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エンジニアの目線で顧客にプロダクトの価値を伝えるカスタマーエンジニアを募集

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Mid-career

on 2024-06-25

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エンジニアの目線で顧客にプロダクトの価値を伝えるカスタマーエンジニアを募集

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Jumpei Ikegami

1990年生まれ。東京大学経済学部卒業後、富士通株式会社を経て2016年11月より株式会社プレイドにジョイン。開発、採用、テクニカルサポートなど幅広い役割を担う。転職をしてキャリアが広がった経験から、2017年3月にポッドキャスト『しがないラジオ』を開始、2019年6月に「初めてのエンジニア転職」に関するノウハウをまとめた書籍『完全SIer脱出マニュアル』を執筆した。2020年にはWebサイト「非エンジニアのためのエンジニアリング」を立ち上げ、非エンジニアに技術的な知識を教える活動を続けている。

【社員紹介】技術的なバックグラウンドを活かし、社内外の架け橋になる

Jumpei Ikegami's story

YOSHITAKA OITSU

株式会社プレイドでプロダクトスペシャリスト兼ソフトウェアエンジニアとしてKARTEがもつ価値を最大限お客様が実感できるようなお手伝いをしています。また、お客様からのご要望をより汎用的な機能として実装することで、さらにKARTEの価値を高める活動もしています。 ビジネスと技術をつなげてお客様・組織・チームが最大のパフォーマンスをだせることを目指しています。 ================================================= 2015年~2018年 日立製作所 生産技術部門でスクラム開発や最新の技術動向を学ぶ。 金融系のとある案件でスクラム開発やOSSの活用を実践し、 日立製作所として一般的な単価の2.5倍で継続的契約がとれるようになった。 生産技術部門が他部署と合併しデジタルソリューション部門となった後、 主にデジタルソリューション案件(人事データ分析・仮想通貨・クラウド活用など)のPoCフェーズで幅広い開発技術を担当 2018年度の社内表彰制度でVP賞を獲得。 ================================================= 2013年~2015年 日立ソリューションズ システム開発に必要な基本的な開発プロセスや 開発技術(処理方式,構成管理,品質管理,テーブル設計,Java,DBMSなど)を学ぶ。 技術を学ぶと同時に金融の大規模勘定系システム開発でSI業界の闇を知る。 システム開発は楽しいし社会的にも価値あるものなのに 作っている人達が幸福でない現実に疑問を感じる。 打開策として新しい開発手法や技術に興味を持つようになり、 そういった情報が集まる生産技術部門への異動を願い出る。 ================================================= 2009年~2012年 大学時代 情報工学科で数学(線形代数と多変量解析)とアルゴリズムと プログラミング(C言語)の基礎を学習。 授業や課題をそこそこ楽しめながらできたので、 適正はあるかなと思いIT業界に就職しようと考える。 ================================================= 【私の強み】 システム構築に必要な総合的技術 レガシーから新技術まで幅広い技術知識 スクラムマスターとして組織改善の実績 顧客企業の責任者と交渉を続けてきた折衝力 基本的なデータ分析に必要な統計学の知識

Ikumi Watanabe

1995年東京生まれ。東京外国語大学国際社会学部卒業後、株式会社野村総合研究所・株式会社サンブリッジを経て、2022年1月株式会社プレイドにジョイン。

hiroto harada

千葉大学園芸学部で地域計画学を専攻していたものの新卒時にワークスアプリケーションズへの入社し、そこでの研修でエンジニアリングの楽しさを知りエンジニアに。 ワークスアプリケーションズでは会計開発として、新規開発の設計から実装までを中心に担当しつつ、ビルド周りの構成を整えることやチームのレビューなども担当。 5年働いた事を機に転職を決意し、2018年9月にプレイドに参画。 プレイドでは行動データの効果計測周りのエンジニアをした後に、ビジネス部分の加速のためにビジネスチームに参画して活動。

株式会社プレイド's members

1990年生まれ。東京大学経済学部卒業後、富士通株式会社を経て2016年11月より株式会社プレイドにジョイン。開発、採用、テクニカルサポートなど幅広い役割を担う。転職をしてキャリアが広がった経験から、2017年3月にポッドキャスト『しがないラジオ』を開始、2019年6月に「初めてのエンジニア転職」に関するノウハウをまとめた書籍『完全SIer脱出マニュアル』を執筆した。2020年にはWebサイト「非エンジニアのためのエンジニアリング」を立ち上げ、非エンジニアに技術的な知識を教える活動を続けている。

What we do

オンラインにおけるユーザーの行動や感情をリアルタイムに解析。一人ひとりを強烈に可視化し、それぞれの人に合わせた体験を設計できる、顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装できる toB SaaS プロダクト「KARTE」と、そこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。 ”1st Party Customer Data × リアルタイム × マルチチャネル” をワンストップで提供するデータ活用の新しいプラットフォームを目指しています。 KARTEプロダクトツアー : https://www.youtube.com/watch?v=C_zOA8wtNUY プレイド事業紹介 : https://plaid.co.jp/business/
データを一人の人として捉えるプロダクト『KARTE』
「顧客を知る」を様々な軸でビジュアライズすることに取り組んでいます
オフィス内に構える広大な芝生スペース、使い方は自由
ディスカッションやブレスト、セミナー開催などにも使用できます
オフィスはGINZA SIX
仕切りのないワンフロアで活発にコミュニケーション

