主に2つの事業を展開しています。 ・アーティストの運営をサポートするファンマネジメントツールの「SPWN Portal」 ・ライブや番組、動画、MV、グッズなどの運営に必要な制作全般を担う「XRプロダクション」

「アーティストとファンが世界中のどこにいても一緒に楽しめる場所を創る」 住んでいる場所や活動方法に関係なく、世界中のどこからでも活動ができ、 アーティストの届けたいものを世界中のファンに届け、そのファンからの応援で活動をしていける世界を創りたいと考えています。 ただ、現状、場所や資金がなく十分な収入が得られず活動ができなくなっているアーティストさんが多いです。 そういった方々に、テレビやスマートフォンの次に来るメディアと言われているXR技術を活用し、 場所に関係なく活動できるプラットフォームと、その活動できちんと収益化できるツールを提供したいと考えています。

【バルスのMVV】 ーVision（バルスが実現したい社会）：世界中のどこに住んでいても、性別、人種、年齢、外見に左右されることなく、自分の才能で生きていける社会を作る ーMission（Visionを達成するためにバルスがおこなうこと）：高度な知識がなくても、誰もが気軽にコンテンツを作り、ファンと一緒に楽しめる環境を作る ーValue（バルスの価値観・考え方）： 　①「Customer/Fan obsessed 」お客様（アーティスト）とファン（ユーザー）にとっての最大のメリットを軸に、すべての意志決定を行う。 　②「Accountable」何事に対しても、常に説明責任を果たせるようにする。感覚、経験に頼らず、Fact base（data driven)　な判断を行う。 　③「Growth driven」自分のスペシャリティ/業務範囲に対して責任を持ち、失敗しても改善をし続け、間違いから学ぶことで、新しい解決策やアイディアを常に模索する。 　④「Goal oriented」最終的なゴールをメンバーと共有し、達成のために最短で最大の効果を発揮することを志す。誰のためのサービスなのか、という意識を常に持ち、必要ならばゼロから学びなおせる柔軟性を持つ。 【組織体制】 社員数：72名（2024年4月現在） ●LIVE CSS 　・アカウントプロデューサー 　・LIVEディレクター 　・MD 　・自社IP 　・営業事務 ●プロダクション 　・映像 　・サウンド 　・CG 　・Unity 　・スタジオ技術 　・Portal開発（開発、デザイン） 　・Portalオペレーション（オペレーション、サポート） ●新規事業室 ●コーポレート 　・財務経理 　・人事労務総務 ●内部監査室 【設備投資】 我々はスタートアップでありながら、自社のモーションキャプチャースタジオを完備。ハリウッド映画やゲーム開発のCG現場で使われている「VICON」のカメラを導入し、ハイクオリティな映像制作を実現しています。 【社員インタビュー】 https://www.wantedly.com/stories/s/balus_member_interview

当社が展開するエンタメDXツール「SPWN Portal」のカスタマーサクセスのお仕事をお任せします！ 【SPWN Portalとは】 現在アーティストの活動において、チケット販売ならA社のサービス、グッズ販売ならB社のサービス、とタッチポイントが分散している状況です。しかし、これではファン（ユーザー）のデータが取りづらいため、ファンに沿ったコンテンツを提供しにくく、非効率な運営になってしまいます。 そこで当社は独自に、チケット・有料配信・物販などの機能をワンストップで提供する「SPWN portal」を開発しました。アーティストとコンテンツ、ファンの繋がりをより深くするエンターテイメント領域に特化したDX支援ツールです。 【ミッション】 「SPWN portal」をご利用いただいている顧客に対して、データや実績に基づいた活用提案をおこないます。 顧客との対話の中で「主催・運営としての中長期的なゴールイメージ」「イベント成功の定義」に関して認識を共有したうえで、「どのように理想に近づくか」をブレイクダウンしながらサービスの活用提案をおこなうことがミッションとなります。 一方で、社内の他チームとの連携も重要です。例えば、イベントをスムーズに運営するために、セールスチームやオペレーションチームと連携して業務を遂行したり、顧客からのフィードバックを開発チームに共有してツールの品質向上に繋げていきます。 【具体的な業務内容】 ・新規顧客のオンボーディング支援 ・イベントのスムーズな運営のためのツール機能・活用方法の説明 ・データ・実績に基づくツール活用提案 ・イベント実施後の振り返り、次回企画に向けた施策立案・提案、効果検証に向けた準備 ・顧客からのプロダクトフィードバックを踏まえたサービス改善 【イベント配信決定後の業務の流れ】 チケットの種類や価格・販売方法、デジタルフラワースタンドや投げ銭などのオプションを提案・決定 ※CSの業務の中で一番の力の見せどころです。ユーザーにより感動的な体験を提供し、いまよりもっと盛り上げるためにはどうすればよいか？を徹底的に考え、あなたのサポートでイベントを成功に導いていただきます。 ↓ 決定事項を社内でオペレーション担当者に連携。システムの設定等を依頼。 ↓ イベント開催 ※イベント当日は、CSとして行うタスクはありませんが、顧客に招待されてイベントに出向くこともあります。 ↓ イベント終了後に振り返りの打ち合わせを実施。イベントデータの振り返りや過去イベント分含めた数値分析をおこない、次回企画に向けた施策立案・提案。 【案件量】 会社全体でイベント10本程度/月ほど同時進行で対応しております。 【この仕事で得られるもの】 ・エンタメ業界でデータを活用したカスタマーサクセスの経験 ・主催者と伴走しながら様々な興行・イベントの成功を見届けることでの達成感 ・顧客からのフィードバックを元に日々プロダクトが成長していく過程を間近に見ることが出来る環境 【配属チーム】 カスタマースケール＆サクセス部門に所属となります。 アカウントプロデューサー：5名 ソリューションエキスパート 　Portalディレクター：2名（こちらに所属いただきます） 　LIVEディレクター：5名 　MDディレクター：1名 　Artディレクター：今後採用予定 【必須要件】 ・下記いずれかの実務経験を2年程度お持ちの方 　- カスタマーサクセスのご経験 　- 法人向けのアカウント営業（無形商材）経験 ・基礎的な関数が使える程度のエクセルスキル 【歓迎要件】 ・エンタメ×IT業界における実務経験 ・社内外の複数の立場の人が関わるプロジェクトを、自身がリーダーとなって遂行した経験 ・接客経験（オンライン、オフライン問わず） 【求める人物像】 ・自分の頭で考え、自律的に行動を起こせる方 ・誰とでもフェアに接することができる方 ・広い視野を持ち、客観的に物事を考えられる方 ・物事を明確に、正しく伝達できる方 ・状況から課題を見つけることができ、恒久的な対応を視野にいれたアクションがとれる方