です。多様性があるほど新しいアイデアが生まれ、それだけ課題へのアプローチの幅も広がります。「未来に、楽しく便利なテクノロジーを繋げる！」への想いはひとつに、各々がアイデアを出しながら取り組んでいます。 ▍フランクな文化で、コミュニケーションを増やす 年齢・役職に関わらず、代表を含めて呼び方は「さん」付けの文化。「相手が何を感じるか」を考え、お互いをリスペクトする姿勢を大切にしています。仕事に対しては真面目、話すとフランク。チームの価値観を刷新するような、数々のコミュニケーションを生み出します。 ▍チーム間の豊富なネットワークで、ビジネス全体を盛り上げる チームの垣根を越えた交流が豊富です。一例では「CAT.AI」のリリース時にはメンバー全員でAI EXPOに参加し、新規事業を盛り上げました。また部署によっては週3日のリモートワークを導入しておりますが、月に1度は全社員出勤日で顔合わせをしたり、3ヶ月に一度開催される全社集会では懇親会を行ったりと、オンラインだけでは希薄になりやすい関係を補います。 ▍メリハリをつけながら、柔軟に働く 有給休暇は1時間単位で申請可能で、消化率は70％程度。業務時間は作業に没頭するスタイルなので、平均残業時間は20時間ほどです。今は週に3日ほどリモートで働いています。リモートが難しいチームについては、時差・時短出勤ができる制度を取り入れています。

未経験大歓迎！ コンタクトセンターの会話パターンをAIに落とし込む仕事/異業種での経験を活かせます。 ■当社と新規事業について 当社は2005年2月に設立し、これまでITインフラ事業・SI事業を中心に成長を続けており、11期連続で黒字達成し現在上場準備に入っております。 新たな挑戦として新規AI事業を本格的に始動し、2022年3月に新規AIサービスをリリースしました。 https://cat-ai.jp/ 企業魂出演動画 https://www.youtube.com/watch?v=ZSTM9XoQsC4 ボイスボットとチャットボットが同時起動出来る『CXマルチモードAI』を搭載した弊社独自のプロダクトは高い精度とユーザビリティを誇っておりますが、更に世の中に広めるためには、CXデザイナーの役割がますます重要と考えております。 ■業務概要 『CAT.AI』という次世代コミュケーションツールを活用したCXデザインをお任せします。 ■業務詳細 ・ユーザーの立場になって、現行のチャネル（電話、WEB受付、FAQ、アプリなど）の調査 ・調査結果からクライアントの課題を解決するための、チャットボット・ボイスボットの概要をデザイン ・AIが発言する言葉や順番、UI、画面構成など、ユーザーが聴覚、視覚で感じる「体験」をデザイン ・エンジニアがAIに実装した後、AIの発話やナビゲーション、画面がわかりやすいか動きも含め、チェック、修正 ■当ポジションの魅力 ・「市場価値の高い人材になりたい」「将来性のあるAIサービスに関わりたい」そんな方、大歓迎。 ・CXの知識はどの会社も求めている需要の高いスキルで、当社なら未経験から身に付けることが可能です。（AI知識ゼロでもOK） ・将来的にはキャリアを積んで全ての工程に携わることが可能です。2～3年程度でCX全体に携わることができます。 ・最先端のAI応対プロジェクトに携わり、自分がデザインしたシステムが世の中に広まっていく経験ができます。 ■配属先環境 【AIプラットフォーム本部】 要件定義から設計、構築、導入後のサポートまで一気通貫で手がけている部署です。 ◇構成：現在39名 （・本部長１名・部門長１名・CXデザイナー6名・セールス9名・エンジニア11名・アナリティクスセンター11名）　 ※新規事業につき急拡大中。未経験からはじめたメンバーも現在活躍しております。 ▼新規AIプラットフォーム事業について ボイスボットは入力の手間も無く手軽ですが、音声認識率、漢字不可、音声案内の情報量、ユーザーリテラシーなど、様々な壁があります。 今回の新規プロダクトは、SMS等テキストツールと組み合わせることによりこれらの問題を解決し、セルフクローズ率90％以上を実現しています。 ■働き方 1.リモートワーク導入 　→多くの社員は出社とリモートワークのハイブリッドで勤務しています。 2.子育て支援の取り組み 　→家庭内育児の充実を図るために、お子さんが小学校6年生になるまで1日最大2時間の短時間勤務制度を導入しています。また、家庭内育児による短時間勤務であっても、意欲・能力に応じ管理職への登用にも積極的に取り組んでいます。 3.その他、働き方や社風について 　→オンとオフのメリハリの利いた働き方、役職者でも「さん付け」なフラットな関係性を望む方にピッタリです。オフィスは新しく清潔感のある環境です。 ---応募資格--- 【必須（MUST）】 ・最低限のビジネスマナー（目安社会人経験2年以上） ・クライアントとユーザーの求めることを具体化できる ・既存にとらわれない柔軟な発想 ・オフィスワークの経験 【歓迎（WANT）】 ・デザインの業務経験やデザインの勉強をされた経験 ・接客業やコンタクトセンターでの応対経験 ・"0"の状態から、企画やモノづくりをされた経験 ・チャットボット/ボイスボットの構築経験