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サポート/インフラエンジニア
Mid-career
on 2022-12-03 17 views

ホスピタリティを活かしつつ、自らのスキルアップもできるカスタマーサポート

ペネトレイト・オブ・リミット株式会社

ペネトレイト・オブ・リミット株式会社 members View more

  • 日本電気株式会社(NEC)に入社し、エンジニアとして光ディスクの研究・開発業務を約5年勤めました。
    その後、独立を志し約3年間様々な営業職を経験し2005年に起業しました。

    株式会社ワールド情報を起業した理由は、大きく2つあります。

    1つ目は、人(人間力)に重きを置いたチームを作りたかったことです。
    ITというと技術力、理系、論理的思考・・・といったイメージがあると思います。
    この要素はとても重要です!
    ただ、それだけがあれば良いという訳ではない、人としてもっと大事な部分があると考えています。
    当社であれば、こだわり(挨拶と感謝・素直・プラス思考とチャレンジ精神・約束)を全社員で守っ...

  • 2015年11月9日にワールド情報へ入社しました。
    前職ではカラオケ店で店長をしており、主にヒト・モノ・カネの管理をしていました。
    カラオケ好きということもありますが、直接お客様と関わることができ、自分が好きなものをお客様に喜んでもらえるということにやりがいを感じ、日々働いていました。

    転職のきっかけは「IT業界で働いてみたい!今後幅広く活用できるスキルを身に着けたい!」という漠然としたものでした。
    IT企業を何社か面接させていただいた中でワールド情報の面接担当していただいた方々に魅力を感じ、入社を決めました。
    一人一人にここまで向き合ってくれる環境であれば、自分自身も成長したいと強く...

  • 前職では、商品企画・QAエンジニア・Web/動画制作・サポートなどを担当していました。
    知り合いからワールド情報をご紹介いただき、MDM製品に興味があったため、
    2019年9月にワールド情報に入社しました。

    現在は、自社プロダクト「amie HelpBot」のサポートを中心に行っています。
    https://amie-ai.com/

  • 資産管理ソフトに興味があり、2018年1月よりMobiControl(MDM:モバイル管理)のサポートを担当しています。

    モバイル管理に興味がございましたら、お問合せいただけますと幸いです。

    https://pol-japan.co.jp/products/mobicontrol/?gclid=CjwKCAiAo5qABhBdEiwAOtGmbvqBJnyoSFeBZPMtV8s8KhL0pxgTQRn7xmQt9A90VUtnChJ4miHXRRoCETMQAvD_BwE

What we do

  • 【High Technology】私たちは、新たなパラダイムシフトを生み出すような、今まだ世の中にないものを生み出すことを目指し、より新しいもの(先端技術)を扱うことを強みとしている。
  • 【Policy】こだわり(挨拶と感謝、素直、プラス思考・チャレンジ精神、約束)を実践する社員の意識の高さが、私たちの最大の強みであり、私たちの信念でもある。

<新たなものを生み出すこころざしと高い技術力で、世界に今ない選択肢を増やす>
「ワクワクする未来を創る」それが、私たちのミッション。
“自社発”を大事にしているからこそ、“創る面白さ”を常に味わっていける環境があります。

私たち ペネトレイト・オブ・リミット株式会社 は、ITという分野をもとに3つの事業を展開しています。
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■自社開発事業
『AIチャットボット amie』開発/販売/サポート
社内DXのファーストステップとして注目を浴びている”チャットボット”。「検索型」という今までになかった形式を採用することで、導入時の手間を極限まで減らし、”ググれる”チャットボットとして持続可能なDXの実現に新たな選択肢を提供しています。

■海外プロダクト販売/サポート事業
カナダのSOTI社で開発されたMDM(モバイルデバイス管理)『MobiControl』の販売を行っています。弊社副社長が直々に日本へインポートした『MobiControl』。POLグループでは10年以上続いている創業当社からの事業で、最近では病院や電車など、公共機関のお客様にもご利用いただいております。

■お客様向けシステム開発事業
主に客先常駐/受託の形式でお客様にご依頼いただいたシステム開発を行っています。
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当社は、経営ビジョン「夢計画」の終着点を2024年に迎えます。新たなる一歩を踏み出すため、私たちはこの変革をともに担う仲間を募集しています。

会社は未だ成長過程。
豊富な経験をもとに会社を引っ張ってくれる人も素敵ですが、何より素直で当事者意識のある、伸びしろたっぷりなあなたと働きたい。

※株式会社ワールド情報は、2023年1月よりグループ会社であるペネトレイト・オブ・リミット株式会社と合併いたしました。

Why we do

  • 【10年後の夢計画】年齢・社歴・役職等一切関係なく、社員全員で作成した計画案を実現すべく、日々全社で取り組んでいる。共に夢を描ける仲間を、迎え入れたい。
  • 【心理的安全な居場所】「何でも言い合える社風」「事業部間のシームレスなコミュニケーション」を実現する為に、「相手の立場に立つこと」をとても大切にしている。

