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リリース直後、新プロダクトにおけるサクセス担当者をwanted!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-05-22

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リリース直後、新プロダクトにおけるサクセス担当者をwanted!

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康宏 木村

東京大学法学部を卒業、㈱野村総合研究所にて主に情報通信業界の企業向けのコンサルティングや経産省・総務省などの官庁の政策調査に従事。 中小企業に向けたマーケティング支援のプロジェクトや、中小企業のIT化の促進をテーマとした研究発表を通じて、スモールビジネスのテクノロジー活用に問題意識を持ち、freee 株式会社に参画。 現在は、財務及び政策提言を担当。Fintech協会及び電子決済等代行事業者協会理事。

Daisuke Kimura

機械系の大学院を卒業後、半導体製造装置メーカー、アドテク会社、および住宅リノベーション会社で営業や営業企画などを経験し、2020年freeeにプロダクトマーケティングマネージャ(PMM)として入社。 freee入社後はプロジェクト管理freeeおよび福利厚生freeeの2プロダクトを担当し、それらのグロースに向けて邁進中。

Akinori Sato

2017年にfreee株式会社に入社。事業開発担当として金融機関や事業会社との協業を推進。その後、子会社freee finance lab㈱の取締役として金融事業の立ち上げに従事。金融新規サービスの事業責任者・プロダクトマネージャーとして、複数サービスの立ち上げ、グロースを担当。 現在は2023/11/1にリリースした「freee販売」のプロジェクトリーダー・プロダクトマネージャーを務めている。 前職は、2006年に新卒で地方銀行に入社し、中小企業向け融資業務を担当。200社超の企業の資金調達や経営改善支援に取り組む。その後、企画部門で、法人営業部門の経営計画策定や営業戦略立案、中小企業向け融資商品・サービス開発に従事。 1983年鳥取県生まれ。

Shohei Aoyama

IBM 戦略コンサルティング(6年)→自営業(1年)→freee CSマネジャー(3.5年) ANDPAD CSマネジャー(1.5年) → freee福利厚生(新規事業立ち上げ) ■過去の経歴 2010年4月 新卒でIBMの戦略コンサルティング部門に入社。主に新規事業立案・実行、中計立案、海外展開企画等のPJTを経験。自身の強みと好きなことは戦略×巻き込み力と認識。プレイヤー側でリーダーシップをはりたくて退職。 2016年4月 個人事業主として独立。宿屋(民泊)のオヤジとして、部屋の掃除から飲みのお供までを提供。時間的余裕は生まれたが、時給単価の伸びがサチってから飽き始め、次なる目標を模索。 2017年2月 freee株式会社入社。小規模法人向けのカスタマーサクセス組織を立ち上げから諸々 2020年6月 ANDPAD入社。エンタープライズ向けの新規プロダクト開発・PJTマネジメント 2021年11月 freeeが好きすぎて出戻り。2020年秋からリリースしているfreee福利厚生という新規事業チームにjoin

フリー株式会社's members

東京大学法学部を卒業、㈱野村総合研究所にて主に情報通信業界の企業向けのコンサルティングや経産省・総務省などの官庁の政策調査に従事。 中小企業に向けたマーケティング支援のプロジェクトや、中小企業のIT化の促進をテーマとした研究発表を通じて、スモールビジネスのテクノロジー活用に問題意識を持ち、freee 株式会社に参画。 現在は、財務及び政策提言を担当。Fintech協会及び電子決済等代行事業者協会理事。

What we do

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。 しかし、freeeの目指す世界は、まだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。 ▼フリー株式会社 https://corp.freee.co.jp/ ■組織として目指すこと ムーブメントで世界を変える ■先例をつくり、未来をつくる 事業を進めていくに際し、freeeは常に新しい挑戦を続け、前例や慣行にとらわれず、組織戦略やオペレーション、財務や人事など事業運営のさまざまな分野において先駆けとなり、未来をつくる存在となります。 ■世界レベルのクオリティー freeeはユーザーに最高のクオリティのサービスを提供し続けるべく、常に自分たちの提供するサービスの価値を世界レベルでベンチマークします。グローバルな投資家から出資を受けるなど広い視野のもと切磋琢磨し、技術とサービスの質を磨いていきます。 ■成長を信じること freee の成長はメンバーの成長によって実現されます。無限の可能性を持つひとりひとりのメンバーが常に新しい自分と出会い成長できるよう、組織としてのサポートに力を入れています。
年次関係なくフラットに議論し会える風土があります。
開放的なフリースペースで社内の懇親会を定期的に開催しています。
ドリンクや小腹がすいた時のおやつはフリー!自然と交流やディスカッションが生まれるオフィスです
ちょっとしたミーティングや自席から気分を変えて作業をするときなどに使えるスペース、通称"ファミレス席"。
スモールビジネスこそ、最高の自己表現でイキイキと働いている人達が多く、イノベーションの源泉だと考えています。弊社はそんなスモールビジネスがもっとカッコ良い世界を創ろうとしてます!
社内にはソファーがあったりビーズクッションがあったり…うまくリフレッシュしながら働けるようになっています。

