アップル引越センターは、引越しTechのベンチャー企業です。
代表は14歳で引越しのバイトから始め、21歳の時にアップル引越センターを設立。引越し一筋のスペシャリストです。
延べ引越し実績30万件以上、東京圏を中心に25拠点を展開しており、年平均成長率は約30%、引越し専業社では7位の規模です。TVCM放映やメディア掲載多数。
■特徴①■<NPS経営>
圧倒的な顧客満足度と従業員満足度。
弊社の最重要指標はNPS(ネット・プロモーター・スコア)。
支店評価やスタッフ評価などにNPSでの評価や報酬制度を取りいれ、従来の評価や報酬制度とは一線を画しています。
その結果もあり、弊社の全社NPSは世界的な優良企業と同等のNPSを叩き出しています。また、従業員満足度(ES)においても業界TOPクラスの水準です。
■特徴②■<引越しTech>
アナログだらけの引越しをテクノロジーでお客様により良いものに。
独自でオリジナル引越しERP(統合基幹業務システム)を作り上げ、営業やバックオフィスなど全ての仕事の効率化を常に行っています。
また、24時間365日WEBで正確な見積りと予約完結まで可能にしたラクニコスを2016年11月にリリース。引越し予約にかかる時間とやりとりを大幅短縮。100万件以上の引越し見積りビックデータを活用。直近では営業職20人分を自動受注しています。