<働くワクワクを感じられる場>
新しい取り組みをしているからこそ、“ただ単に変わり映えなく、毎日出社をして同じ業務を繰り返す”ではなく、毎日に刺激がある。エンジニアであれば難しい課題に日々立ち向かう。営業であれば新たな製品の価値をお客様にプレゼンをする。Webデザイナーであれば新サービスの見せ方を考える。

日々、常にチャレンジできるのが、ペネトレイト・オブ・リミット株式会社の環境です。「常に新たな自分を発見できる場、常に自己成長を追い求められる場であり続けたい」と思っています。昨日よりも今日、今日よりも明日。違う自分に出会うことができます。

How we do

  • 【結果はプロセスから生まれる】目標・ビジョンを仲間たちと共有しながら、日々の仕事に励む。これによって、日々やりがいのある充実した時間が生まれている。
  • 【In-house-event】社員同士の意識の共有・事業連携する場を多く設けているのも当社の特徴。式典に始まり、月に1回の全体会議、研修合宿、部活動等…社員が楽しみにしているイベントでもある。

<先端技術力×人間力>
市場に認められるサービスを生み出していく。ただ、技術力だけでは良い結果は出ないと考えています。「システムを作るのも人」・「システムを使うのも人」だからこそ、”人として大切なこと”にこだわり続けていきます。「顧客・社員・ビジネスパートナーすべてに最高の笑顔と感動を」それが、当社の存在意義だと考えています。

社員一人ひとりが人間力を高め、顧客が笑顔になるサービスを生み出していく。サービス創りに大きなやりがいを感じられることで、働く社員が笑顔で働ける。ペネトレイト・オブ・リミット株式会社のこだわりである”人間力”が、サービスを通して未来を変えていきます。

<従業員全員で目標に向かって走る>
10年計画の終着点を2024年に迎えます。2年に1度ずつ、全社員でブラッシュアップし続けてきた『夢計画』。2013年~現在までオール達成。2022年も達成が見えています。2024年まで全てを達成して、次の2025年からの10年の目標もこれから入社する仲間と共に創り上げていく。全員が一丸となって目標に向かうからこそ、より良い結果が生まれます。

会社の売上目標はもちろんのこと、社会をより良くする、笑顔にするサービスを生み出していく。そのために、新たな仲間を迎え入れます。

★会社の雰囲気が伝わるInstagramも公開中!是非チェックしてみて下さい。https://www.instagram.com/pol_6871/

As a new team member

<募集内容>
MDM(モバイル端末の統合管理ツール)『MobiControl』の日本総代理店の当社。世界174ヶ国、18,000社以上導入、国内でも多くの導入実績があります。例えば企業が従業員に貸与しているスマートフォンに社内システムを入れたい、セキュリティ対策のアプリをインストールしたいというときに、一括して遠隔操作ができるシステムです。
こちらのサービスを利用されている法人のお客様に向けたサポートを行う、カスタマーサポート兼インフラエンジニアの部署【サポート本部】のメンバーを募集しています。

<具体的な仕事内容>
サポート部の業務は大変多岐にわたるため、以下の内容すべてを担当するわけではなく、この中から適性に合わせたお仕事を主に担当していただきます。
・MobiControlのQA
・最適運用方法のご相談/マニュアルやフローのご提供
・MobiControlを利用した遠隔サポート
(メールのサポートのみではなく、電話でのサポートや、Web会議)
・社内ポータルの管理
・キッティング
・サーバ構築/保守
・お客様の導入/運用支援
・バージョンアップ
・Webヘルプの更新
・手順書の作成
・障害対応 など

【お仕事の例】
★お客様対応が得意!→お電話やWEB会議でのお客様対応を行うサポート
★インフラまわりの知識や適性がある!→お客様先でのサーバ構築や社内ポータルのシステム保守など、技術的な業務をメインに行うエンジニア
★何かをミスなく計画的に運用することが得意!→納期までにお客様のご依頼を完成させるキッティングチームの監督
など

<求める人材>
ITソリューションなので、専門知識はもちろんですが、私が最も大切にしていることは、お客様に誠実であること、寄り添う心、ホスピタリティです。リモートワークが今まで以上に推進されている市況下で、MobiControlの売り上げは右肩上がり。よりお客様に寄り添ったホスピタリティを実現させる為に、現場を管理するリーダー候補を募集します。
※IT業界未経験者歓迎・IT知識不要(ITソリューションのカスタマーサポート募集ですが、知識よりも、人柄優先の採用を実施しています)
・リーダーシップを取りアルバイト、パートスタッフを引っ張れる素養のある方
・人と接する仕事、管理する仕事が得意な方
・カスタマーサービスセンターなどでSVをしている方(ポスピタリティが高い方)
・カスタマーファーストの精神で仕事に取り組める方

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ペネトレイト・オブ・リミット株式会社
  • Founded on 2005/12
  • 62 members
  • Funded more than $300,000 /
  • 東京都中央区新川2-9-6 シュテルン中央ビル3F
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