What we do

年次関係なくフラットに議論し会える風土があります。

開放的なフリースペースで社内の懇親会を定期的に開催しています。

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。 しかし、freeeの目指す世界は、まだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。 ▼フリー株式会社 https://corp.freee.co.jp/ ■組織として目指すこと ムーブメントで世界を変える ■先例をつくり、未来をつくる 事業を進めていくに際し、freeeは常に新しい挑戦を続け、前例や慣行にとらわれず、組織戦略やオペレーション、財務や人事など事業運営のさまざまな分野において先駆けとなり、未来をつくる存在となります。 ■世界レベルのクオリティー freeeはユーザーに最高のクオリティのサービスを提供し続けるべく、常に自分たちの提供するサービスの価値を世界レベルでベンチマークします。グローバルな投資家から出資を受けるなど広い視野のもと切磋琢磨し、技術とサービスの質を磨いていきます。 ■成長を信じること freee の成長はメンバーの成長によって実現されます。無限の可能性を持つひとりひとりのメンバーが常に新しい自分と出会い成長できるよう、組織としてのサポートに力を入れています。

Why we do

スモールビジネスこそ、最高の自己表現でイキイキと働いている人達が多く、イノベーションの源泉だと考えています。弊社はそんなスモールビジネスがもっとカッコ良い世界を創ろうとしてます!

社内にはソファーがあったりビーズクッションがあったり…うまくリフレッシュしながら働けるようになっています。

日本は先進国7か国の中で労働生産性が最下位と言われています。 国内の99%が中小企業であるにもかかわらず、生産性が大企業の半分未満であるためです。 freeeはこの中小企業の労働生産性を変えるため、スモールビジネスの働き方を変えるプラットフォームを構築します。 会計や人事労務をはじめとしたあらゆる業務の電子化・自動化はもちろん、政府や銀行とAPI連携しAIによる信用スコアリングの算出によるオファータイプの融資を実現、またオンライン上での新規取引先拡大や取引までシームレスに可能にします。 プラットフォームだからこそ銀行よりも豊富な企業のリアルタイムな経営状況や企業間ネットワーク情報、そしてfreeeを運用することによって実業務から生まれる学習データにより、さらに2,3歩先のサービスのリリースを実現します。 経理や労務に明るくなくても使いやすいUIUXによって使われる、そしてfreeeを使いつづけることで業務効率化から収益改善までを現実にするパラダイムシフトを起こし、業界をけん引する企業としてより強固なプラットフォームを構築していきます。

How we do

ドリンクや小腹がすいた時のおやつはフリー!自然と交流やディスカッションが生まれるオフィスです

ちょっとしたミーティングや自席から気分を変えて作業をするときなどに使えるスペース、通称"ファミレス席"。

freeeではより快適にクリエイティブな仕事ができるよう福利厚生や社内人事制度などこだわりを持って設計しています。 ■つばめっ子(子育て支援)クラブ ベビーシッターサービスの利用料補助を始め、キッズデーの開催等、子育て中のメンバーをさまざまにサポート。 ■フリードリンク 社内コミュニケーション活性化のため、ドリンク(コーヒー / ジュース / お茶等)は全てtake freee! ■weekly 1on1 マネージャーとメンバーが1対1で向き合う時間。 毎週30分、働き方やキャリアプランをいっしょに考えていきます。 ■書籍費フリー 業務に必要な書籍は自由に購入OK!フロアに図書館スペースも併設しているので、必要な本は自由に借りることも可能です。 ■選べる仕事環境とツール PCはお好きなものをお選びいただけます。オフィスの様々なところにモニター・電源も併設されてるので、カフェスペースなど自由に場所を変えて仕事するメンバーも。

As a new team member

バックオフィス業務の最適化を通じて、スモールビジネスの課題と成長に向き合うカスタマーサクセスメンバーを募集します。freee販売・会計の導入支援プロジェクトのマネジメントを通じて、freeeの各プロダクトの安定稼働までユーザーを導くこと、並びに新規プロダクトであるfreee販売を開発チームと連携しながら改善していくことがミッションです。 【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、freeeのカスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。 カスタマーサクセスは、セールスが獲得したクライアントがバックオフィス業務の煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、freee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担う役割です。 特に本ポジションでは、freee販売という新規プロダクトの2人目のカスタマーサクセス担当として、定型業務がまだ存在しないなかで、サクセス活動はもちろん、プロダクトフィードバックも含めて、思考錯誤しながら1からプロセスを作り上げていくことになります。 【業務内容詳細】 ・freee販売やfreee会計を使い始めた顧客へのオンボーディング支援、並びにオンボーディング施策の企画 ・オンボーディングが完了した顧客の更なる活用の促進 ・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・顧客に機能を活用してもらうための施策立案・実行 ・スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行 ・freee販売のプロダクトフィードバック収集と、プロダクトマネジャーへの顧客ペインの伝達、仕様検討 【特徴・魅力】 ・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・新規プロダクトの立ち上げメンバーとして、顧客の”サクセス”にこだわり、裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりや、プロダクト進化に関わることができる ・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある ・以上のことから、カスタマーサクセスやセールスといったビジネスサイドだけでなく、プロダクトマネージャ等開発サイドのキャリアパスへつながる経験が積める 【求める人物像】  必須要件(Must)以下いずれかのご経験を2年以上有すること ・SaaS事業での業務経験(セールス、カスタマーサクセス等) ・既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験 ・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験 ・freeeのミッションへの共感  歓迎要件(Want) ・カスタマーサクセスへの興味・関心 ※将来的に会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。
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    Founded on 07/2012

    916 members

    • CEO can code/
    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/

    東京都品川区大崎1丁目2−2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F ※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります