アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく２つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない”　”人材が不足している”　”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス　「CS STUDIO」 　https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス　「SOCIAL APP SUPPORT」 　https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス　「DATA Crab」 　https://datacrab.adish.co.jp/　 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 　https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス　「スクールガーディアン」 　https://school-guardian.jp/ ・チャットボット　「hitobo」 　https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿　AIによる再考アラート　「matte」 　https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS　「Pazu」 　https://pazu.io/

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ～つながりを常によろこびに～」、ビジョン「As in Your Hometown ～情報社会をあなたの居場所に～」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。 コミュニティサイト（現SNS）で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。 当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。 リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。 私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。 タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。 「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。 また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。 スタンダード（https://www.adish.co.jp/mission/） ・インサイトを発見する　　　　－発見－ ・現実を直視しつつも理想を描く－理想－ ・実際に行動する　　　　　　　－行動－ この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。 各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施される1on1やレビューでフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。 ※2022年4月時点の内容です

2020年の上場後拡大、成長し続けている組織を支える人事労務の仕事！ 自身の専門知識を深めることで、事業成長を支える大切なポジションです。 現在の経験やスキルを活かして、人事労務の基盤となるプロフェッショナルを目指している方を募集しています！ 新規クライアントの増加や業務領域拡大のため、新規拠点の立ち上げや子会社設立など組織形態がフレキシブルに変化していきます。 その中で、拠点、子会社あわせて800名程度の労務業務を行う本社の管理本部人事総務部での労務業務を担当していただきます。 詳しくはこちら https://herp.careers/v1/adish/hV2la-ecT01Z ■具体的な仕事内容 -子会社を含め、３社分の対応をしています ・社会保険、労働保険（雇用保険など）の対応 ・給与計算 ・年末調整、給与支払報告書関連業務 ・入退社手続き対応 ・勤怠管理、有給休暇管理 ・休職者対応（育児、介護、傷病など） ・就業規則改定、労使協定対応 ・健康診断やストレスチェック計画・運用 ・人事データを活用したデータ分析・提案 等の労務業務に関わる業務全般をお任せいたします。 ■この仕事のやりがい ・労務のプロフェッショナルとして幅広い業務の経験を積むことができる ・労務業務だけではなく、ご自身の管理部業務のキャリアを広げることができる ・ご自身のキャリアアップをふまえて、チャレンジできる環境がある ・上場企業の管理部門としての業務経験を積むことができる ・事業拡大に携わることができる ■入社後のキャリア まずはこれまでのご経験に応じて担当業務を決定します。 その後、徐々に担当業務の幅を広げていただき、レベルの高い仕事に挑戦し、 労務のプロフェッショナルとしてキャリアを追求していただくことができます。 また、ご希望に応じて管理本部全体に携わりながら、リーダーを目指していただくことも可能です。 ■チーム構成 人事総務部は、マネージャー1名、労務担当2名、総務法務担当1名の計4名体制です。 （マネージャーは管理本部長が兼務しています。） 年齢は20代後半～40代と様々ですが、積極的にコミュニケーションを取りながら仕事を進めています。 ■必須スキル ・人事労務の実務経験をお持ちの方（2年以上） ・基本的なPCスキル/ITリテラシー 　※日常的にPCを使って業務をした経験 ■歓迎スキル ・SmartHR、給与奉行、TouchOnTime、ジョブカンの利用経験 ・有料職業紹介の実務経験 ・派遣元責任者の実務経験 ・Excelやスプレッドシート等での中程度以上の関数を用いたデータ管理 ・Googleサービス（スプレッドシートやカレンダーなど）での実務経験 ・Slackを使用したチャットコミュニケーション