What we do

データを一人の人として捉えるプロダクト『KARTE』

「顧客を知る」を様々な軸でビジュアライズすることに取り組んでいます

オンラインにおけるユーザーの行動や感情をリアルタイムに解析。一人ひとりを強烈に可視化し、それぞれの人に合わせた体験を設計できる、顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装できる toB SaaS プロダクト「KARTE」と、そこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。 ”1st Party Customer Data × リアルタイム × マルチチャネル” をワンストップで提供するデータ活用の新しいプラットフォームを目指しています。 KARTEプロダクトツアー : https://www.youtube.com/watch?v=C_zOA8wtNUY プレイド事業紹介 : https://plaid.co.jp/business/

Why we do

オフィスはGINZA SIX

仕切りのないワンフロアで活発にコミュニケーション

プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げるテックスタートアップです。 世界で爆発的に増え続ける多様で複雑なデータ。その価値を最大化するためには「人の創造性」が不可欠です。大規模で複雑な非構造データを「直感的に」人が扱えるようにすることで、人の柔軟なアイディアや感性をミックスしながら、「データと人の相互作用を起こし双方の価値を最大化すること」を目指します。 人の力によって生まれる新たなデータの価値を、さまざまな企業やサービスを通じて、一人ひとりの日々の体験や生活に還元していく。そうすることで自然とデータが社会を支えるインフラになる。私たちは、そんな世界を実現しようとしています。

How we do

オフィス内に構える広大な芝生スペース、使い方は自由

ディスカッションやブレスト、セミナー開催などにも使用できます

働く場所 / 時間 / 経費 などの環境を「手段」と捉え、それらを柔軟に満たすことでプロダクトや事業に最大限集中できる環境設計をしています。発想の生まれる余白を作り、非線形の成長をするためには発想が重要です。環境をベストに維持するため戦略的休息や会社外での経験も大切にしています。 (期間を問わない有給休暇、承認レスの少額決済、副業可など) 複雑なルールやフローはブラックボックス化して自走を妨げ、スピードの阻害要因となります。メンバーの素早い判断と行動こそが事業を推進させると考え、プレイドではリスクを鑑みて要所は保守的に管理しつつ、そのほかは信頼をベースに設計することで、組織全体の推進力を高めています。シンプルで透明性の高い仕組みを作ることで、目的に最大限集中できるようにしています。

As a new team member

これまでプレイドはKARTEを主軸に、さまざまな業界の課題を解決できるプロダクトを開発してきました。さらにAWS製品など他社のサービスと組み合わせてプロダクトを利用することで、実現できることの幅も格段に広がってきています。 一方で、汎用性の高さゆえにやりたいことへの実現方法が複数あるなど、まだまだ活用面に関し課題を抱えています。カスタマーエンジニアは、プロダクトのスペシャリストとして顧客企業及びパートナー企業とプロダクトとの間に立ち、プロダクトを活用できる人を増やすためのアプローチを担います。 <<具体的な仕事内容>> - KARTE関連プロダクトを使った技術検証、ソリューションの開発、ブログやイベントを通じた情報発信 - パートナー企業への情報発信、レクチャー - 顧客が実現したいことをヒアリングし、エンジニア視点でそれを実現するための設計や手順を提示 - 技術的な問い合わせに対する調査、情報整理、プロダクトフィードバック - プロダクト仕様をわかりやすくドキュメント化して公開 - システム障害発生時に、対応状況の取りまとめやStatusページを更新 - 上記の業務がうまく回るような仕組みを考えて改善 <<似ているポジションと比べた特徴>> ▽ソフトウェアエンジニアとの違い - 多様な課題解決の手段を組み合わせてジェネラリストとして活躍する - 技術以外の強みを活かしやすい ▽カスタマーサクセスとの違い - 主にエンジニアリングスキルを活かして課題解決する - 個社に深く関わる業務よりも、そこから汎用的なソリューションやプロダクトフィードバックを生み出す業務により重きが置かれる <<他チームとの主な連携>> ▽Sales / Customer Success ・顧客コミュニケーションで技術的な内容が問題になった場合の問い合わせ対応、商談同席、運用設計支援 ▽Support ・技術的難易度の高い問い合わせを引き継ぎ、調査や開発メンバーへのエスカレーションを行う ▽Product ・日々の業務からプロダクトへのフィードバックをまとめて共有 ・障害発生時に開発メンバーと連携しながら情報の取りまとめを行う <<ポジションの魅力>> - SpecialistではなくGeneralistとして、さまざまなスキルを組み合わせた独自の価値を発揮できます - 個人名で技術的な記事執筆やイベント登壇を推奨しており、キャリアにおける実績が積みやすい環境を提供できます - 顧客やパートナーから直接感謝の言葉をいただく機会が多いポジションです - さまざまな職種のメンバーと一緒に仕事ができ、興味次第でジョブチェンジにも挑戦できます - e.g. Software Engineer、PdM、BizOps、Customer Success、Sales... <<求める人物像>> - プロダクトの提供価値を最大化する観点を持ち、目的志向でプロダクト開発に向き合える方 - 目的志向や学習志向を持って物事に向きあえる方 - ビジネス上の課題を解決するソリューションの開発に熱意がある方 - パートナー企業や顧客企業の担当者とのコミュニケーションに積極性を持てる方 - 何をすべきか自律的に考え、オーナーシップを持って推進することができる方 <<必要なスキル>> ▼ 必須スキル・経験 - クライアントワーク経験 - ソフトウェア開発経験または学習に対する高い意欲 ▼ 歓迎スキル・経験 - SQL、JavaScriptに関する実装経験がある方 - AWS、GCPなどのクラウドサービスに詳しい方 - iOS、Androidなどネイティブアプリの開発技術に詳しい方 【CE紹介記事】 https://www.wantedly.com/companies/plaid/post_articles/498623 https://blog.plaid.co.jp/n/n482a4c0fcd6e 勤務地:本社(銀座) - 【変更の範囲】会社の定める場所 その他:【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
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