【セールス業界を変革する自社SFAのCSMを募集！】 「世界を祭り化」することをミッションに、自社のクラウド営業支援ツール「Senses」の開発・提供をはじめ、営業活動のコンサルティングなど幅広く事業を展開しています。CSMとしてユーザーのビジネスを成功に導くため、活用提案や施策立案、実行まで担ってくださる方を募集します。 【業務内容】 ユーザーからの問い合わせに答えるほか、クラウド営業支援ツール「Senses」の効果的な活用方法の提案などをお任せします。能動的な活用・運用支援を通じて、ユーザーのビジネス成功に貢献してください。 ・ユーザーの成功・成長のための施策立案・実施（改善ヒアリングなど） ・ユーザーに対するアップセル、クロスセル ・導入前後のオンボーディングサポート ・チャットツールでのオンラインサポート ・オンラインマニュアルやチュートリアルの整備・改善 ・利用率向上や解約率低減のための施策立案・実施 ・サービス品質の維持（プロダクト側へのフィードバックなど） ・ユーザーエンゲージメントの向上に向けた施策立案・実施 ・メンバーマネジメント、ナレッジ共有　など ※上記より適性/ご要望に応じご担当いただきます。 【本ポジションの魅力】 ・顧客に伴走することで、ツールの活用度向上を数値として実感できるやりがいがある ・SFA/CRM、SaaSのCSM経験を積み、スキルを身につけられる ・開発部門とのダイレクトな連携により、自社プロダクトの成長・発展に貢献できる ・全産業を跨いだ活用領域をもつSales Tech分野において、顧客の経営指標そのものへコミットするというダイナミックな経験が積める ・拡大期のため、メンバーのマネジメントやスペシャリストなど、希望するキャリアを構築できる 【働く社員の声】 当社で働く魅力についてインタビューしました！ ■ビジョンへの共感（デザイナー） 入社の決め手は「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」というビジョンです。法人向け製品を扱っているから、ロジカル偏重かつ「売上が正義」のようなイメージを持っていたんです。でもマツリカは「人の感情を動かしたい」「単純な効率化を目指すのではなく、もっと自由で、もっと創造的で、充実したワークライフをこの世の中に生み出していきたい」ということを追求していて…そこに惹かれました。 ■心理的安全性の高さ（インサイドセールス） 「こんなことにチャレンジしたい」など、誰かが発信したことを必ず応援してくれる社風です。また前職では「周りと同じくらいやらなきゃ」という働き方でしたが、マツリカは家庭を持っているメンバーも多く、それぞれのペースで仕事に集中している感じがします。それも、互いが違いを認め合っていることが土台にあるからこそだと思いますね。 ■1on1の密度の濃さ（マーケター） 前職では業務内容や数字についての話ばかりだったのですが、マツリカでは1週間の学びや気付きに加え、将来に活かせることは？などの話が多くて驚きました。忙しい日々の中でも、仕事の本質を忘れずに取り組める、ポジティブな内容なのが嬉しいです。 【働き方の特徴】 「WOMAN's VALUE AWARD」審査員賞を受賞！ https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post_articles/378854 ライフステージが変わっても多様な働き方を実現できる環境です。たとえば… ・リモートワーク/フルフレックス制度あり。 ・産休、育休は取得・復帰実績あり！ライフイベントがあっても、ずっと働き続けられます。 ・ 社内MTGはすべて録画しメンバーへ共有。情報格差を減らしています。 ・Slackチャットやハドルを活用し、業務における不安や問題もすばやくフォロー。 ・定期的に1on1を実施。 ・平均残業時間は20h/月 と少なめ。プライベートも充実！ ・服装や髪型、ネイルはすべて自由！自分らしいスタイルで働いてください！ 【必須要件】 ・2年以上の法人営業経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・ IT・営業コンサルの実務経験をお持ちの方 ・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験をお持ちの方 ・ITリテラシーやテクノロジーへ深い理解があり、情熱をお持ちの方 【求める人物像】 ・当社のミッション/バリューへ共感いただける方 ・自社プロダクトはもちろん、ともに働くメンバーも大切にできる方 ・変化を楽しみ、「次はこうしよう！」とポジティブに考えられる方 少しでも興味を持っていただけましたら、一度カジュアルにお話しませんか？ご応募をお待ちしています！