自社のECプラットフォームサービス「makeshop」にてネットショップを出店している方からの、 出店・運営に関するシステムの使い方についての問合せ対応など行っていただきます。 【業務内容】 お客様（契約ショップ様）からの問合せ・相談に、電話・メールなどで対応します。 ・1日あたりの対応件数：25件ほどのショップ様対応を行います。 ・ショップ様について：法人の方が多く、食品、アパレル、雑貨、化粧品など、様々なジャンルの商品を扱っていらっしゃいます。 ・チームについて：20名（うちリーダー4名）のメンバーが所属しており、男女比は約2：3です。 【当社の事業について】 当社では、ECプラットフォーム事業、EC運用受託事業、マーケティング支援事業など、 EC（ネットショップ）に関する様々な事業を展開しており、 11年連続流通額No,1の「makeshop」は、11,000店舗を超える多くのショップ様にご利用頂いております！ ・当社コーポレートサイト 　https://www.makeshop.co.jp/recruit/ ・「makeshop」のサービスサイト 　https://www.makeshop.jp/ 【やりがいと大変さ】 ・やりがい 「ショップ様のお声を直接聞ける」ということは、カスタマーサポートのポジションとしての一番のやりがいです。 適切にご案内できた際は感謝のお言葉も頂けるので、人の役に立ちたい方にはぴったりなポジションです。 また、業務を行いながら様々なショップ様の素敵な商品に出会えるので、ウインドウショッピングのような気分が味わえます。 ・大変さ 高機能なサービスのため、はじめは多数の機能について覚えることが多く、大変に感じるかも知れません。 ただ、先輩が研修や1on1ミーティングでのフォローをしっかり行いますので、EC業界未経験者でも活躍しています。 【業務を通して経験できること】 ・事業を運用する立場で物事を考えられるようになります。 ・機能数が多いからこそ、広い視野で物事を考えられるようになります。 ・ECプラットフォームならではの、様々な業界の知識を得られます。 ・EC運用、物流、決済などに関する知見を得られます。 EC、店舗運営、物流など、商取引に関わるお仕事経験のある方、大歓迎です！ 【当社について】 ・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。 ・感染症予防対策や業務効率化等の観点から、在宅勤務（リモートワーク）一部相談可。 ・種類豊富なカフェや社内食堂（予約制）を無料でご利用頂けます。 ご興味をお持ちいただいた貴方からのエントリーを、お待ちしております！ ■さいごに 最初は、先輩より研修・アドバイス・フォローをしますのでご安心ください。 まずは【話を聞いてみたい】から、カジュアルにお話ができればと思います！ 社員食堂（予約制・無料）やカフェ（無料）、ジムもあり、メンバーが働きやすい環境が整っています。 興味を持っていただけたらお気軽にご連絡ください！