CSM｜HRプロダクトのカスタマーサクセスを牽引するCSマネージャー募集

株式会社overflow

カスタマーサクセス

Mid-career

on 2023-09-21

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CSM｜HRプロダクトのカスタマーサクセスを牽引するCSマネージャー募集

株式会社overflow

Mid-career

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Other

Engineer/programmer

Yuto Suzuki

overflowという会社のCEO ◀ DeNA ◀ iemo ◀ CyberAgent 社員ゼロ、副業150人の会社で「新しいチームのあり方」の社会実験を行っています人材採用HRSaaSのOffers運営中。CSと採用人事の方を募集中🔥 #SaaS #HR #フレキシブル経営

自分たちの原体験から「副業・転職マッチング」を切り口にサービススタート。overflow創業者3人にOffersの立ち上げをインタビュー(後編)

Yuto Suzuki's story

Makoto Tanaka

▼現在株式会社overflow 代表取締役 CPO ・HRTech SaaS エンジニア、デザイナーに特化した副業・転職マッチングプラットフォーム Offersのプロダクトオーナー・エンジニア、デザイナーが「いきなり転職ではなく、滑らかに転職・副業・フリーランスなどの意思決定ができ、信用を引き継ぐことができる」働きやすい社会の実現のためにサービスを開発しております。 https://offers.jp ・メディア　https://offers.jp/media ・Offers立ち上げの思い　https://overflow.co.jp/culture/278 "時間"をつくる、というビジョンの元、事業を複数展開。 ▼ 簡単な経歴 Web制作会社にデザイナー入社。100社程度の案件の新規受託、自社メディア運用。デザイナー、コーダー、ディレクター、営業として従事。サイバーエージェントにフロントエンジニアで転職、新規事業のSNS立ち上げ、fintechサービスの立ち上げ、開発、ディレクションなどを経験。副業で個人事業主を開始し、メディア事業をはじめ、2018年年商3000万円に。単月売上200万-300万利益率90%。そのほかエンジェル投資を行う。とにかくインターネットメディアやサービスが大好きです！ ▼ご提供できること / やってきた経験・メディア事業：SEO、キーワードマーケティング、コンテンツマーケティング、マネタイズ、アフィリエイト広告運用、ネットワーク広告運用、開発・運用、ASPとのコミュニケーション設計・SaaS事業：新規事業企画、プロダクト開発、プロジェクトマネジメント、toB, toCカスタマーサクセス、toB, toCマーケティング

Yuto Suzuki

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Makoto Tanaka

Engineer/programmer

What we do

【ひとの"時間"をふやす仕組みをつくる】 overflowは2017年創業のスタートアップです。現在注力しているサービスの一つに、副業転職プラットフォーム「Offers」があります。Offersを通して、下記のような状態が当たり前となる世界の実現を目指しています。・正社員、終身雇用というこれまでの常識を覆し、雇用の流動性を高める・まずは一緒に働く「副業転職」によってミスマッチの少ない採用活動を実現・全国各地の企業と首都圏の人材をマッチングさせ、DXソリューションを加速・自由な働き方によって、自分の人生を自分で選択できる「Offersによって命を燃やせる時間がふえた」「自己成長につながる時間がふえた」「家族と過ごせる時間がふえた」という声につなげていけるよう、今後も事業をドライブさせていきます。 ▼ 運営サービス・事業 ▼ ・「Offers」 https://offers.jp/　

What we do

Why we do

【何に時間を使うかが、本質的な”幸せ”に密接に関わっている】「時間」の価値は変わっていきます。自分のための時間、友人との時間、家族との時間、仕事の時間。大切だと感じる時間は人それぞれですが、時代やライフステージ、置かれた環境によって時間の「価値」は日々変化していきます。私たちは、本質的な時間の「価値」とは何かを見定め、人生の幸せな時間をふやす事業を展開していきます。

How we do

【自己実現を最重視し“選ばれる会社”であり続ける】 overflowは100年続く会社を目指しています。そのためには、「あえて時間を使いたい」と思ってもらえる会社でなくてはなりません。選ばれる会社であるために、overflowでは下記の状態を目指した組織設計を行っています。・自律駆動を重んじ、新しい発見を実行を通して自己成長できる・心理的安全性を感じられ、リスクを恐れずに新しいアイデアを試せる・組織の方向性がクリアに共有され、ビジョン駆動で行動できる・様々な人材とのコラボレーションを楽しみながら、気持ちよく働けるこの状態の実現に向けて、様々な施策の実行やカルチャー醸成が行われています。・働く場所を自由に選べるフルリモート制度の実施（任意で週1オフィス出社）・インターンも事業オーナーになる、信頼と性善説を元にした経営・ドキュメント文化がもたらす透明性の高い情報共有・週1,2から働く「副業転職」によって、マッチ度の高い転職を実現・仕組み化・自動化によって、本来すべき仕事へ集中できる環境づくりメンバーがアイディアを自由に投稿できる仕組みもあり、新たな施策がどんどん取り入れられています。

As a new team member

新規プロダクトのCSを募集いたします。（プロダクトの詳細はご応募いただいたのちにご説明します）新規事業で営業を加速させ、プロダクトマーケットフィットに向けてCSをハイタッチで行なっていただき、初期は事業責任者のCPO田中と共に体制構築もお任せする予定です。顧客課題の本質をヒアリングし、プロダクト提供価値を最大化していただきたいと考えております。 HRの組織管理のデータを活用し、顧客の事業 / 企業成長に貢献する最前線として、ご活躍されたい方を募集しております！ ▼具体的には - 新規プロダクト・OffersのCSマネージャー - 顧客課題のヒアリング、プロダクト提供価値のデリバリー、顧客課題の解決 - 導入後のオンボーディング、アダプション、継続に関する戦略立案・実行 - 経営陣やPOと共に、事業計画達成のための戦略の策定 ▼仕事の魅力 - 採用（Offers）と組織管理 / マネジメントサービスの2つの顧客データ・プロダクトを駆使して、顧客の事業成長、企業成長に貢献できます - 様々なソフトウェア企業の技術的なアウトプットデータを見れるため、事業 / 組織づくりに興味がある方には魅力的な環境です - 毎年約300%成長しているベンチャー企業で、新規事業の初期メンバーとして事業創りに携わることができます ▼チーム編成 - 新規サービスなのでCS正社員1名+CPO - 既存事業からのアサインも検討中既存事業 toBマーケティング - 正社員1名 - 業務委託2名 IS - 正社員2名 - 業務委託 2名セールス - 正社員4名 CS - 正社員 5名 - 業務委託3名 ▼必須要件・SaaS事業に関わった経験 2年以上・toBの事業に関わった経験 2年以上・HR領域 or PM or エンジニアのいずれかの経験 ▼歓迎要件・ソフトウェア開発環境でのCS経験 ▼求める人物像 - ビジョンを語れる方 - 顧客の課題を自ら読み取り、それに向き合い本質を掘り下げられる、物怖じしない方 - 新しいサービスや、世の中にまだ定義されていない価値を届けることに喜びを感じる方 - 様々な変化に柔軟に対応できる方 ▼雇用形態・正社員・試用期間あり（3ヶ月）

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